Release-Hinweise zur vierteljährlichen Impact-Version vom Mai 2024

ServiceNow® ImpactIst eine erstklassige Wertbeschleunigungslösung, die darauf ausgelegt ist, Kunden dort zu treffen, wo sie sich in ihrer Einzigartigkeit befinden ServiceNowJourney der digitalen Transformation.  Basiert auf der Now Platform, ImpactKombiniert Experten-Coaching, personalisierte Einblicke und Empfehlungen, Peer-Benchmarking, technischen Support, rollenbasiertes Training und kuratierte Inhalte in einer personalisierten digitalen Experience. ImpactWurde im vierteljährlichen Release vom 2024. Mai erweitert und aktualisiert.

Impact Highlights für die vierteljährliche Veröffentlichung vom 2024. Mai

• Nutzen Sie neue Accelerators, um Ihre KI-Experience zu erweitern, Zugriff auf Fachwissen mit einer optimierten Aufnahme zu erhalten und den Wert genau dort zu maximieren, wo Sie es benötigen.
• Erweitern ImpactTeamabdeckung mit vier Add-on-SKUs.
• Erhalten Sie monatliche Updates in Form von ImpactDigest und nutzen Sie die Vorteile Impact Delivery Instance( IDI) Erweiterungen, einschließlich Unterstützung für mehrere Accounts und generativer KI-Suche.
• Verwenden Sie Verbesserungen der Plattformintegrität mit HealthScan und erweiterte Funktionalität für Instant Observer.
• Greifen Sie auf Wertmanagement-Dashboards für geführte Kunden zu.

Weitere Informationen finden Sie unter .

Neu im vierteljährlichen Release vom 2024. Mai

• Add-on-SKUs: Ergänzen Sie die Abdeckung des Impact-Teams durch zusätzliche Ressourcen und die Flexibilität, die Ressourcenausstattung an Ihre Anforderungen anzupassen, mit Add-ons für strategischen Wert, PlattformGovernance, verwalteten Support und Instanzbeobachtungsplätze.

(IDE)

• ImpactDigest: Erhalten Sie einen Monat in einer Überprüfungs-E-Mail mit personalisierten Einblicken und kuratierten ServiceNowInhalt der Produkteinführung. ​
• Generative KI-Suche: Erhalten Sie generative KI-gestützte Zusammenfassungen und eine vereinfachte intuitive Such-Experience mit einem umfassenden Update der Suchfunktion in Impact.
• Unterstützung für mehrere Accounts: Erstellen Sie einen Bericht mit mehreren Accounts, der eine konsolidierte Ansicht des Verbrauchs und der Wertrealisierung der Auswirkungen für alle verknüpften untergeordneten Accounts und Gruppen von Anwendern mit Premium-Zugriff nach Account auf der Registerkarte Anwender bietet.
• Regulierte Märkte: Greifen Sie als Kunde der National Security Cloud (NSC) in NSC IL5-Umgebungen auf IDE, HealthScan und temporäre Instanzen für technische Accelerators im Maßstab von TAS (Technical Accelerators at Scale) zu.
• : Zeigen Sie kontextbezogene Empfehlungen in Wert-Dashboards an, und suchen Sie mithilfe von Filtern nach spezifischen Empfehlungen.
• : Die Rollen Impact-Anwender und Impact-Führungskräfte können an Konversationen teilnehmen.

Zeigen Sie alle zugehörigen Ergebnisse im Ergebnisdetail an, und erfassen Sie eine Zusammenfassung des Fortschritts oder eine Übersicht über alle Auswirkungsaktivitäten im Zusammenhang mit den Ergebnissen an einem Ort.

Erstellen Sie eine Freiform-Initiative direkt aus den Fähigkeitenzuordnungen und den Produkteinführungs-Roadmaps.

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  • Filtern Sie die erweiterte Auftragsausführung und das Anomaliediagramm, um ausgewählte Zeitrahmen und die Anzahl der Aufträge anzuzeigen.
  • : Benachrichtigungen für Warnungen und andere Systemaktivitäten werden im Banner „Instanzbeobachtung“ angezeigt.
  • : Zusammenfassungen der Datenbankverfügbarkeit und Details der Serviceprobleme der letzten 90 Tage direkt über den Instanzbeobachter anzeigen.
• : Ergebnisse im Zusammenhang mit einer Integritätsbewertung anzeigen, filtern, effizient verwalten und priorisieren.

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  • : Ein optimiertes Aufnahmeformular, das Ihnen Zugriff auf die Rechte gewährt ServiceNowFachexperten.
  • : Teilnahme an einer Schulungssitzung zum Thema Entwicklersupport, und identifizieren Sie benannte Kontakte, die während des Onboarding-Zeitraums Entwicklerunterstützungsfälle als neuer Kunde anfordern können​​.
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  • : Verbindet ImpactKunden bis ServiceNowFachexperten über personalisierte virtuelle Coaching-Sitzungen, wenn sie vom Impact-Team zugewiesen werden.
  • : Bietet eine Bewertung und Anleitung im Zusammenhang mit Ihrer Bereitschaft, mit der Einführung zu beginnen ServiceNowKI-Fähigkeiten.
  • : Bietet Einblicke in Ihre aktuelle  ServiceNow Reifegrad des Kompetenzzentrums und gezielte Empfehlungen basierend auf dem aktuellen Reifegrad.
  • : Bietet eine Bewertung und Anleitung für die Reife auf CSDM-Durchforstungsebene, einschließlich Anwendungsservices und Geschäftsanwendungen
  • : Bietet Anleitungen zur Maximierung der mit IRM verfügbaren Ressourcen.
  • : Demonstriert, wie Sie Ihre Platform Analytics-Inhalte erfolgreich vorbereiten und migrieren können
  • : Bietet Anleitungen zur Maximierung der mit SAM verfügbaren Ressourcen.
  • : Bietet Anleitungen zur Wartung und Steuerung der Integrität des Hardware Asset Management, um den Wert zu optimieren
  • : Bietet Anleitungen zur Wartung und Steuerung der Integrität des Software Asset Management, um den Wert zu optimieren
  • : Informiert Kunden über grundlegende UX-Überlegungen und hilft bei der Entwicklung eines Plans zur Implementierung des Mitarbeiter-Centers mit anwenderorientiertem Design
  • : Bietet Einblicke in Ihre ServiceNowPlattformeinführung des Mitarbeiter-Centers mit Schwerpunkt auf der Anwender-Experience
• : Besuchen Sie das Widget „Verbrauchsbericht“, um Details zum bevorstehenden Ablauf von Lerngutschriften anzuzeigen, die innerhalb von 90 Tagen ablaufen. ​

In diesem Release geändert

Der Nutzungsstatus wird den Kacheln nicht verfügbarer Fähigkeiten hinzugefügt und kann in den Produkteinführungs-Roadmaps bearbeitet werden.

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Laden Sie das Datensammlungs-Toolkit direkt von herunter ServiceNow® Store.

Die (CoEI) Accelerators für Impact Advanced- und Gesamtkunden werden für beide Pakete zu einem einzigen Accelerator kombiniert.

Verwerfungen

Starthilfe für Ihren CIO-Dashboard-Accelerator und die Einführung in den CxO-Dashboard-Accelerator sind mit der Version Mai 2024 veraltet.