NLQ Genius-Ergebnisse

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • NLQ( Natural Language Query) Genius-Ergebnisse verwenden NLQVerarbeitung, um relevante Ergebnisse aus Tabellen anzuzeigen, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Jeweils NLQGenius-Ergebnisantwortkarte zeigt eine Vorschau der Datensätze aus übereinstimmenden Tabellen an. Sie können zur Listenansicht einer übereinstimmenden Tabelle oder navigieren CMDBArbeitsbereich direkt von der Genius-Ergebnisantwortkarte.

    NLQ Genius-Ergebnisse verwenden keine indizierten Quellen, wenn Tabellen gefunden werden, die Ihrer Abfrage entsprechen. Sie müssen eine Tabelle nicht als indizierte Quelle definieren, damit sie in angezeigt werden kann NLQGenius-Ergebnisantworten.

    Beim Berechnen NLQGenius-Ergebnisantworten, KI-SucheIdentifiziert Tabellen, die Ihrer Suche entsprechen, mithilfe der folgenden Elemente NLQAbfragetypen:
    • Abfragen in natürlicher Sprache, die denen ähneln, die mit erstellt wurden Analytics Center. Um mehr zu erfahren Analytics CenterTabellenabfragefähigkeiten, siehe Analytics Center.
    • Abfragen in natürlicher Sprache, die denen ähneln, die mit erstellt wurden Configuration Management Database (CMDB). Diese CMDBAbfragen stimmen nur mit Tabellen überein, die nicht als indizierte Quellen definiert sind. Für weitere Informationen zu CMDBTabellenabfragefähigkeiten, siehe Configuration Management.

    KI-SucheKombiniert die Ergebnisse aus diesen Abfragetypen beim Erstellen NLQAntwortkarten für Genius-Ergebnis. Daher ist eine einzelne NLQGenius-Ergebnisantwortkarte kann Tabellen enthalten, die von zurückgegeben werden Analytics CenterAbfragen, CMDBAbfragen oder beides.

    Für weitere Informationen zu NLQWird verarbeitet, siehe Natural Language Query.

    Antwortkartenformat

    Die NLQGenius-Ergebnisantwortkarte zeigt verschiedene Ergebnisse an, je nachdem, wie viele Tabellen Ihre Suche übereinstimmt.
    Die Suche stimmt mit einer einzelnen Tabelle überein

    Wenn Ihre Suche nur mit einer Tabelle übereinstimmt, werden in der Vorschauliste der Antwortkarte bis zu fünf Datensätze aus dieser Tabelle angezeigt. Wählen Sie aus, um weitere Datensätze aus der Tabelle anzuzeigen Vollständige Tabelle anzeigen .

    NLQ Genius-Ergebnisantwortkarte mit Vorschaudatensätzen aus einer einzelnen Tabelle, die Ihrer Abfrage entsprachen, mit Antworttyp, Link „vollständige Tabelle anzeigen“, „über Link“ und „Daumen nach oben“ und „Daumen nach unten“-Feedback-Links.

    Die Suche stimmt mit mehreren Tabellen überein

    Wenn Ihre Suche mit mehreren Tabellen übereinstimmt, zeigt die Antwortkarte die übereinstimmenden Tabellen als Pillen oder als Einträge in einer Dropdown-Liste an. Sie können eine der übereinstimmenden Tabellen für die Vorschau auswählen.

    In der Vorschauliste werden bis zu fünf Datensätze aus der ausgewählten Tabelle angezeigt. Wählen Sie aus, um weitere Datensätze aus der Tabelle anzuzeigen Vollständige Tabelle anzeigen .

    NLQ Genius-Ergebnisantwortkarte, die Pillen für mehrere Tabellen anzeigt, die Ihrer Suche entsprechen, sowie Vorschaudatensätze aus der ausgewählten Pille.

