Identifizieren Sie, welche Anwender Zugriff auf einen artikel haben und was diesen Zugriff ermöglicht.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Knowledge_Manager, Knowledge_admin oder admin
Prozedur
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Greifen Sie auf zu Anwenderkriteriendiagnose Zielseite mit einer der folgenden Optionen:
| Für den Zugriff auf |
Navigieren zu |
| Verwenden des Anwendungsnavigators |
an. |
| Aus einem artikel |
- an.
- Wählen Sie die Knowledge Base aus, die den artikel enthält, der für den Anwenderzugriff diagnostiziert werden soll.
- In Wissen Zugehörige Liste: Wählen Sie den artikel aus.
- In Zugehörige Links Klicken Sie auf Abschnitt Führen Sie Eine Anwenderkriteriendiagnose Aus .
Die Anwenderkriteriendiagnose Zielseite wird mit angezeigt Wählen Sie artikel aus Feld vorab ausgefüllt. |
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So diagnostizieren Sie den Anwenderzugriff:
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In Wählen Sie Anwender aus Feld, wählen Sie einen Anwender aus.
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Von Wählen Sie den Datensatztyp aus Auswahlliste auswählen Artikel .
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In Wählen Sie artikel aus Feld, wählen Sie einen artikel aus.
Jedes Mal, wenn Sie einen anderen Anwender, Datensatztyp oder eine andere Knowledge Base auswählen, wird die Seite aktualisiert und zeigt Daten für den ausgewählten Anwender an.
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Klicken Sie Auf Diagnose .
Auf der Seite werden diese Details angezeigt:
- Gibt an, ob der Anwender basierend auf seiner Domäne Zugriff auf den wissensartikel hat. Nur Systemadministratoren können Domäneninformationen anzeigen und die Domäne ändern, um einem Anwender Zugriff zu gewähren.
- Welche Anwenderkriterien bieten diesem Anwender Lese- oder Lese- und Beitragszugriff auf den artikel und welche Art von Definition der Anwenderkriterien Aktiviert diesen Zugriff.
- Ob eine Rolle des Anwenders (Knowledge_Manager, Knowledge_admin oder Besitzer der Knowledge Base) diesen Zugriff aktiviert.
- Für einen Anwender ohne Zugriff auf diesen artikel, welche Anwenderkriterien geändert werden können, um den Zugriff zu gewähren.
Hinweis: Mitglieder einer Besitzgruppe werden automatisch zugewiesen Kann Mitwirken Zugriff auf Wissensartikel, denen ihre Besitzgruppe zugeordnet ist.
Beispiel
Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für eine Diagnose, bei der der Anwender Adela Cervantsz Lesezugriff auf den KB-artikel KB0000001 v5.0 in der IT Knowledge Base hat, da Adela zu einem der gehört Kann Lesen Anwenderkriterien, die in der Knowledge Base definiert sind.
