Mit Services arbeiten

Ein Service kann ein Team repräsentieren, für das Sie Incidents öffnen möchten. Wenn Sie einen Service in SR Ops erstellen, muss er einem Service in Ihrer Infrastruktur entsprechen. Sie können diesem Service Integrationen für das Tool Ereignismanagement APM (Application Performance Management) zur Überwachung der Anwendungsleistung hinzufügen, um Ereignisse von diesen APM-Tools zu empfangen.

• Services konfigurieren und integrieren
  Wenn Sie einen Service erstellen, geben Sie die grundlegenden Aufgaben und Parameter an, mit denen definiert wird, was den Service ausmacht und wie das Serviceverhalten aussehen soll.
• Warnungen, Incidents und Change-Anforderungen filtern
  Grenzen Sie Ihre Suchergebnisse mit Filtern ein.
• Change-Anforderungen genehmigen
  Genehmigen Sie eine Change-Anforderung, wenn der Change von der Change Advisory Board (CAB)-Workbench geprüft und genehmigt wurde.
• CMDB-Zuordnung eines SR Ops-Service anzeigen
  Zeigen Sie die Servicezuordnung für einen beliebigen SR Ops-Service an, um zu verstehen, wie Services in der Servicearchitektur miteinander verbunden sind und kommunizieren.