Konfigurationen der Suchanwendung

Eine Suchanwendungskonfiguration gibt die Suchmaschine und die Einstellungen an, die für die Suche in verwendet werden sollen Now Platform®Anwendung. Wenn Sie auswählen KI-SucheAls Suchmaschine einer Anwendung können Sie ein Suchprofil für die Anwendung auswählen und die Anzeige- und Verfeinerungseinstellungen für Suchergebnisse konfigurieren.

Eine Suchanwendungskonfiguration enthält einen Verweis auf ein Suchprofil sowie Einstellungen, die sich auf die Anzeige von Suchergebnissen für Anwender der Anwendung auswirken. Das Suchprofil gibt Einstellungen an, die bestimmen, wie KI-SucheGeneriert Suchergebnisse für eine bestimmte Suche. Weitere Informationen zu den Konfigurationseinstellungen des Suchprofils finden Sie unter Suchprofile.

Einige Now PlatformAnwendungen installieren ihre eigenen KI-SucheAnwendungskonfigurationen, wenn Sie sie aktivieren. Beispielsweise wird aktiviert Kundenservice-Management (CSM) Anwendungsinstallationen KI-SucheAnwendungskonfigurationen für das Kundenserviceportal und das Verbraucherserviceportal.

KI-SucheEnthält Suchanwendungskonfigurationen zur Verwendung in den folgenden Bereichen Now PlatformAnwendungen:

• Mitarbeiter-Center
• Virtual Agent
• Serviceportal

Sie können vorhandene Suchanwendungskonfigurationen ändern oder eigene Suchanwendungskonfigurationen mit erstellen und konfigurieren KI-SucheAls Suchmaschine angegeben.

Für Details zum Aktivieren KI-SucheUnd das Angeben von Konfigurationen der Suchanwendung in unterstützten Anwendungen finden Sie unter Aktivieren und Konfigurieren KI-SucheIn Now PlatformAnwendungen.

Hinweis:

Wenn Sie Suchanwendungskonfigurationsdatensätze anzeigen oder bearbeiten, zeigt das System möglicherweise eine Warnmeldung an, in der Sie aufgefordert werden, eine oder mehrere indizierte Quellen erneut zu indizieren. Dieser Neuindizierungsprozess (ein einmaliger Prozess für jede aufgelistete indizierte Quelle) ist erforderlich, um suchbasierte Vorschläge für die automatische Vervollständigung korrekt auszufüllen. Weitere Informationen zu Vorschlägen zur automatischen Vervollständigung finden Sie unter Vorschläge für automatische Vervollständigung in KI-SucheAnwendungen.

• Erstellen Sie eine Suchanwendungskonfiguration für KI-Suche
  Erstellen Sie eine Suchanwendungskonfiguration, um sie anzugeben KI-SucheAls Suchmaschine für Now Platform®Anwendung. Wählen Sie ein Suchprofil für die Anwendung aus. Konfigurieren Sie die Einstellungen der Anwendung für die Verfeinerung und Anzeige von Suchergebnissen.
• Zeigen Sie die Anzahl der Suchergebnisse auf der Ergebnisseite für eine Suchanwendung an
  Zeigt die Anzahl der Suchergebnisse auf der Ergebnisseite für an KI-SucheAnwendungen, die seismische Komponenten verwenden. Anzahlen zeigen die Gesamtzahl der übereinstimmenden Suchergebnisse und die Anzahl der übereinstimmenden Ergebnisse für jede Navigationsregisterkarte an.
• Gruppieren Sie die Suchergebnisse von Anhängen mit ihren übergeordneten Ergebnissen
  Konfigurieren Sie Ihren KI-SucheAnwendungen zum Anzeigen von Anhangssuchergebnissen gruppiert mit den Ergebnissen für ihre übergeordneten Datensätze.
• Erstellen Sie einen Aspekt in einem KI-SucheAnwendungskonfiguration
  Definieren Sie Aspekte, um Ihre Suchen mithilfe von Kategorien zu verfeinern, die dynamisch aus den aktuellen Suchergebnissen generiert werden.
• Geben Sie an, ob Aspektfilter auf den Navigationsregisterkarten beibehalten werden
  Geben Sie an, ob KI-SucheAnwendungen sollten vorhandene Aspektfilter beibehalten, wenn Sie eine neue Navigationsregisterkarte auswählen.
• Konfigurieren Sie Navigationsregisterkarten in einem KI-SucheAnwendungskonfiguration
  Definieren Sie Einstellungen für Navigationsregisterkarten in einer Suchanwendungskonfiguration. Anwender der Anwendung können Navigationsregisterkarten auswählen, um ihre Suchanfrageergebnisse nach Suchquelle zu verfeinern.
• Vorschläge für automatische Vervollständigung in KI-SucheAnwendungen
  Zeigen Sie intelligente Vorschläge automatisch im Eingabefeld Ihrer Suchanwendung an, damit Anwender ihre Suchen formulieren oder direkt zu relevanten Ergebnissen wechseln können. Vorschläge können relevante Suchergebnisse, beliebte Abfragen, aktuelle Abfragen aus dem persönlichen Verlauf des Anwenders und beliebte Suchergebnisse enthalten.
• Mithilfe von geskripteten Postprozessoren in suchen KI-SucheAnwendungskonfigurationen
  Verwenden Sie geskriptete Postprozessoren, um Suchergebnisdatensätze für die Anzeige in einer Suchanwendung zu ändern.
• Sortieroptionen für Suchergebnisse in Anwendungskonfigurationen der KI-Suche
  Mit einer Sortieroption für Suchergebnisse können Anwender Suchergebnisse in einer Reihenfolge anzeigen, die durch ihre Feldwerte bestimmt wird. Durch das Anwenden einer Sortieroption für Suchergebnisse wird der Standard überschrieben KI-SucheRelevanzbasierte Ergebnisreihenfolge. Sie können anwenderdefinierte Sortieroptionen für Suchergebnisse für definieren KI-SucheAnwendungen.