CRM- und Branchenprodukte

ServiceNow® Customer Relationship Management (CRM) hilft Ihnen beim Verkaufen, Erfüllen und Service auf einer zentralen Plattform. ServiceNow CRM besteht aus Vertriebs- und Auftragsmanagement, Außendienst-Management und Kundenservice-Management und den zugehörigen Branchenerweiterungen. Branchenprodukte erweitern den Wert von weiter ServiceNow AI Platform Durch die Produktion von Datenmodellen, Frameworks und Workflows, um häufige Experience-Herausforderungen skalierbar zu bewältigen.

CRM-Produkte

Kundenservice-Management Verwalten Sie Kundenfälle, lösen Sie Probleme, und verfolgen Sie Interaktionen über mehrere Kanäle hinweg.

Außendienst-Management Verwalten Sie Arbeitsaufträge, Assets oder Standorte, und entsenden Sie Service Desk-Mitarbeiter, um Außenarbeiten durchzuführen.

Vertriebs- und AuftragsmanagementVerwalten Sie Ihren Vertriebszyklus, einschließlich Auftragsmanagement, Lead- und Opportunity-Management, Angebotserstellung, Vertragsverlängerung und Rechnungsstellung.

Branchenprodukte

Finanzdienstleistungen Helfen Sie Finanzinstituten, praktische Experiences bereitzustellen, die die Kundentreue stärken.	Gesundheitswesen und Biowissenschaften Verschieben Sie Informationen und Arbeit in Gesundheitsorganisationen, damit Leistungserbringer, Kostenträger und Life Science-Unternehmen eine ausgezeichnete Patientenversorgung bieten können.	Commercial Operations für die ProduktionIntegrieren Sie Personen, Prozesse und Technologien in ein Aktionssystem über die gesamte Wertschöpfungskette der Produktion.
Öffentlicher Sektor Ermöglichen Sie die Entwicklung von Anwendungen des öffentlichen Sektors für die Bereitstellung digitaler Services für Beteiligte, z. B. Leistungen, Lizenzen und Serviceanfragen.	Einzelhandel Verbessern Sie die Effizienz des Einzelhandelsbetriebs durch optimierte Prozesse und Tools.	Telekommunikation, Medien und Technologie Vereinen Sie Bestellung und Sicherheit auf einer Plattform für eine nahtlose Experience und Transparenz für Kommunikationsservice Provider.