Zeigen Sie Protokolldaten für eine Warnung an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie ein Diagramm der Häufigkeit anomaler Protokollzeilen und der zugehörigen Protokolldaten im Protokoll-Viewer an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_Operator oder evt_mgmt_admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie Protokoll-Viewer Registerkarte mit einer der folgenden Methoden:
      • Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich Und wählen Sie das Symbol Protokollanzeige ( Protokoll-Viewer-Symbol.).
      • Beim Anzeigen von Protokolleinträgen für eine Warnung auf Umgebende Protokolle Registerkarte auswählen Protokoll-Viewer .
    2. Wahlweise: Personalisieren Sie die angezeigten Daten und ihre Darstellung im Protokoll-Viewer.

      Diese Funktionen werden in unterstützt Health Log AnalyticsAnwendung, Version 20.0.11 – Juli 2021, und Health Log AnalyticsViewer-Anwendung, Version 20.0.4 – Juli 2021, verfügbar über ServiceNow-Speicher .

    3. Analysieren Sie protokollbasierte Anomalien und hinzugefügten Kontext, um eine schnellere durchschnittliche Reparaturzeit (Mean Time to Repair, MTTR) zu erreichen.
      Angenommen, Sie finden eine Protokollzeile mit Fehlern in einer Konfigurationsdatei. Auf Anomalie Karte, eine plötzliche Spitze im Diagramm gibt an, wo die Konfigurationsdatei die Fehler generiert. Sie können zusätzliche Schlüssel-Wert-Paare anzeigen, die aus den Protokollen auf extrahiert wurden Aussagekräftige Protokolleigenschaften Karte und suchen Sie die betroffenen Anwendungsservices und die zugehörigen Serviceangebote auf der Betroffene Services Karte. Für einen größeren Kontext können Sie dies tun Untersuchen Sie die Protokolle, die die Anomalie umgeben , Suchen Sie die Konfigurationsdatei, und suchen Sie den Zeitrahmen, in dem die Probleme aufgetreten sind.

    Nächste Maßnahme

    Verwenden Sie zusätzliche Funktionen im Protokoll-Viewer, um Ihre Suche zu verfeinern oder Warnungen zu definieren.