Melden Sie sich bei an Security Incident Response Mobile-App

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Öffnen Sie die mobile App „Reaktion auf Security Incidents“, und fügen Sie ein hinzu Now Platform®Instanz mit Antwort auf Security Incidents an Ihr Mobilgerät.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_si.Analyst

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5-10 Minuten.

    Stellen Sie sicher, dass Sie die in beschriebenen Setup-Schritte abgeschlossen haben Richten Sie die Prüfliste für ein Security Incident Response Mobile-App.

    Abbildung : 1. Security Incident Response Mobile-App

    Mobile Zielseite für die Reaktion auf Security Incidents.

    Prozedur

    1. Tippen Sie auf Ihrem Mobilgerät auf ServiceNow-Service Desk-Mitarbeiter App zum Öffnen.
      ServiceNow-Agenten-App.
      Wenn Sie noch nicht bei angemeldet sind Now PlatformInstanz, der Bildschirm „Instanzen“ wird angezeigt.
    2. Wenn Now PlatformInstanz mit Security Incident ResponseCore-Anwendung wurde Ihrem Mobilgerät noch nicht hinzugefügt. Führen Sie diese Schritte aus, um sie hinzuzufügen.
      1. Tippen Sie auf dem angezeigten Bildschirm „Instanzen“ auf Plus-Symbol..
        Es wird ein Bildschirm angezeigt, der Sie auffordert, eine Adresse von einzugeben und zu speichern Now PlatformInstanz.
      2. Füllen Sie die Felder aus.
        Feld Beschreibung
        Geben Sie die Instanzadresse ein, oder scannen Sie einen QR-Code. Wählen Sie eine Option aus, um fortzufahren:
        • Vor .service-now.com , Geben Sie den Namen Ihres ein Now PlatformInstanz, z. B. Sirmobileny .
        • Geben Sie eine Adresse ein. Diese Adresse ist die URL von Now PlatformInstanz, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen möchten, z. B. https://sirmobileny.service-now.com.
        • Scannen Sie einen QR-Code.
        (Optional) Geben Sie den Kurznamen ein Geben Sie einen Spitznamen für diese Instanz ein. Wenn dem Gerät mehrere Instanzen hinzugefügt wurden, können Spitznamen Ihnen dabei helfen, eine Now Platform-Instanz schnell zu finden.
      3. Tippen Sie auf Speichern und anmelden.
    3. Auf ServiceNowGeben Sie den angezeigten Anmeldebildschirm und das Passwort für ein Now PlatformInstanz, die Sie hinzufügen möchten, und tippen Sie auf Melden Sie Sich An .
      Der Zielbildschirm für Security Incidents wird angezeigt. Sie haben sich erfolgreich bei angemeldet Security Incident Response Mobile-App.
    4. Nachdem Sie sich angemeldet haben, überprüfen Sie, ob Benachrichtigungen in aktiviert sind Security Incident Response Mobile-App.
      1. Tippen Sie auf dem Zielbildschirm unten auf Benachrichtigung .
      2. Tippen Sie auf dem Bildschirm Benachrichtigungen auf Aktivieren Sie Benachrichtigungen Wenn nicht aktiviert.
        Benachrichtigungen von Now PlatformWerden auf dem Benachrichtigungsbildschirm in angezeigt Security Incident Response Mobile-App.
    5. Nachdem Sie sich bei einer Instanz auf Ihrem Mobilgerät angemeldet haben, ist dies der Standard Now PlatformInstanz auf dem Gerät.
      Wenn Sie eine andere anzeigen möchten Now PlatformAuf dem Gerät müssen Sie sich von der Standardinstanz abmelden. So melden Sie sich ab:
      1. Tippen Sie auf das Einstellungssymbol.
      2. Tippen Sie Auf Abmelden .
        Der Bildschirm „Instanzen“ wird mit einem angezeigt Now PlatformInstanzen, die Sie dem Mobilgerät hinzugefügt haben.
      3. Wahlweise: Tippen Sie auf eine andere Instanz, um sich bei ihr anzumelden, oder führen Sie die vorherigen Schritte aus, um eine weitere Instanz hinzuzufügen.

      Wenn der Bildschirm „Instanzen“ für Security Incident Response Mobile-AppWird nicht angezeigt, nachdem Sie auf getippt haben ServiceNow-Service Desk-Mitarbeiter App auf Ihrem Gerät überprüfen, ob ServiceNow-Service Desk-Mitarbeiter Ist als vertrauenswürdige App auf Ihrem Gerät zulässig. Um den Zugriff als vertrauenswürdige App zuzulassen, navigieren Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen und der allgemeinen Geräteverwaltung, und tippen Sie auf die Option (vertrauenswürdige App usw.), um den Zugriff zuzulassen.

      Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, nachdem Sie Ihre Anmeldeinformationen auf dem Anmeldebildschirm eingegeben haben, überprüfen Sie, ob Ihr Anwendername und Ihr Passwort für Now PlatformInstanz ist korrekt.

      Wenn Sie Probleme beim Anzeigen des Zielbildschirms haben, überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung.

      Wenn Sie den Bildschirm „Instanzen“ nicht anzeigen können, nachdem Sie auf getippt haben ServiceNow-Service Desk-Mitarbeiter App, versuchen Sie, sie von Ihrem Gerät zu deinstallieren. Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der App von Apple verfügen iOSApp Store oder GoogleGeben Sie den Store wieder, und versuchen Sie, ihn neu zu installieren.