Mit SRM-Zuverlässigkeitsaufgaben arbeiten

Warnungen, Incidents und Change-Anforderungen sind Zuverlässigkeitsaufgaben. Von der Erstellung bis zur Lösung, SRMHilft Ihnen, Ihre Warnungen während des gesamten Antwortlebenszyklus zu verwalten.

Der Bereich „Zuverlässigkeitsaufgaben“ ( ) Hat mehrere Registerkarten:

• Incidents Werden manuell oder basierend auf Servicelevel-Zielen (SLOs) und Servicelevel-Indikatoren (SLIs) erstellt. Weitere Informationen zu Incidents finden Sie unter In SRM mit Incidents arbeiten. Weitere Informationen zu SLO-, SLI- und Fehlerbudgetaktionen finden Sie unter Erstellen Sie SLO-, SLI- und Fehlerbudget-Richtlinien.
• Changes Kann in erstellt werden SRM. Weitere Informationen finden Sie unter Change-Aufgabe in SRM manuell erstellen.

Der Express-Listenbereich ( ) Bietet eine fokussierte Ansicht von Warnungen, damit Sie Integritätsprobleme effizient überwachen, bewerten und lösen können. Sie können Warnungen aus erstellen SRMServiceseiten oder mithilfe von Integrationen. Weitere Informationen zu Warnungen finden Sie unter Express-ListeIn Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOMUnd SRM-Warnungen manuell erstellen.

Responder und höher werden basierend auf ihren Benachrichtigungseinstellungen über Aktualisierungen von Zuverlässigkeitsaufgaben benachrichtigt.

• Arbeiten mit Warnungen in SRM
  Überwachen, bewerten und lösen Sie Integritätsprobleme in der Express-Liste.
• In SRM mit Incidents arbeiten
  Planen Sie Serviceunterbrechungen im Voraus, und lassen Sie SRM Benachrichtigungen senden und Status erstellen, wenn Incidents auftreten. Ablenkungen werden minimiert, und der Fokus der Teams liegt stärker auf der Behebung von Problemen.
• Change-Aufgabe in SRM manuell erstellen
  Erstellen Sie eine Change-Aufgabe, um einen kontrollierten Prozess zum Ändern genehmigter und unterstützter Aktionen für SRM zu implementieren.

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