Legal Virtual Agent Conversations

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die ServiceNow® Legal Virtual Agent ConversationsDie Anwendung bietet vordefinierte Konversationsthemen, um automatisierte Chats mit Mitarbeitern zu ermöglichen, die juristische Services wünschen. Sie können neue Themen erstellen oder vordefinierte Themen anpassen, um allgemeine rechtliche Anforderungen von Mitarbeitern zu bearbeiten oder sie durch Selfservice-Aufgaben zu führen.

    Funktionen

    • Automatisiert die Verarbeitung von sich wiederholenden Anforderungen
    • Reduziert die Antwortzeit für Ihre Mitarbeiterabfragen
    • Integriert in juristische Services, um Anforderungen im Namen von Mitarbeitern zu erstellen
    • Bietet Servicemitarbeiter-Chat-Support

    Vordefinierte Konversationsthemen für Legal Service Delivery

    Die Legal Virtual Agent ConversationsDie Anwendung installiert die folgenden Virtual Agent-Konversationsthemen (Chatbot-Konversationen), um Mitarbeitern bei allgemeinen Selfservice-Aufgaben in zu helfen Legal Service Delivery. Diese Konversationsthemen sind unter gruppiert Legal Service DeliveryKategorie.
    Überprüfen Sie die Anforderung an die Rechtsabteilung und den Status der Angelegenheit
    Zeigt den Status von Anfragen an die Rechtsabteilung und Angelegenheiten an, die von Mitarbeitern für sich selbst oder im Namen eines anderen Mitarbeiters übermittelt wurden.
    Allgemeine Anfrage an die Rechtsabteilung
    Hilft Mitarbeitern, eine allgemeine rechtliche Anforderung zu erstellen. Basierend auf der eingegebenen Kurzbeschreibung bietet es auch Links zu relevanten rechtlichen Knowledge Base-Artikeln, um Probleme zu lösen.
    Datenschutzbewertung
    Hilft Mitarbeitern, eine rechtliche Anforderung zu erstellen, um zu überprüfen, ob Projekte den geltenden Datenschutzbestimmungen einer Organisation und der akzeptierten Datenschutzrichtlinie entsprechen. Die Rechtsabteilung überprüft solche Anforderungen auf potenzielle Risiken und empfiehlt gegebenenfalls einen Minderungsplan.
    Aktienhandel
    Hilft Mitarbeitern, mehr über das Aktienhandelsfenster Ihrer Organisation und über Aktienvorababrechnungsanforderungen zu erfahren.

    Dieses Virtual Agent-Konversationsthema ist nur verfügbar, wenn Sie installiert haben Legal Stock PreclearanceAnwendung.

    Rechtliche Knowledge Base
    Sucht und zeigt rechtliche Knowledge Base-Artikel basierend auf der eingegebenen Suchzeichenfolge an.
    Hinweis:
    Falls Universal-Anforderung Für juristische Services ist aktiviert, Erstellt das System eine Universal-Anforderung und eine zugehörige rechtliche Anforderung, wenn ein Mitarbeiter eine Anforderung an die Rechtsabteilung über Virtual Agent übermittelt. Allgemeine Anforderung an die Rechtsabteilung, Datenschutzbewertung und Anforderungstypen für Aktienhandel werden unterstützt.