Zeigen Sie die sekundären Werte des Formularmenübands und des Formularheaders im kontextbezogenen Seitenbereich an

Konfigurieren Sie das Formular-Menüband und die sekundären Werte, die in einem Formular-Header angezeigt werden, so dass sie im kontextbezogenen Seitenbereich in angezeigt werden Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Workspace_admin, ui_Builder_admin, admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:

Diese Aufgabe gilt für Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

Die Formularband Enthält Komponenten, die Service Desk-Mitarbeitern einen Überblick über Falldetails bieten, z. B. eine Kundenzusammenfassung und eine Fallzeitleiste.

Die Formularheader Für das Fallformular kann zwei Ebenen von Feldwerten aus der Falltabelle angezeigt werden. Der primäre Wert ist die Kurzbeschreibung des Falls. Die sekundären Werte umfassen den Account und den Kontakt oder Verbraucher, die Fallpriorität und den Fallstatus.

Sie können Eigenschaften verwenden, um zu bestimmen, wo das Formularband und sekundäre Werte angezeigt werden: Oben im Datensatz oder im kontextbezogenen Seitenbereich. Zwei Eigenschaften sind für die Standarddatensatzseite und zwei für den Interaktionsdatensatz verfügbar.

Diese Eigenschaften können unabhängig voneinander funktionieren. Sie können beispielsweise das Formular-Menüband im kontextbezogenen Seitenbereich und die sekundären Werte im Formular-Header anzeigen.

Hinweis:

Die Formularmenübandeigenschaften gelten für Seiten mit aktiven Menübandkonfigurationen. Wenn eine Seite keine Menübandkonfiguration oder eine inaktive Menübandkonfiguration hat, gibt es keine Informationen, die das System an beiden Stellen anzeigen kann.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Now Experience Framework > Erfahrungen > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
2. Klicken Sie in der Liste UX-Seiteneigenschaften auf die gewünschte Eigenschaft.

   Eigenschaft	Beschreibung
   ribbonLocation	Steuert, wo das Formularband auf einer Standarddatensatzseite angezeigt werden soll: Header oder Sidebar. Beispiel: Die Falldatensatzseite. Standard ist Sidebar.
   record_secondary_values_location	Steuert, wo die sekundären Feldwerte des Formularheaders auf einer Standarddatensatzseite angezeigt werden sollen: Header oder Sidebar. Beispiel: Die Falldatensatzseite. Standard ist Sidebar.
   RibbonLocation_Interaction	Steuert, wo das Formularband in einem Interaktionsdatensatz angezeigt werden soll: Header oder Sidebar. Standard ist Sidebar.
   interaction_secondary_values_location	Steuert, wo die sekundären Feldwerte des Formularheaders in einem Interaktionsdatensatz angezeigt werden sollen: Header oder Sidebar. Standard ist Sidebar.

3. In Wert Geben Sie für die ausgewählte Eigenschaft einen der folgenden Werte ein.

   Wert	Beschreibung
   header	Zeigt die ausgewählte Komponente an folgendem Speicherort an: Menüband: Oben im Datensatz. Sekundäre Werte: Oben im Datensatz im Formularheader unter dem primären Wert.
   Sidebar	Zeigt die ausgewählte Komponente im kontextbezogenen Seitenbereich an.

4. Klicken Sie auf Aktualisieren.