Unscharfe numerische Suche in KI-Suche

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  • Aktualisiert 20. August 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Mit der unscharfen numerischen Suche können Sie indizierte Datensätze anhand ihrer Zahlenfeldwerte finden, ohne alphabetische Präfixe oder führende Nullen eingeben zu müssen.

    Übersicht der unscharfen numerischen Suche

    Unscharfe numerische Suche in KI-Suche Ermöglicht die Übereinstimmung Ihrer numerischen Suchbegriffe mit indizierten Begriffen ServiceNow AI Platform® Datensätze nach ihren Nummernfeldwerten. Bei der Fuzzy-Übereinstimmung wird der numerische Suchbegriff mit der Nummer jedes indizierten Datensatzes verglichen, wobei das alphabetische Präfix und alle führenden Nullen ignoriert werden. Wenn Sie beispielsweise wissensartikel und Problemdatensätze indizieren, eine Suche nach 23583 Gibt möglicherweise wissensartikel KB00023583 und Problem PRB00023583 als Suchergebnisse zurück.

    Wenn die numerische Fuzzy-Suche aktiviert ist, KI-SucheÜberprüft alle numerischen Suchbegriffe auf Fuzzy-numerische Übereinstimmungen, wenn Sie suchen und Vorschläge zur automatischen Vervollständigung für Ihre Suchbegriffe berechnen.
    Wichtig:

    Bei der unscharfen numerischen Suche werden nur Datensätze aus durchsucht Nummeriert Tabellen. Dies sind Tabellen mit Nummernfeldern, für die Präfixe in der Tabelle „Nummer“ [sys_number] definiert sind. Informationen zur Datensatznummerierung und zur Nummerntabelle finden Sie unter Datensatznummerierung.

    Fuzzy-numerisches Übereinstimmungsverhalten

    Die folgende Tabelle enthält zusätzliche Details zur Funktionsweise des Fuzzy-numerischen Abgleichs.
    Fuzzy-numerisches Übereinstimmungsverhalten Beschreibung
    KI-Suche Überprüft nur alle numerischen Suchbegriffe auf Fuzzy-Übereinstimmungen Eine Suche nach KB52578 Stimmt nicht mit wissensartikel KB00052578 überein, da der Suchbegriff nicht numerische Zeichen enthält. Wenn Sie nach suchen 16867-Test , Ihr gesamtnumerischer Wert 16867 Der Suchbegriff wird auf Fuzzy-numerische Übereinstimmungen überprüft, aber nicht numerische Übereinstimmungen Testen Suchbegriff ist nicht .
    Bei der Fuzzy-numerischen Übereinstimmung werden führende Nullen in allen numerischen Suchbegriffen ignoriert Eine Suche nach 07295 Gibt die gleichen Fuzzy-numerischen Übereinstimmungen wie eine Suche nach zurück 7295 (Ohne führende Null) tut.
    Die unscharfe numerische Suche stimmt nur mit Zahlenfeldwerten aus indizierten Datensätzen überein Eine Suche nach 28761 Stimmt mit dem wissensartikel mit dem Nummernfeldwert KB00028761 überein, stimmt jedoch nicht mit dem Begriff überein KB00028761 Wenn es im Text anderer Wissensartikel auftritt.
    Bei der Fuzzy-numerischen Übereinstimmung werden nur alphabetische Präfixe und führende Nullen in den Feldwerten der Datensatznummer ignoriert Eine Suche nach 729 Stimmt mit dem wissensartikel KB00000729 überein, stimmt jedoch nicht mit dem artikel KB00003729 überein, da der Wert im Feld „Nummer“ eine nicht-Null-Stelle vor der übereinstimmenden Teilzeichenfolge hat.
    Um eine Fuzzy-Übereinstimmung zu sein, muss eine numerische Teilzeichenfolge mit den letzten Ziffern des Zahlenfeldwerts eines Datensatzes übereinstimmen Eine Suche nach 1164 Entspricht dem wissensartikel KB00001164, stimmt jedoch nicht mit artikel KB00116497 überein, da der Wert im Feld „Nummer“ Ziffern nach der übereinstimmenden Teilzeichenfolge enthält.

    Beispiele für die numerische Fuzzy-Suche

    Die folgende Tabelle enthält Beispiele, um zu veranschaulichen, wie Fuzzy-numerische Suchen mit Suchergebnissen übereinstimmen. Diese Beispiele gehen davon aus, dass Datensätze aus den Tabellen „Wissen“ [kb_Knowledge] und „Problem“ [Problem] indiziert werden.
    Suchen Suchergebnisse
    73492 Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein:
    • wissensartikel mit der Nummer KB00073492
    • Problem mit der Nummer PRB00073492
    • Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 73492 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    05638 Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein:
    • wissensartikel mit der Nummer KB0005638
    • Problem mit der Nummer PRB0005638
    • Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 05638 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    2541 828
    Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn der Operator UND (Konjunktiv) verwendet wird:
    • wissensartikel mit der Nummer KB0002541 und Text einschließlich 828 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    • wissensartikel mit der Nummer KB0000828 und Text einschließlich 2541 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    • Problem mit Nummer PRB0002541 und Text einschließlich 828 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    • Problem mit Nummer PRB0000828 und Text einschließlich 2541 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    • Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 2541 Und 828 Als ganze Begriffe (keine Teilbegriffe)
    Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn der Operator ODER (disjunktiv) verwendet wird:
    • wissensartikel mit der Nummer KB0002541
    • wissensartikel mit der Nummer KB0000828
    • Problem mit der Nummer PRB0002541
    • Problem mit der Nummer PRB0000828
    • Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 2541 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    • Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 828 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    Hinweis:
    Weitere Informationen zu den Operatoren UND und ODER finden Sie in der Beschreibung von glide.ais.query.search_operatorSystemeigenschaft in KI-Suche-Systemeigenschaften.
    Modell 9433
    Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn der Operator UND (Konjunktiv) verwendet wird:
    • wissensartikel mit der Nummer KB0009433 und Text einschließlich Modell Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    • Problem mit Nummer PRB0009433 und Text einschließlich Modell Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    • Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten Modell Und 9433 Als ganze Begriffe (keine Teilbegriffe)
    Die Suche stimmt mit diesen Ergebnissen überein, wenn der Operator ODER (disjunktiv) verwendet wird:
    • wissensartikel mit der Nummer KB0009433
    • Problem mit der Nummer PRB0009433
    • Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten Modell Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    • Alle indizierten Datensätze oder Dokumente, die enthalten 9433 Als ganzer Begriff (keine Teilzeichenfolge)
    Hinweis:
    Weitere Informationen zu den Operatoren UND und ODER finden Sie in der Beschreibung von glide.ais.query.search_operatorSystemeigenschaft in KI-Suche-Systemeigenschaften.

    Unscharfe numerische Suchverfügbarkeit

    Die unscharfe numerische Suche ist standardmäßig deaktiviert. Sie ist nur zur Suchzeit verfügbar, wenn Ihr ServiceNow AI Platform® administrator hat es aktiviert. Informationen zum Anzeigen der Aktivierungsschritte für diese Funktion finden Sie unter Aktivieren Sie die unscharfe numerische Suche in KI-Suche.