Integriertes Service- und Experience-Feedback in Now Mobile

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Integriertes Service- und Experience-Feedback in Now Mobile® Bietet Anwendern einfacheren Zugriff, um ihr Feedback zu ihrer Anwender-Experience und ihren Service-Experiences zu geben.

    Experience-Feedback

    Eine standardmäßige Experience-Feedback-Konfiguration ist mit verfügbar Mitarbeiter-Center Pro Version 32.0.

    In Mehr Menüoptionen in Now Mobile® App wird die Option zu angezeigt Geben Sie Feedback .

    Die Standardversion des Feedbacks fragt nach Ihrer Erfahrung mit statischen Fragen und einem Übermitteln Schaltfläche, die aktiviert ist, wenn Sie eine Option ausgewählt haben. Sie können auch Kommentare hinzufügen, indem Sie die Option für statisches Feedback auswählen.

    Ähnlich wie beim Portal haben Sie die Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten beim Absenden des Feedbacks nicht freizugeben.

    Eine Erfolgsmeldung wird auf dem Bildschirm angezeigt, wenn das Feedback übermittelt wird.

    Wenn das von Ihnen angegebene Feedback unter oder gleich dem von Ihrer Organisation festgelegten Bewertungsschwellenwert liegt, wird eine Feedbackaufgabe ausgelöst.

    Servicefeedback

    Wenn Sie eine Anforderung für stellen Servicekatalog Element, oder wechseln Sie zu einer Themenseite, und greifen Sie auf ein zu Knowledge Base artikel sehen Sie, dass ein bewertungsbasiertes Service-Feedback ausgegeben wird.

    Ähnlich dem Experience-Feedback in Now Mobile®, Sie können Ihre personenbezogenen Daten nicht freigeben, während Sie das Service-Feedback geben.

    Sie können weitere Feedbackkonfigurationen und -Definitionen außer den standardmäßig verfügbaren konfigurieren.