Arbeiten mit Service Reliability Management

SRM Ermöglicht es Ihnen, Services zu registrieren, die Serviceintegrität zu überwachen, mit Rufbereitschaftsschichten und Eskalationsrichtlinien und -Auslösern auf Serviceveränderungen zu reagieren und verteilte Teams mit minimaler Governance von der zentralen IT aus zu onboarden.

Grundlegende Aufgaben in SRM

1. Mit SRM-Services arbeiten
   Ein Service stellt ein funktionales Ergebnis dar, z. B. Networking, Zahlungen oder HR-Services, für das ein Team verantwortlich ist. Um dieses Ergebnis zu liefern, kann ein Service eine oder mehrere technische Komponenten enthalten, z. B. einen Benutzerauthentifizierungsservice oder eine gemeinsam genutzte Infrastruktur wie eine Datenbank.
2. Mit SRM-Teams arbeiten
   Verwalten Sie Zeitpläne, und definieren Sie Eskalationsrichtlinien für Ihr Team. Auf diese Weise erkennt Ihr Team, wer Rufbereitschaft und Verantwortlichkeit hat, und kann sich darauf verlassen, dass kritische Warnungen oder Incidents rechtzeitig bestätigt werden.
3. Mit SRM-Zuverlässigkeitsaufgaben arbeiten
   Warnungen, Incidents und Change-Anforderungen sind Zuverlässigkeitsaufgaben. Von der Erstellung bis zur Lösung, SRMHilft Ihnen, Ihre Warnungen während des gesamten Antwortlebenszyklus zu verwalten.
4. Arbeiten mit SRMWarnungsautomatisierungen
   Warnungsautomatisierungen enthalten bedingte Auslöser für Warnungsgruppierung und -Verwaltung, die Antwortaktionen automatisch basierend auf dem Inhalt der Warnung ausführen.