Domain Separation und Service-Mapping

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Domänentrennung wird in Service-Mapping unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.

    Supportstufe: Standard

    • Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers übertragen werden.
    • Die Anwendung unterstützt die Domänentrennung zur Laufzeit. Die Domänentrennung umfasst Trennung von der Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen.
    • Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung einrichten, damit sie über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.

    Beispielanwendungsfall: Wenn ein Service Provider (SP) einen Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten-Kunden zu antworten, muss der Kunde die Antwort des SP sehen können.

    Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für Domänentrennung.

    So funktioniert Domain Separation in Service-Mapping

    Wechseln Sie in Umgebungen mit Domänen zu relevanten Blattdomänen, um auf Aktionen im Zusammenhang mit der Zuordnung zuzugreifen, die von ausgeführt wird Service-Mapping. Eine Blattdomäne ist eine untergeordnete Domäne der niedrigsten Ebene, d. h. sie hat selbst keine untergeordneten Domänen.

    Domänentrennung wird auf eine etwas andere Weise behandelt, als einfach separate Domänen zu konfigurieren. Beachten Sie, dass Sie die relevante Blattdomäne auswählen oder angeben müssen, um die folgenden Zuordnungsaktionen in domänengetrennten Umgebungen auszuführen:
    • Beim Erstellen von Serviceinstanz , Serviceinstanz Ist der Domäne des Anwenders zugewiesen.
    • Beim manuellen Hinzufügen eines CI zu Serviceinstanz , Sie können nur CIs auswählen, die zur Servicedomäne gehören.
    • Beim manuellen Hinzufügen von Verbindungen zu CIs zu Serviceinstanz , Anwender müssen zu derselben Domäne gehören wie der Anwendungsservice.
    • Beim Übertragen von Servicedefinitionen zwischen Instanzen werden importierte Serviceinstanzen und Servicegruppen der Domäne des Anwenders zugewiesen.
    Weitere Informationen zum Kontext finden Sie unter Discovery-Muster verwendet von ITOM-TransparenzThema und MID-Serverkonfiguration für Service-Mapping. Die folgenden Themen enthalten operative Informationen zur Verwendung Service-MappingIn Bereitstellungen mit Domänentrennung: