Zugehörige Liste für ein Installationsbasiselement

In Kundenservice-ManagementAnwendung können Sie die zugehörige Liste Installationsbasis verwenden, um Informationen nachzuverfolgen, die sich auf die Installationsbasishierarchie, Fälle, Berechtigungen und andere Entitäten beziehen. Mithilfe dieser Tabellen können Sie die Einkäufe Ihrer Kunden nachvollziehen und effizienten Support nach dem Verkauf bereitstellen.

Tabelle : 1. Zugehörige Liste für Installationsbasiselement

Zugehörige Liste	Beschreibung
Erstellen Sie ein untergeordnetes Installationsbasiselement	Liste aller untergeordneten Installationsbasiselemente, die dem übergeordneten Installationsbasiselement zugeordnet sind.
Verkaufte Produkte	Liste aller Produkte oder Services, die an einen Kunden verkauft werden. Weitere Informationen zum Erstellen eines verkauften Produkts finden Sie unter Erstellen Sie ein verkauftes Produkt.
Fälle	Liste aller Fälle, die dem aktuellen Installationsbasiselement zugeordnet sind. Die Liste der Fälle ermöglicht Kundenservice-Mitarbeitern, an einem Ort auf alle Fälle und Probleme zuzugreifen, die sich auf eine Installationsbasis beziehen. Weitere Informationen zu Fällen und Fallzugriff finden Sie unter Servicemodell-Grundlagen Fälle.
Alle Fälle	Liste aller untergeordneten Fälle, die dem übergeordneten Installationsbasiselement zugeordnet sind. Hinweis: Sie können die übergeordneten Fälle, die einem untergeordneten Installationsbasiselement zugeordnet sind, nicht anzeigen.
Erstellen Sie eine Berechtigung	Liste der vorhandenen Fälle für einen Account, ein Produkt oder einen Servicevertrag, die die Art des Supports definiert, den ein Kunde erhält. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie unter Konfigurieren Sie Berechtigungen.
Bearbeiten Sie einen Vertrag	Liste aller Verträge, die dem aktuellen Installationsbasiselement zugeordnet sind.
Mit Installationsbasis verbundene Parteien	Liste aller zusätzlichen Parteien, die Zugriff auf ein Installationsbasiselement haben. Sie können nur dem Stamm-Installationsbasiselement zugehörige Parteien hinzufügen. Weitere Informationen zur Liste der zugehörigen Parteien und Standardverantwortlichkeiten finden Sie unter Erstellen Sie Konfigurationen der zugehörigen Partei. Informationen zum Hinzufügen einer zugehörigen Partei zu einer Installationsbasis finden Sie unter Fügen Sie einem Installationsbasiselement zugehörige Parteien hinzu.