Anonymes Meldezentrum (ARC)

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mitarbeiter können vertrauliche Beschwerden oder Fälle von Fehlverhalten anonym an den Service Desk-Mitarbeiter übermitteln, der an dem Fall arbeitet. Verwenden Sie dazu das Portal „anonymes Meldezentrum“ (ARC).

    Ihre Mitarbeiter können den ARC verwenden, um:
    • Reichen Sie eine Beschwerde ein, ohne ihre Identität an den Service Desk-Mitarbeiter, der den Fall bearbeitet, offenzulegen.
    • Erhalten Sie Updates zu ihrer Beschwerde.
    • Kommunizieren Sie vertraulich mit den Prüfern.
    Von Mitarbeiter-Center, Mitarbeiter werden zum ARC umgeleitet und können von dort eine Beschwerde erstellen, die dem Service Desk-Mitarbeiter, der den Fall bearbeitet, anonym ist.
    Hinweis:
    Der ARC kann als eigenständige Funktion oder kombiniert mit aktiviert werden 'HR-ServicebereitstellungMitarbeiterbeziehungen.

    Sie können das vollständig automatisierte öffentliche Turing (CAPTCHA) oder verwenden Google reCAPTCHAV2, um zu überprüfen, ob ein Mensch die Beschwerde einreicht.

    Von Mitarbeiter-Center, Mitarbeiter können eine Beschwerde über einreichen Mitarbeiter-CenterOder verwenden Sie das anonyme Berichtszentrum (ARC). Bei Verwendung von ARC ist der Anwender von abgemeldet Mitarbeiter-CenterUnd an den ARC weitergeleitet.
    Hinweis:
    • Ein Berichtsschlüssel (optional) kann generiert werden, mit dem die Person, die die Beschwerde einreicht, Details zum Fortschritt des anonymen Falls nachverfolgen und anzeigen und auf Folgefragen antworten kann. Ohne den Berichtsschlüssel kann die Person, die den anonymen Bericht erstellt hat, nicht auf ihren Bericht zugreifen. HR-Mitarbeiter, die Zugriff auf das anonyme Berichtszentrum (ARC) haben, und der Administrator hat Zugriff. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten des anonymen Berichtszentrums.
    • Das anonyme Berichtszentrum (ARC) zeigt nicht alle Widgets an, wenn der Gastanwender aus der Instanz gelöscht wird.
    • Obwohl HR-Mitarbeiter Anwender nicht über das ARC-Portal nachverfolgen können, können Systemadministratoren Anwender potenziell über ihre IP-Adressen nachverfolgen.