Senden Sie eine Anforderung an die Rechtsabteilung

Senden Sie eine rechtliche Anforderung für sich selbst oder im Namen eines anderen Anwenders, um Services von der Rechtsabteilung zu erhalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eine Anfrage an die Rechtsabteilung auch über Ihr Mobilgerät oder über übermitteln Virtual AgentChat.

• Weitere Informationen zum Senden einer Anfrage an die Rechtsabteilung über ein Mobilgerät finden Sie unter Senden Sie eine Anforderung an die Rechtsabteilung über Now Mobile.
• Dient zum Senden einer Anforderung an die Rechtsabteilung über Virtual AgentChat, Sie müssen über haben Legal Virtual Agent ConversationsAnwendung auf Ihrer Instanz installiert. Weitere Informationen finden Sie unter Legal Virtual Agent Conversations.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiter-Centeran.
   Hinweis:

   Wenn Sie das Serviceportal für Rechtsangelegenheiten verwenden, können Sie eine Anforderung an die Rechtsabteilung übermitteln, indem Sie zum Serviceportal für Rechtsangelegenheiten navigieren und eine Anforderung aus auswählen Servicekatalog .
2. Wählen Sie Aus Juristische Services Aus dem Header.
3. Wählen Sie Aus Durchsuchen Sie Rechtsservices .
4. Filtern und suchen Sie in den Kategorien nach der Anforderung an juristische Services.
5. Klicken Sie auf ein Element für juristische Services, für das Sie eine Anforderung übermitteln möchten.
   Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches juristische Service-Element Sie zum übermitteln Ihrer Anforderung auswählen möchten, wählen Sie aus Allgemeine Anforderung An Die Rechtsabteilung .
6. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
   Hinweis:

   Jedes Formular für juristische Serviceanfrage verfügt basierend auf dem ausgewählten juristischen Servicelement über andere Felder.
7. Klicken Sie auf Absenden.

Ergebnisse

• Eine Anforderung an die Rechtsabteilung wird im Status „Neu“ erstellt.

• Die Anforderung wird basierend auf einer Gruppe oder einem Anwender in der Rechtsabteilung zugewiesen Zuweisungsregel Im zugehörigen Praxisbereich festlegen.
• Die Seite „Standardticket“ wird angezeigt, die die folgenden Registerkarten enthält, um verschiedene Aufgaben auszuführen:
  • Aktivität: Verfolgen Sie den Aktivitätsverlauf der Anforderung, und veröffentlichen Sie Nachrichten für den Erfüller, der an der Anforderung arbeitet.
  • Anhänge oder Dokumente: Laden Sie die Dokumente in der Anforderung an die Rechtsabteilung hoch, und verwalten Sie sie.
    Hinweis:

    Wenn die externe Speicheroption aktiviert ist, wird Dokumente Registerkarte wird angezeigt. Andernfalls wird Anhänge Registerkarte wird angezeigt.
  • Anforderungsdetails: Überprüfen Sie die Anforderungsdetails.
• Wenn der Administrator Benachrichtigungen konfiguriert hat, erhalten Sie Benachrichtigungen über den Fortschritt der Anforderung.