Integrieren Kundenservice-ManagementMit Adobe Experience Manager

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stellen Sie eine vorintegrierte Web-Experience für externe Kunden bereit, indem Sie verwenden ServiceNowKomponenten im Adobe Experience Manager (AEM).

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Diese Aufgabe enthält die allgemeinen Schritte zur Integration Kundenservice-ManagementUnd WissensmanagementFähigkeiten mit AEM.

    Prozedur

    1. Installieren Sie ServiceNow-Komponenten für AEM Paket in Ihrer AEM-Instanz.
      Sie können das Paket mit herunterladen Direkte Download-URL Oder Zugriff auf das Paket unter https://experience.adobe.com/downloads . Weitere Informationen finden Sie unter Experience-Cloud-Softwareverteilung Im Adobe-Hilfe-Center.
    2. Authentifizierungseinstellungen für werden konfiguriert ServiceNowServices und Komponenten in AEM.
    3. Integrationseinstellungen für werden konfiguriert ServiceNowServices und Komponenten in AEM.