Zeigen Sie Protokolldaten für eine Warnung an

Freigeben Version: Yokohama

Aktualisiert 30. Januar 2025

1 Minute Lesedauer

Zeigen Sie ein Diagramm der Häufigkeit anomaler Protokollzeilen und der zugehörigen Protokolldaten im Protokoll-Viewer an.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_Operator oder evt_mgmt_admin

Wichtig:

Ab Vancouver-Release wird Operator-Arbeitsbereich Ist veraltet und durch ersetzt Service Operations-Arbeitsbereich. Informationen zum neuen Verfahren finden Sie im entsprechenden Thema in Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM-Dokumentation: Zeigen Sie Protokolldaten für eine Warnung an.

Prozedur

Öffnen Sie Protokoll-Viewer Registerkarte mit einer der folgenden Methoden:
- In Mitarbeiterbereich , Wählen Sie das Symbol Protokollanzeige ( ).
- Beim Anzeigen von Protokolleinträgen für eine Warnung auf Umgebende Protokolle Registerkarte auswählen Protokoll-Viewer .
- Navigieren zu Health Log Analytics > Protokoll-Vieweran.
Wahlweise: Personalisieren Sie die angezeigten Daten und ihre Darstellung im Protokoll-Viewer.
- Filtern Sie die Suchergebnisse Um nur die Daten anzuzeigen, die Sie anzeigen möchten.
- Passen Sie an Protokoll-Viewer Anzeigen Durch Hinzufügen oder Entfernen von Spalten.
Diese Funktionen werden in unterstützt Health Log AnalyticsAnwendung, Version 20.0.11 – Juli 2021, und Health Log AnalyticsViewer-Anwendung, Version 20.0.4 – Juli 2021, verfügbar über ServiceNow-Speicher .
Analysieren Sie protokollbasierte Anomalien und hinzugefügten Kontext, um eine schnellere durchschnittliche Reparaturzeit (Mean Time to Repair, MTTR) zu erreichen.
Angenommen, Sie finden eine Protokollzeile mit Fehlern in einer Konfigurationsdatei. Auf Anomalie Karte, eine plötzliche Spitze im Diagramm gibt an, wo die Konfigurationsdatei die Fehler generiert. Sie können zusätzliche Schlüssel-Wert-Paare anzeigen, die aus den Protokollen auf extrahiert wurden Aussagekräftige Protokolleigenschaften Karte und suchen Sie die betroffenen Serviceinstanzen auf der Betroffene Services Karte. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen auf der Registerkarte „Übersicht“ für eine komponentenbasierte Warnung. Um einen größeren Kontext zu erhalten, sollten Sie untersuchen Protokolle, die die Anomalie umgeben , Suchen Sie die Konfigurationsdatei, und suchen Sie den Zeitrahmen, in dem die Probleme aufgetreten sind.

Nächste Maßnahme

Verwenden Sie zusätzliche Funktionen im Protokoll-Viewer, um Ihre Suche zu verfeinern oder Warnungen zu definieren.

Ändern Sie die Suchabfrage, um die Suche zu optimieren und nützliche Suchen zu speichern. Siehe Definieren, speichern und teilen Sie eine Suche nach Protokolldaten für Anweisungen.
Wenn Sie wichtige Beziehungen in den Protokolldaten erkennen, wählen Sie aus Warnung definieren Zum Definieren der Art der Warnung, die durch die Daten ausgelöst werden soll. Siehe Fügen Sie ein hinzu Log AnalyticsWarnungsregel für Anweisungen.