Beispiel für Baseline-Zuweisungsregeln

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Eine Baselineinstanz enthält bestimmte Zuweisungsregeln.

    Tabelle : 1. Regeln für Baselineinstanzen
    Name Tabelle Bedingungen Dem Anwender zugewiesen, Der Gruppe zugewiesen oder dem Skript
    Netzwerk Incident Kategorie ist Netzwerk

    Benutzer: Systemadministrator

    Gruppe: Netzwerk
    Datenbank oder Software Incident Die Kategorie ist eine der folgenden Optionen: Anforderung, Anfrage/Hilfe, Software, Hardware

    Benutzer: Systemadministrator

    Gruppe: Software
    SC-Elementerfüllung – Außendienst Ticket Übergeordnet.Aufgabentyp ist „Anforderungselement“. Gruppe: Außendienst
    Release-Planung release_phase Name ist „Plan“. Skript:
    current.release.product.service.assigned_to;
    IT-Hardware sc_req_item Genehmigung ist genehmigt und

    Item.Category ist „Computer und Hardware anfordern“.

    Benutzer: Systemadministrator

    Gruppe: Hardware
    Service Desk Incident Aktiv ist „true“. Gruppe: Service Desk