Schnellstarteinrichtung für SR Ops

Um zum ersten Mal ein SR Ops-Team zu erstellen, fordern Anwender das Katalogelement an, das zum Erstellen eines neuen Teams verwendet wird. Importieren und konfigurieren Sie den Update-Satz, der das basissystemgestützt-Katalogelement und seine unterstützenden IntegrationHub-Flows enthält.

Über diesen Prozess

Ein IntegrationHub-Flow unterstützt den Prozess der Teamerstellung, und ein Subflow unterstützt Aktualisierungen des Teams. Im Standard-Flow muss ein Systemadministrator Anforderungen zum Erstellen eines Teams genehmigen. Sie können den Genehmiger ändern.

In diesem einmaligen Verfahren importieren und bestätigen Sie ein Update Set, das das Katalogelement und die Flows enthält. Anschließend konfigurieren Sie das Katalogelement und die Flows so, dass Ihre Geschäftsprozesse unterstützt werden. Wenn Sie diesen Prozess abgeschlossen haben, können Teammitglieder und Manager SR Ops verwenden.

• Schnellstart-Update Set importieren und festlegen
  Da Komponenten mit globalem Umfang nicht als Teil einer ServiceNow Store-Anwendung bereitgestellt werden können, installieren Sie das Update Set separat.
• Schnellstart-Teamkatalogelement aktivieren
  Um ein SR Ops-Team zu erstellen, fordern Anwender ein bestimmtes Katalogelement an. Sie importieren und konfigurieren das basissystemgestützt-Katalogelement.
• Schnellstart-Systemeigenschaften konfigurieren
  Konfigurieren Sie die Systemeigenschaften, die die Erstellung von SR Ops-Teams unterstützen.
• Benachrichtigungen und Genehmigung für Teamerstellung konfigurieren
  Das System sendet eine E-Mail an die anfordernde Person eines neuen SR Ops-Teams, wenn die Anforderung genehmigt oder abgelehnt wird. Sie können die E-Mail-Nachrichten konfigurieren und einstellen, welche Anwenderrolle Anforderungen für ein Team genehmigen kann.
• Erstes SR Ops-Team einrichten
  Um ein Team einzurichten, fordern Sie zuerst ein Teamkatalogelement an, und geben Sie dann Teammitglieder an. Wenn Ihre Anforderung genehmigt wird, erhalten Sie die Rolle „sro_manager“. Die erstmalige Einrichtung eines Teams führen Sie im Serviceportal durch. Für jedes nachfolgende Team verwenden Sie einen optimierten Prozess im SR Ops-Arbeitsbereich.