Eine Zuweisungsregel erstellen
Weisen Sie einen Datensatz automatisch gemäß einer oder mehreren Bedingungen in einer Zuweisungsregel zu. Zuweisungsregeln werden beim Öffnen eines Datensatzes ausgeführt.
Vorbereitungen
Prozedur
- Navigieren zu Alle > Systemrichtlinie > Regeln > Zuweisungan.
- Wählen Sie Neu.
-
Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
Tabelle : 1. Formular „Zuweisungsregel“. Feld Beschreibung Name Der beschreibende Name für die Zuweisungsregel. Aktiv Option zum Aktivieren der Zuweisungsregel. Betrifft Tabelle Die Tabelle mit den Datensätzen, für die diese Zuweisungsregel gilt.
Die Liste zeigt nur Tabellen und Datenbankansichten an, die sich im gleichen Umfang wie die Zuweisungsregel befinden. Wenn Sie eine anwenderdefinierte Tabelle auswählen, die die Aufgabentabelle erweitert, müssen Sie, damit die Zuweisungsregel ordnungsgemäß funktioniert, den Instanzcache leeren, indem Sie zu https:// navigieren.<instance_name> .service-now.com/cache.do
Wichtig:Das Löschen des Systemcaches kann sich auf die Gesamtleistung auswirken und die Systemantwortzeiten beeinträchtigen. Führen Sie während der Geschäftszeiten keine Cacheleerungen aus, und lösen Sie keine Cacheleerungen automatisch aus.Bedingungen Die Bedingungen, unter denen die Zuweisungsregel gilt. Zuweisen an Anwender Der Anwender, dem das Ereignis zugewiesen ist. Gruppe Die Gruppe, der das Ereignis zugewiesen ist. Skript Skript Ein Skript zum Angeben der erweiterten Zuweisungsregelfunktionalität. Der Variablensatz current.variable_pool ist verfügbar. Hinweis:Stellen Sie sicher, dass die Eingabe im Skript korrekt ist und dass der Eingabetyp mit dem Feldtyp im Skript für die Zuweisungsregel übereinstimmt. Wenn beispielsweise das Zuweisungsregelskript den Wert eines Ganzzahlfelds festlegt und der Wert im Skript auf Zeichenfolge festgelegt ist, kann die Zuweisungsregel zu unerwarteten Ergebnissen führen.Optionale Felder Bedingungen anpassen - Beliebig
- Wenn eine der Bedingungen erfüllt ist, gilt die Zuweisungsregel.
- Alle
- Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, gilt die Zuweisungsregel.
Ausführungsreihenfolge Die Reihenfolge, in der die Zuweisungsregel verarbeitet wird. Bei Konflikten zwischen Zuweisungsregeln hat eine Regel mit einem niedrigeren Reihenfolgewert Vorrang vor einer Regel mit einem höheren Wert. Wenn die Reihenfolgewerte auf dieselbe Anzahl festgelegt sind, hat die Zuweisungsregel mit der ersten übereinstimmenden Bedingung Vorrang vor den anderen. Nur die erste Zuweisungsregel mit einer übereinstimmenden Bedingung wird für einen Datensatz ausgeführt.