    Mehrere Suchbegriffe stimmen überein CMDBTabellen

    Wenn mehrere Begriffe in Ihrer Suche übereinstimmen CMDBTabellen, wird die Antwortkarte angezeigt Verfeinern und Vorschau anzeigen Steuerungen. Für jeden Suchbegriff, der mindestens einem Suchbegriff entspricht, wird eine Dropdown-Liste angezeigt CMDBTabellen. Verwenden Sie die Dropdown-Listen, um Ihre Ergebnisse zu verfeinern, indem Sie einen auswählen CMDBTabelle für jeden übereinstimmenden Suchbegriff.

    In der Vorschauliste werden Datensätze aus einem angezeigt CMDBIntelligente Suche des Arbeitsbereichs für die ausgewählten Tabellen, einschließlich ihrer Verbindungsbeziehungen. Wählen Sie aus, um weitere Datensätze aus den ausgewählten Tabellen anzuzeigen Vollständige Tabelle anzeigen .

    NLQGenius-Ergebnisantwortkarte mit Dropdown-Listen für mehrere übereinstimmende Suchbegriffe CMDBTabellen sowie verbundene Vorschaudatensätze aus ausgewählten Tabellen.

    Vollständige Tabellen werden angezeigt

    Wenn Sie auswählen Vollständige Tabelle anzeigen In einem NLQGenius-Ergebnisantwortkarte. Die ausgeführte Aktion hängt davon ab, wie die übereinstimmende Tabelle gefunden wurde. Die Standardaktionen lauten wie folgt.
    • Ob die Tabelle von gefunden wurde Analytics CenterTabellenabfrage: Das System zeigt sie in der Listenansicht an.
    • Ob die Tabelle von gefunden wurde CMDBTabellenabfrage, zeigt das System sie in an CMDB Arbeitsbereichan.
    Suchadministratoren können diese Aktionen anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Navigationsaktionen für NLQAntwortkarten für Genius-ErgebnisAbschnitt.

    Überprüfen Sie das Feedback

    Einige NLQGenius-Ergebnisantworten werden angezeigt NLQUnterstützt von KI Als Antworttyp, der angibt, dass künstliche Intelligenz verwendet wurde, um Tabellen zu finden, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Da diese Antworten automatisch generiert werden, sollten Sie sie auf Richtigkeit überprüfen.

    Dient zum Überprüfen von Feedback zu einem NLQGenius-Ergebnisantwort: Wählen Sie eines der auf der Antwortkarte angezeigten Daumensymbole aus. Wenn die Informationen der Antwort korrekt sind, wählen Sie das Symbol „Daumen hoch“ ( Symbol „Daumen hoch“.). Wenn die Informationen der Antwort nicht korrekt sind, wählen Sie das Symbol „Daumen nach unten“ ( Symbol „Daumen nach unten“.).

    Ihr Feedback hilft ServiceNowVerbessern Sie zukünftige Versionen dieser Genius-Ergebniskonfiguration.

    Einschränkungen

    Wie die anderen Genius-Ergebniskonfigurationen des Basissystems NLQGenius-Ergebnisse unterstützen nur Suchvorgänge auf Englisch.

    NLQGenius-Ergebnisse basieren auf Natural Language QueryVerarbeitung, die die Zeit erhöhen kann, die für die Rückgabe von Ergebnissen bei der ersten Suche nach einem bestimmten Satz von Begriffen erforderlich ist. Berücksichtigen Sie diese Leistungsauswirkung, bevor Sie aktivieren NLQGenius-Ergebnisse in einem Ihrer KI-SucheAnwendungen.

    NLQ Genius-Ergebnisse unterstützen die folgenden Tabellenabfrageoptionen nicht:
    • Gruppierung von Tabellenabfrageergebnissen
    • Rendern von Tabellenabfrageergebnissen als Kreisdiagramme oder Balkendiagramme
    • Trend- und einzelne Punktzahlvisualisierungen
    • Stichwörter, die Ergebnisse in nicht-Listenformaten zurückgeben, z. B. Gesamt , Anzahl , Oder Durchschnitt