Ereignismanagement Operator-Umgebung
Als Ereignismanagement -Operator ist Dashboard „Service Operations Workspace“] Ihre primäre Arbeitsumgebung.
In dieser dritten Lektion im Ereignismanagement Tutorial erhalten Sie einen Überblick über Ihre Arbeitsbereiche, um immer schnell die benötigten Informationen finden zu können.
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Ereignismanagement Operator-Umgebung |
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Dashboard „Service Operations-Arbeitsbereich“.
Ihr Hauptarbeitsbereich ist das Dashboard „Service Operations-Arbeitsbereich“, das eine Ansicht bietet, die sich auf die Beziehung von Warnungen zu Anwendungsservices konzentriert. Von hier aus können Sie Detailinformationen für die einzelnen Anwendungsservices anzeigen, um die betroffenen CIs anzuzeigen und sich ein Bild von den Gesamtauswirkungen der Ursache der Warnung zu machen. Um das Dashboard zu öffnen, wechseln Sie zu: .
- Banner
Das Banner enthält Steuerungen zum Ein- oder Ausblenden von Anwendungsservices basierend auf den von Ihnen ausgewählten Kriterien:
Klicken Sie auf einen Schweregrad, um Anwendungsservices basierend auf den ihnen zugeordneten Warnungen ein- oder auszublenden.
Verwenden Sie die Steuerungen Gruppe und Segment, um die Ansicht zu organisieren.
Hinweis:Ihr Administrator weist eine Anwendung den Kritikalitäts- und Kostenwert für Ihre Anwendungsservices zu.Abbildung : 2. Gruppen- und Segmentfilter - Anwendungsservices
- Dashboard „Service Operations Workspace“ zeigt Kacheln an, die Anwendungsservices darstellen. Die Farbe einer Kachel repräsentiert den Schweregrad der Warnungen, die dem Anwendungsservice zugeordnet sind.
Klicken Sie auf eine Kachel, um eine Zusammenfassung der Warnungen anzuzeigen, die mit dem Anwendungsservice verknüpft sind. Klicken Sie, um Details oder die Servicezuordnung anzuzeigen.
- Warnungen
- Klicken Sie auf das Listensymbol (
). Klicken Sie auf der Registerkarte „Listen“ auf die anzuzeigende Warnung. Sie können die Liste filtern oder sortieren, um eine bestimmte Warnung zu finden. Sortieren Sie nach beliebigen Warnungsdetails, z. B. nach Priorität. Dabei werden mehrere Faktoren für den Schweregrad der Warnung berücksichtigt; dieser Wert wird vom Tool für die Event-Überwachung bereitgestellt.
Öffnen Sie eine beliebige Warnung, indem Sie auf die Nummer klicken.
Bei der Analyse einer Warnung erfahren Sie später, was die einzelnen Spalten bei einer Warnung bedeuten.
Anwendungsservice-Zuordnungsansichten im Dashboard „Service Operations-Arbeitsbereich“
Doppelklicken Sie auf den Namen einer Anwendungsservice-Kachel, um eine der Anwendungsservice-Zuordnungsansichten zu öffnen. Welche Ansicht angezeigt wird, hängt vom Anwendungsservice-Typ ab.
- Für einen Anwendungsservice vom Typ manuell oder Standard wird diese Ansicht angezeigt:
Die in einer vorherigen Lektion vorgestellte Anwendungsservicezuordnung wird im Hauptbereich angezeigt. Folgendes ist in dieser Ansicht möglich:
Klicken Sie auf eines der CIs, um nur Warnungen für dieses CI anzuzeigen, und die Details zu diesem CI im Bereich Eigenschaften anzuzeigen.
Klicken Sie auf Auswirkungsstruktur, um den Status aller CIs anzuzeigen sowie ihre Auswirkungen aufeinander beim Empfangen einer Warnung. Sie werden später im Tutorial mehr über die Auswirkungsstruktur erfahren.
Öffnen Sie eine beliebige Warnung aus der Liste Warnungen unten, indem Sie auf die Nummer klicken.
- Für einen technischen Anwendungsservice wird diese Ansicht angezeigt:
- Folgendes ist in dieser Ansicht möglich:
Klicken Sie auf ein CI, um Details dazu anzuzeigen.
Öffnen Sie eine beliebige Warnung aus der Liste Warnungen unten, indem Sie auf die Nummer klicken.
Tutorial fortsetzen
Fahren Sie mit der nächsten Lektion fort: Was Ereignismanagement Operatoren tun.