Erstes SR Ops-Team einrichten

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Um ein Team einzurichten, fordern Sie zuerst ein Teamkatalogelement an, und geben Sie dann Teammitglieder an. Wenn Ihre Anforderung genehmigt wird, erhalten Sie die Rolle „sro_manager“. Die erstmalige Einrichtung eines Teams führen Sie im Serviceportal durch. Für jedes nachfolgende Team verwenden Sie einen optimierten Prozess im SR Ops-Arbeitsbereich.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Suchen Sie im Serviceportal nach dem Katalogelement, das zum Erstellen eines Teamnamens verwendet wird.

      Das Katalogelement wurde während des ersten Setups erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter Schnellstart-Teamkatalogelement aktivieren.

    2. Fordern Sie das Katalogelement an, und füllen Sie das Formular aus.
      Tabelle : 1. Formular zum Erstellen eines neuen Teams
      Feld Beschreibung
      Name Eindeutiger und aussagekräftiger Name für das Team
      Manager Person, die das Team verwaltet.
      Hinweis:
      Wenn Ihre Anforderung für ein Team genehmigt wird, erhalten Sie die Rolle „sro_manager“.
      Mitglieder Benutzer, die Teammitglieder sind
      Beschreibung Beschreibung des Teams, die anderen helfen soll, Organisationsstruktur und Zweck des Teams zu verstehen
      E-Mail E-Mail-Adresse, der alle Teammitglieder zugeordnet sind
      Tags Tags, die anderen Benutzern bei der Suche nach Ihrem Team helfen können
    3. Klicken Sie auf Speichern.
      Ihre Anforderung wird zur Genehmigung an den Administrator übermittelt. Wenn die Anforderung genehmigt wird, geschieht Folgendes:
      • Das Team wird erstellt. Die Zeichenfolge sr_ops wird neben dem Teamtitel angezeigt. Daran ist erkennbar, dass das Team in SR Ops erstellt wurde.
      • Ihnen wird die Rolle „sro_manager“ gewährt.
      • Das Team kann zugewiesen werden, um einen Service zu unterstützen.
      Hinweis:
      SR Ops-Benutzer erstellen und verwalten Teams über asynchrone Flows. Standardmäßig sind Genehmigungen erforderlich. In einigen Fällen können daher Änderungen an der Anwenderoberfläche und die daraus resultierenden Datenbankaktualisierungen verzögert werden.

    Ergebnisse

    Um zusätzliche Teams zu erstellen, verwenden Sie einen optimierten Prozess im Site Reliability Ops-Arbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter SR Ops-Team einrichten.