Standardticketseite für ein angefordertes Element
Im Serviceportal können Sie die Ticketseite eines angeforderten Elements so konfigurieren, dass die zugehörigen Informationen angezeigt werden, während Sie dennoch ein konsistentes Layout haben, das anderen Anforderungstypen ähnelt. Diese Konfiguration stellt eine konsistente Experience sicher, wenn übermittelte Anforderungen im Serviceportal angezeigt werden.
Im Serviceportal können Sie auf die Ticketseite für ein angefordertes Element zugreifen, indem Sie die Option „Anforderungen“ im Hauptmenü-Header verwenden.
Für neue Instanzen ist die Standardticketseite für ein angefordertes Element standardmäßig verfügbar. Für aktualisierte Instanzen müssen Sie die Routenzuordnung der Seite „Standardticketroute“ aktivieren. Informationen zum Aktivieren dieser Seiten-Routenzuordnung finden Sie unter Aktivieren Sie die Seitenroutenzuordnung für die Standardticketseite .
Standardticketseitenkonfiguration für ein angefordertes Element
Das Layout der Standardticketseite kann für ein angefordertes Element konfiguriert werden. Navigieren zu Und bearbeiten Sie die Ticketkonfiguration „sc_req_item“. Informationen zum Konfigurieren der Standardticketseite finden Sie unter Konfigurieren Sie die Standardticketseite .