Zeigen Sie den Status des Datensatzes einer betroffenen Person als Service Desk-Mitarbeiter in an, und verfolgen Sie ihn Management kritischer Ereignisse.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_Critical.Agent
Prozedur
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Navigieren zu Und wählen Sie aus Verwaltung Kritischer Ereignisse Registerkarte.
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Öffnen Sie das kritische Ereignis.
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Wählen Sie aus Betroffene Personen Registerkarte.
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Wählen Sie die Einzelperson aus aus Insgesamt Betroffen Liste zum Anzeigen des Datensatzes dieser Person.
Der Datensatz zeigt die folgenden Informationen an:
- Telefonnummer
- E-Mail
- Nummer des kritischen Ereignisses
- Name
- Status des Notfalls
- Stellenbezeichnung
- Letztes Datum und letzte Uhrzeit, zu der die Person geantwortet hat
- Standort des kritischen Ereignisses
- Status
- Manager
- Vor Ort vorhanden
- Hinweise
Der Datensatz zeigt auch den Aktivitätenstrom und Benachrichtigungen an.