Wird Konfiguriert Service Operations-ArbeitsbereichFür ITSMUm Ihre Experience zu verbessern

Neben den Konfigurationen, die Teil des wichtigen Setups für die Implementierung sind Service Operations-ArbeitsbereichFür ITSM, Sie können Ihre noch verbessern Service Operations-ArbeitsbereichFür ITSMExperience mit einigen Konfigurationen.

• Weisen Sie dem Anwender in die Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“ zu Service Operations-Arbeitsbereich
  Weisen Sie Anwendern die Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“ zu, damit sie Incidents verwalten, Serviceanfragen erfüllen und Anwendersupport anbieten können.
• Navigationsbereichsmodule in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM neu anordnen
  Greifen Sie schnell auf die Navigationsbereichsmodule in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM zu. Beispiele: Startseite, Liste, Posteingang usw.
• Posteingang in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren
  Ermöglichen Sie es einem Service Desk-Mitarbeiter, über Serviceportal initiierte Chatunterhaltungen zu empfangen und zu beantworten.
• Konfigurieren Sie die Listenseite in Service Operations-ArbeitsbereichFür ITSM
  Konfigurieren Sie fuzzyCountEigenschaft, um zu ändern, wie die Anzahl der Datensätze auf der SOW-Listenseite angezeigt wird, wodurch die Systemleistung verbessert wird.
• Datensatzseiten in werden konfiguriert Service Operations-ArbeitsbereichFür ITSM
  Um Ihren Anforderungen an Datensatzseiten gerecht zu werden, können Sie die Daten konfigurieren, die auf Datensatzseiten in verfügbar sind Service Operations-ArbeitsbereichFür ITSM.
• Aufgabendatensatzinformationen auf der Registerkarte „MS Teams-Import“ konfigurieren
  Passen Sie die Aufgabendatensatzfelder an, die angezeigt werden, wenn Sie eine Microsoft Teams-Chatunterhaltung anzeigen oder importieren.
• Aktualisierungsdauer für die Anwenderpräsenz in Service Operations-Arbeitsbereich angeben
  Definieren Sie die Dauer, nach der die Anwenderpräsenz für alle Zusammenarbeitskanäle in Service Operations-Arbeitsbereich aktualisiert werden soll.
• Interaktionsmanagement in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren
  Konfigurieren Sie die Funktionen von InteraktionsmanagementZum Verwalten der Interaktionen in Service Operations-Arbeitsbereich.
• ../task/integrate-cti-sow.html
  

Zugehörige Konzepte

• Migration von ITSM-Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM
• Erste Schritte mit Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM
• Integrationen werden in eingerichtet Service Operations-ArbeitsbereichFür ITSM
• admin-center-sow.html