Anforderungsbasierter Chat: Starten Sie den Chat mit einem Gastanwender aus einem Datensatz

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Starten Sie ein Microsoft TeamsChatten Sie mit dem Gastanwender einer externen und zulässigen Domäne über einen Datensatz.

    Vorbereitungen

    Der Gastanwender muss mit Chat-Zugriff authentifiziert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie den Chat-Zugriff für GastanwenderFür selbst konfigurierte App und Aktivieren Sie den Chat-Zugriff für einen GastanwenderFür vorab veröffentlichte App-Instanzen.

    Die Liste der Gastanwender wird aus abgerufen Microsoft Entra ID. Weitere Informationen finden Sie unter Gastzugriff in Microsoft Teams .

    Erforderliche Rolle: agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Informationen zum Starten eines Chats mit einem externen Anwender, der nicht in der Liste der zulässigen Gastdomänen hinzugefügt wird, finden Sie unter Fügen Sie Personen außerhalb Ihrer Teamorganisation zu einem Chat hinzu, oder laden Sie sie ein .

    Prozedur

    1. Starten Sie Microsoft Teams.
    2. Navigieren zu ServiceNow für Microsoft Teams > Mitarbeiter-Center > Meine Anforderungenan.
    3. Öffnen Sie das Ticket, an dem Sie in arbeiten möchten ServiceNowInstanz.
    4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Ticketformular
      Feld Beschreibung
      Zuweisungsgruppe Suchen und auswählen Teams-Gruppe .
      Kurzbeschreibung Beschreibung des Chatzwecks.
    5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Formularkopfzeile, und wählen Sie Speichern aus.
    6. Wählen Sie Aus Starten Sie Den Microsoft Teams-Chat .
    7. Wählen Sie den Anwender aus, mit dem Sie chatten möchten.

      Sie können die anfordernde Person und Mitarbeiter oder mehrere Gäste aus verschiedenen Domänen auswählen.

    8. Wählen Sie Aus Starten Sie Den Chat .

      Auf dem Webclient wird die der Domäne zugeordnete Mandanten-ID an Ihren angehängt Microsoft TeamsURL.

      Der Chat wird in geöffnet Microsoft TeamsAnwendung.

    Ergebnisse

    Alle Teammitglieder sehen eine Ankündigungsnachricht in Microsoft TeamsKanal-Thread, den der Teambesitzer einen Gast hinzugefügt hat und der Gastname aufgeführt ist. Ein Tag in der oberen rechten Ecke des Kanal-Threads gibt die Anzahl der Gäste im Team und an (Gast) Bezeichnung wird neben jedem Gastnamen angezeigt.

    Hinweis:

    Ein Tag mit der Bezeichnung Extern Gibt an, dass ein Anwender Gast ist und nicht in der zulässigen Domäne vorhanden ist.