Anforderungsbasierter Chat: Starten und importieren Sie den Chat aus der klassischen Ansicht

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Initiieren Sie eine Konversation mit der anfordernden Person, um das Ticket zu lösen.

    Sie müssen über die Rolle „Schreiben“ verfügen, um verwenden zu können Starten Sie den Microsoft Teams-Chat Und Importieren Sie Nachrichten aus Microsoft Teams Funktionen für einen Incident, eine Anforderung, eine Change-Anforderung und eine Katalogaufgabe. Diese Rolle ist verfügbar, wenn Sie das Plugin „ITSM-Rollen“ aktivieren oder für alle Instanzen, die das Madrid-Release starten.

    Tabelle : 1. Datensatz und Rolle
    Datensatz Rolle Plugin
    Incident sn_incident_write ITSM-Rollen – Plugin „Incident-Management“ (com.snc.itsm.roles.incident_management)
    Change-Anforderung sn_change_write ITSM-Rollen – Plugin „Change-Management“ (com.snc.itsm.roles.change_management)
    Anforderung sn_request_write ITSM-Rollen: Plugin „Anforderungsmanagement“ (com.snc.itsm.roles.request_management)
    HR-Fall sn_hr_core.case_writer Bereichsbezogene Human Resources-App – Plugin „Mitarbeiterbeziehungen“ [com.sn_hr_employee_relations]