Setup von Ereignismanagement

Nach der Aktivierung von Ereignismanagement richten Sie es so ein, dass es Events empfängt und verarbeitet sowie Warnungen generiert und analysiert.

Einrichtung von Ereignismanagement ohne Guided Setup

Richten Sie Ereignismanagement ein, indem Sie diese Aufgaben in der folgenden Reihenfolge ausführen:

1. Konfigurieren Sie ein MID-Server Dient zum Empfangen und Verarbeiten von Ereignissen über MID-Server.
2. MID-Webserver erweiterung konfigurieren.
3. Konfigurieren Sie Konfigurieren Ereignismanagement Connectors.
4. Konfigurieren Ereignisfeldzuordnungen Und Warnungen werden an CIs gebunden Dient zum Verwalten der Warnungsgenerierung.
5. Warnungsverwaltungsregeln zum Auflösen von Warnungen, Ausführen und CI-Korrektur Für Warnungsmanagement.
6. Service-Mapping Anfordern Und erhalten Sie einen Top Down Discovery Zum Empfangen von CI-Beziehungen für Software und Hardware.
7. Konfigurieren Sie die Auswirkungsberechnung für Services, um die Priorität für die Warnungsauflösung festzulegen.
8. Konfigurieren Sie Warnungsgruppen, um zugehörige Warnungen zu konsolidieren.
9. Konfigurieren Sie das Plugin Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml), um maschinelles Lernen und die Suche nach ähnlichen Warnungen zu ermöglichen.
10. Konfigurieren Sie gegebenenfalls alle anderen allgemeinen Aufgaben, die in diesem Abschnitt angezeigt werden.

Hinweis:

Ereignismanagement unterstützt nicht das Erstellen von Incidents auf Remote-Instanzen.

Einrichtung von Ereignismanagement mit Guided Setup

Das Guided Setup für Ereignismanagement stellt eine Reihe von Aufgaben bereit, die Sie beim Konfigurieren von Ereignismanagement in Ihrer ServiceNow-Instanz unterstützen. Zum Öffnen Ereignismanagement Geführtes Setup, navigieren Sie zu Geführtes Setup > Geführtes Setup für ITOMan. Mehr Informationen zur Nutzung der Anwenderoberfläche des geführten Setups finden Sie unter Geführtes Setup verwenden.