Learning Core mit Lern-Management-Systemen von Drittparteien integrieren

Verbinden Sie Ihre ServiceNow-Instanz mit Lernsystemen von Drittparteien, um Lerninhalte in einem einzigen Repository zusammenzuführen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: learning_admin

Durch die Aktivierung des Plugins „Learning Core“ (sn_lc) werden automatisch die folgenden Plugins aktiviert:

• Framework für Enterprise Service Management-Integrationen

Die folgenden Plugins sind standardmäßig nicht aktiv. Sie müssen sie installieren, um sie mit Learning Core zu verwenden.

Prozedur

1. Integrieren Sie Ihre ServiceNow-Instanz mit dem Drittpartei-Lernquellenkonto, das Sie verwenden möchten.

   Zur Integration mit dieser Drittparteien-Lernquelle	Vorgehensweise
   Pluralsight Skills-Konto	Verwenden Sie einen API-Schlüssel, um die ServiceNow-Anforderungen zu authentifizieren. Befolgen Sie die Schritte unter Pluralsight-Spoke einrichten, um die Integration durchzuführen.
   Anwendung Cornerstone OnDemand	Registrieren Sie eine OAuth-Anwendung in Cornerstone OnDemand, und authentifizieren Sie Anforderungen der ServiceNow-Instanz. Befolgen Sie die Schritte unter Cornerstone-Spoke einrichten, um die Integration durchzuführen.
   Udemy-Anwendung	Integrieren Sie Ihre Anwendung Udemy mit Ihrer ServiceNow-Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter .Richten Sie die Udemy-Spoke ein Hinweis: Felder wie Logos und Kurszuweisungen müssen Sie in der Tabelle „Lernsystemkonfiguration“ manuell konfigurieren.
   Anwendung Sumtotal	Integrieren Sie die Anwendung Summe mit Ihrer ServiceNow-Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Sumtotal-Spoke einrichten.
   Anwendung Saba	Integrieren Sie die Anwendung Saba mit Ihrer ServiceNow-Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Saba-Spoke einrichten .
   Workday Lernen	Integrieren Sie die Anwendung Workday Learning mit Ihrer ServiceNow-Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Workday-Spoke einrichten .

   Die aus Inhalten von Drittparteien bestehenden Datensätze werden mithilfe eines API-Aufrufs in Ihre ServiceNow-Instanz abgerufen. Um diesen API-Aufruf erfolgreich auszuführen, müssen Sie die Eigenschaften com.glide.transform.json.max-partial-length und com.snc.process_flow.reporting.serialized.val_size_limit konfigurieren. Weitere Informationen zu diesen Systemeigenschaften finden Sie unter Eigenschaften für Learning Core konfigurieren .
2. Aktivieren Sie den erforderlichen Zeitplan-Flow, um Lerninhalte von Drittparteien mit Ihrer ServiceNow-Instanz zu synchronisieren.
   Weitere Informationen finden Sie unter Learning Core-Flows aktivieren.
3. Konfigurieren Sie das Lernsystem, mit dem Sie Ihre ServiceNow-Instanz integrieren möchten.
   Weitere Informationen finden Sie unter Lernsystem konfigurieren.

   Hinweis:

   Sobald Sie Learning Core eingerichtet haben, wird der Quelldatensatz für die Anwendungen Cornerstone OnDemand, Pluralsight und Udemy im Quellmodul in Framework für Enterprise Service Management-Integrationen erstellt. Diese Quelldatensätze enthalten einen vordefinierten Satz von Eigenschaften und Integrationsservices. Weitere Informationen finden Sie unter Quellen für Learning Core.
4. Aktualisieren Sie sämtliche Inhalte der Drittpartei, oder synchronisieren Sie nur neue und aktualisierte Serviceinhalte in Ihrer ServiceNow-Instanz.
   • Um den gesamten Inhalt zu aktualisieren, setzen Sie die Eigenschaft full_pull auf true.
     Hinweis:

     Wenn der Zeitplan-Flow zum ersten Mal ausgeführt wird, handelt es sich immer um einen vollständigen Abruf, unabhängig vom in der Eigenschaft festgelegten Wert.
   • Um nur neue und aktualisierte Serviceinhalte zu synchronisieren, setzen Sie die Eigenschaft full_pull auf false.

   1. Öffnen Sie eine beliebige Integrationsquelle, für die Sie Inhalte abrufen möchten.
   2. Klicken Sie auf Auftrag ausführen, um die Daten manuell zu synchronisieren.

   Das Integrations-Framework ruft die entsprechenden Lernkurse von Drittparteien in die Tabelle „Externe Lerninhalte“ [sn_lc_external_content] in Ihrer ServiceNow-Instanz ab.

   Beim Synchronisieren neuer und aktualisierter Services wird der Inhalt wie in der folgenden Tabelle beschrieben gefüllt.

   Tabelle : 1. Drittpartei-Inhaltsanbieter und entsprechende Services

   Inhalte von Drittparteien	Synchronisierte neue und aktualisierte Services
   Udemy	Kurse Benutzeraktivität
   Cornerstone	Benutzer Kurse Benutzeraktivität Kurszuweisungsservice
   Pluralsight	Kurse Kursfortschritt, etwa als Prozentsatz
   Summe	Anwender Kurse Benutzeraktivität Kurse in Sumtotal zuweisen
   Saba	Kurszuweisungsservice Kurse aus Saba abrufen Saba-Benutzer synchronisieren Saba-Benutzerkursaktivität abrufen
   Workday Learning	Anwender Kurse Benutzeraktivität Kurs in Workday Learning zuweisen

Nächste Maßnahme

Zur Integration von Learning Core mit einem neuen Drittpartei-Lernsystem folgen Sie den Anweisungen in Lernquellen für ein Lernsystem erstellen.

• Quellen für Learning Core
  Sobald Sie die Anwendung Learning Core eingerichtet haben, wird der Quelldatensatz für die Anwendungen Cornerstone OnDemand, Pluralsight, Udemy, Sumtotal und Saba automatisch im Quellmodul in Framework für Enterprise Service Management-Integrationen erstellt. Diese Quelldatensätze in Framework für Enterprise Service Management-Integrationen enthalten einen vordefinierten Satz von Eigenschaften und Integrationsservices.
• Learning Core-Flows aktivieren
  Aktivieren Sie die Flows, die auf Zeitplanbasis ausgeführt werden, um Lernkurselemente aus den Anwendungen Cornerstone OnDemand, Udemy, Pluralsight, Summe und Saba in die AnwendungServiceNow abzurufen.

Zugehörige Tasks

• Administrationsaufgaben in Learning Core