Chat Zoom Connector konfigurieren

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren und richten Sie ein Chat Zoom ConnectorAnwendung zur Interaktion mit Kunden mit ZoomBesprechungen, die über einen Chat initiiert wurden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Diese Aufgabe enthält allgemeine Schritte zum Einrichten von Chat Zoom ConnectorAnwendung zum Initiieren ZoomBesprechungen aus einem Chat.

    Prozedur

    1. Integrieren Sie ZoomAccount Ihres Unternehmens bei Ihrem ServiceNowInstanz, die verwendet ZoomSpoke.
      Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie die Zoom-Spoke ein .
    2. Richten Sie den Notify Zoom-Connector in ein ZoomZum Zuordnen von NotifyKommunikationskanal mit ZoomBesprechungen.
      Die Telefonkonferenzdetails von ZoomBesprechungen werden in der Tabelle Notify-Telefonkonferenzen [Notify_Conference_call] gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie den Notify Zoom-Connector ein .
    3. Installieren Sie Chat Zoom ConnectorAnwendung.
      Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie eine ServiceNow Store-Anwendung .
      Hinweis:
      Die Chat Zoom ConnectorDie Anwendung installiert CSMZoomInteractionImpl Skripteinbindung, die für vorkonfiguriert ist KundenserviceAnwendung. Es wird auch installiert sn_Chat_Zoom.ZoomInteractionExtPoint Erweiterungspunkt, der das Kopieren aller anwendungsspezifischen Felder aus dem übergeordneten Chat-Interaktionsdatensatz in ermöglicht ZoomInteraktionsdatensatz. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie anwendungsspezifische Feldwerte für ZoomInteraktionen.
    4. Aktivieren Sie die Zoom-Schnellaktion.
      Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Schnellaktion für ZoomBesprechungen.