Konfigurieren Sie die Katalogelemente für Ihren Service

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Filtern Sie die Katalogelemente, die Sie in der Aufgabe „Katalogelement übermitteln“ für Ihren Service anzeigen möchten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_Uni_Task.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Filter hinzufügen, um die Katalogelemente zu verwalten, die einem Anwender zur Verfügung stehen. Beispielsweise können einige Katalogelemente basierend auf dem Standort oder Servicetyp der Anforderung eingeschränkt sein.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > UR-Aufgabe > Administration > Katalogaufgabenkonfigurationan.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Wählen Sie Ihre servicespezifische Tabelle als übergeordnete Tabelle aus.
      Hinweis:
      Sie können nur die servicespezifischen Tabellen auswählen, die für konfiguriert wurden UR-AufgabeMit dem Aufgabentyp „Katalogelement übermitteln“.
    4. Um die Elemente zu filtern, die Sie in der Aufgabe „Katalogelement übermitteln“ anzeigen, fügen Sie hinzu Katalogelementfilter Feld.
    5. Geben Sie ein Reihenfolge Wert.
    6. Fügen Sie eine übergeordnete Tabelle hinzu Bedingung Für das Katalogelement, falls vorhanden.
      In der folgenden Konfiguration ist der Katalogelementfilter beispielsweise nur anwendbar, wenn die Zuweisungsgruppe der übergeordneten Tabelle [Incident] Change-Management ist. Beispiel für Bedingungsfeld.

      Sie können mehrere Bedingungen erstellen, um Ihre Katalogelemente zu konfigurieren. Die Bedingungen mit niedrigeren Reihenfolgewerten erhalten Vorrang vor höheren Reihenfolgewerten.

    7. Klicken Sie auf Absenden.