Zeigen Sie einen Wissensblock in an Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereicheinschließlich Blocknummer, Kurzbeschreibung und Blockinhalt an.

    Vorbereitungen

    Sie müssen über Lesezugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der der Wissensblock gespeichert ist, den Sie anzeigen möchten.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user und Wissen

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Agent Workspace > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
    2. Zeigen Sie von Ihnen oder anderen Personen verfasste Wissensblöcke an.
      • Zeigen Sie alle Blöcke an, indem Sie zu navigieren Listen > Wissensblöcke > Allean.
      • Zeigen Sie von Ihnen erstellte Blöcke an, indem Sie zu entweder navigieren Listen > Wissensblöcke > Veröffentlicht oder Listen > Wissensblöcke > Nicht veröffentlichtan.
    3. Klicken Sie auf den Link zu dem Wissensblock, den Sie anzeigen möchten.
    4. Wahlweise: Zeigen Sie eine andere Version des Wissensblocks an, indem Sie die Version in der Liste Version auswählen.
      Hinweis:
      Die Versionsliste wird nur angezeigt, wenn die Artikelversionsverwaltungsfunktion aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Artikelversionsverwaltung.

    Ergebnisse

    Die ausgewählte Version des Wissensblocks wird in Mitarbeiterbereichgeöffnet. Jede frühere Version des Wissensblocks wird als veraltet angezeigt. Klicken Sie bei der Anzeige einer früheren Version auf die Versionsnummer des Wissensblocks, um eine Liste aller Versionen anzuzeigen.