Erweiterungspunkte für Workflows

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Überschreiben Sie vorhandene Skripts, oder rufen Sie anwenderdefinierte Skripts für die Workflows auf, indem Sie Erweiterungspunkte auf verwenden ServiceNow AI Platform®.

    Sie können auf die verfügbaren Erweiterungspunkte für die Kunden-Lebenszyklusmanagement-Workflows in zugreifen ServiceNow AI Platform®. Beginnen Sie mit der Eingabe sys_Extension_Point.list Drücken Sie im Anwendungsnavigator, und drücken Sie Geben Sie Ein . Dann können Sie den Erweiterungspunkt auswählen, dessen Datensatzdetails Sie anzeigen möchten. Wenn Sie ein vorhandenes Skript überschreiben möchten, können Sie auswählen Implementierung erstellen .

    Sie können Erweiterungspunkte erstellen, um einen Workflow für eine Erweiterung verkaufter Produkte zu erstellen, die noch nicht konfiguriert ist. Sie können Erweiterungspunkte auch überschreiben, um Konfigurationen zu erstellen. Weitere Informationen zu den vorhandenen Erweiterungen und Konfigurationen der Workflows für das Kundenlebenszyklusmanagement finden Sie unter Kunden-Lebenszyklusmanagement-Workflows.

    Sie können mehrere Implementierungen für jeden Erweiterungspunkt erstellen und für jede Implementierung eine Ordnungsnummer angeben. Die Implementierung mit der niedrigsten Reihenfolgenummer wird ausgeführt.

    In der folgenden Tabelle sind die Erweiterungspunkte der Kunden-Lebenszyklusmanagement-Workflows aufgeführt.

    Tabelle : 1. Erweiterungspunkte für die Anwendung „Customer Life Cycle Management Worklows“
    Erweiterungspunkte Beschreibung
    CustomerWorkflowsEP

    sn_l2c_CUST.Flows.CustomerWorkflowEP

    		 Überschreibt die vorhandenen Flows und Konfigurationen.
    Diese Erweiterung kann aus einem der beiden folgenden Gründe verwendet werden:
    • Wenn Sie anwenderdefinierte Flows ausführen möchten, die Erweiterungen der Tabelle „aktuell verkauftes Produkt“ (sn_install_Base_sold_Product) sind. Weitere Informationen zu vorhandenen Flows finden Sie unter Kunden-Lebenszyklusmanagement-Workflows.
    • Wenn Sie anwenderdefinierte Lead-to-Cash-Core-Konfigurationen ausführen möchten. Weitere Informationen zu vorhandenen Lead-to-Cash-Konfigurationen finden Sie unter Entity configuration and mapping.
    GetSoldProductClassEP

    sn_l2c_CUST_Flows.GetSoldProductClassEP

    		 Gibt das richtige verkaufte Produkt und die richtige Produktbestandsklasse zurück. Die Erweiterung kann verwendet werden, um anwenderdefinierte Flows in zu erstellen Hinzufügen Und Ändern Flows.
    CustomerWorkflowCompleteEP

    sn_l2c_CUST_Flows.CustomerWorkflowCompleteEP

    		 Überschreibt vorhandene Methoden, um anwenderdefinierte Nachverarbeitungsaktionen auszuführen, nachdem ein Flows „Auftrag an verkauftes Produkt“ abgeschlossen ist.