Integration von Mitarbeiterbeziehungen mit Universal-Anforderung und rechtlichen Untersuchungen

Mitarbeiter können Beschwerden über das Mitarbeiter-Center-Portal einreichen, ohne sich Gedanken darüber zu machen, wer die Beschwerde untersuchen soll. Während des Selektierungs- oder Untersuchungsprozesses können Erfüller, die an diesen Problemen arbeiten, sie je nach Bedarf zwischen der Rechts- und der HR-Abteilung hin- und herleiten.

Bessere gemeinsam-Lösungen

Verwenden Untersuchungen durch die RechtsabteilungUnd HR-Servicebereitstellung MitarbeiterbeziehungenMit Universal-AnforderungZusammen für die folgenden wichtigen Funktionen:

• Omni-Channel-Modi zum übermitteln von Beschwerden über Mitarbeiter-CenterPortal und Portal des anonymen Berichtszentrums (ARC).
• Einzelne Selektierungswarteschlange für alle Beschwerden über Universal-Anforderung.
• Abteilungsübergreifende Übertragung von Falldetails zwischen Legal Service Delivery Untersuchungen durch die RechtsabteilungUnd HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbeziehungen.

Schließen Sie die erforderlichen Konfigurationen ab, um mit der Verwendung der Integration zu beginnen. Siehe Richten Sie juristische Untersuchungen mit HR Service Delivery Employee Relations ein .

Integrations-Workflow

Anwendungsfall, der erklärt, wie Weiterleitungs-Mitarbeiter, Erfüller der Rechtsabteilung und HR-Mitarbeiter die Anwendungen (juristische Untersuchungen, Mitarbeiterbeziehungen und Universal-Anforderung) gemeinsam verwenden können, um von Mitarbeitern übermittelte Beschwerdeanforderungen zu lösen.

1. Mitarbeiter Wer einen ethischen Verstoß oder einen ähnlichen Incident beobachtet, meldet ihn, indem er eine Universal-Anforderung übermittelt. Siehe Reichen Sie eine Beschwerde über den Quick-Link im Mitarbeiter-Center ein .

   Alternativ kann ein Ethik-Compliance-Ticket über das Anonymous Reporting Center erstellt werden.

2. Ein Service Desk-Mitarbeiter für die Weiterleitung von Universal-Anforderungen kann diese Beschwerdeanforderungen selektieren und Tickets für die entsprechende Abteilung erstellen. Ein HR-Fall kann aus einer Universal-Anforderung mit Kompetenzzentrum als Mitarbeiterbeziehungen-Fall und HR-Service als Fehlverhalten melden erstellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter HR-Fälle über Universal Request erstellen.
3. Ein HR-Mitarbeiter, dem das Ticket zugewiesen ist, kann daran arbeiten und schließen, es an eine andere Abteilung übertragen oder an die Universal-Anforderung übertragen.
4. Wenn ein Ticket von der HR-Abteilung an die Rechtsabteilung übertragen wird, werden die Details im HR-Ticket (Beschreibung, Kurzbeschreibung, Kommentare, Anhänge und zugrunde liegende Daten der Untersuchung wie beteiligte Parteien, Anschuldigungen, Interviews und Beweise) in das juristische Ticket kopiert. Weitere Informationen finden Sie unter HR-Fälle in Universal Request übertragen.

   Das HR-Ticket wird geschlossen, und es wird ein Ticket für die Rechtsabteilung erstellt, das von einem Mitarbeiter der Rechtsabteilung bearbeitet wird.