Wissensmanagement

Die ServiceNow® WissensmanagementDie Anwendung (KM) ermöglicht die Freigabe von Informationen in Knowledge Bases. Diese Knowledge Bases enthalten Artikel, die Anwendern Informationen wie Selbsthilfe, Fehlerbehebung und Aufgabenlösung bereitstellen.

Erste Schritte

UntersuchenWissensmanagement erkunden	KonfigurierenPlanen und konfigurieren Sie Ihren WissensmanagementImplementierung	Verwenden Wissensmanagement Suchen und finden Sie Informationen zu Selbsthilfe, Problembehandlung und Aufgabenlösung
Erstellen und verwalten Sie ArtikelErstellen und verwalten Sie Artikel in der Knowledge Base	Wissensmanagement-ReferenzZusätzliche Informationen zum Konfigurieren und Verwalten Wissensmanagement	Analytics- und Reporting-LösungenPlatform Analytics-Lösungen Und Demand-Einblicke-Dashboards zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse und -Praktiken

Problembehandlung und Hilfe

• Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen
• Kontakt Kundenservice und Support