Definieren von Zuweisungsregeln

Die Instanz kann mithilfe von Datensuchregeln und Zuweisungsregeln automatisch einem Benutzer oder einer Gruppe eine Aufgabe auf Grundlage vordefinierter Bedingungen zuweisen.

• Modul „Zuweisungsregeln“
  Mit dem Modul Zuweisungsregeln können Sie automatisch einen Wert in den Feldern assigned_to und assignment_group festlegen, wenn eine Reihe von Bedingungen eintritt.
• Datensuchregeln
  Datensuchregeln bieten eine generische Möglichkeit, jeden Feldwert zu ändern, nicht nur Zuweisungsfelder.
• Vorrang zwischen Datensuche, Zuweisung und Business-Regeln
  Skripts, Zuweisungsregeln, Business Rules, Workflows, Eskalationen und Engines werden in Bezug auf eine Datenbankoperation wie Einfügen oder Aktualisieren wirksam. In vielen Fällen ist die Reihenfolge dieser Ereignisse wichtig.
• Workflow-Zuweisungen
  Eine Alternative zur Erstellung von Datensuchen oder Zuweisungsregeln besteht in der Erstellung einer oder mehrerer Workflow-Aufgaben, die einen Aufgabendatensatz als Teil eines Workflows zuweisen.
• Beispiel für Baseline-Zuweisungsregeln
  Eine Baselineinstanz enthält bestimmte Zuweisungsregeln.
• Eine Zuweisungsregel erstellen
  Weisen Sie einen Datensatz automatisch gemäß einer oder mehreren Bedingungen in einer Zuweisungsregel zu. Zuweisungsregeln werden beim Öffnen eines Datensatzes ausgeführt.
• Erstellen Sie eine Suchregel für Zuweisungsdaten
  Weisen Sie einen Datensatz mithilfe von Datensuche und Datensatzabgleich automatisch zu.