KI-Suche Interaktion mit Fallback-Sprachen

Wenn eine Fallback-Sprache für die Sitzungssprache des Anwenders konfiguriert ist, KI-Suche Durchsucht übersetzte Dokumente in beiden Sprachen. Die Suche verwendet das entsprechende Stoppwort, Synonym und Tippfehlerhandhabungswörterbücher für die Fallback-Sprache.

Startet in Tokyo Release können Sie für jede in Ihrer Instanz aktivierte Sprache eine Fallback-Sprache festlegen. Das System verwendet diese Fallback-Sprache für Elemente von Anwenderoberflächentext, die nicht in die angegebene Sprache übersetzt werden. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Fallback-Sprachen finden Sie unter Legen Sie eine Fallback-Sprache fest.

Wenn Sie eine Fallback-Sprache für den Anwender festlegen ServiceNow AI Platform® Sitzungssprache, KI-Suche Gibt Ergebnisse für übersetzte Inhalte wie Wissensartikel sowohl in der Sitzungssprache als auch in der konfigurierten Fallback-Sprache zurück. Beim Suchen von Inhalten in der Fallback-Sprache KI-Suche Verwendet das Stoppwort, das Synonym und die Tippfehlerbehandlungswörterbücher für die Fallback-Sprache.

Angenommen, Sie konfigurieren Spanisch als Fallback-Sprache für mexikanisches Spanisch. Mit dieser Konfiguration können Anwender, die in Sitzungen mit mexikanischem Spanisch suchen, Wissensartikel in mexikanischem Spanisch und Spanisch finden. KI-Suche Verwendet beim Abgleichen von Artikeln in mexikanischem Spanisch und Spanisch Wörterbücher und Ergebnisverbesserungsregeln. Beim Abgleichen von Artikeln auf Spanisch werden die spanischen Wörterbücher und Ergebnisverbesserungsregeln verwendet.

Abbildung : 1. Suchergebnissprachen mit einer Fallback-Sprache

Wenn Sie zusätzlich zu einer Fallback-Sprache ein globales Fallback-Gebietsschema konfigurieren, KI-Suche Gibt übereinstimmende Ergebnisse für übersetzte Inhalte in der Sitzungssprache des Anwenders, der Fallback-Sprache und der Sprache des globalen Fallback-Gebietsschemas zurück. Angenommen, Sie konfigurieren Französisch als Fallback-Sprache für kanadisches Französisch und Englisch als globales Fallback-Gebietsschema. Anwender, die in Sitzungen mit kanadischem Französisch suchen, können Wissensartikel auf kanadischem Französisch, Französisch und Englisch durchsuchen.

Abbildung : 2. Suchergebnissprachen mit einer Fallback-Sprache und einem globalen Fallback-Gebietsschema

Details zum Konfigurieren eines globalen Fallback-Gebietsschemas finden Sie unter Aktivieren Sie ein globales Fallback-Gebietsschema für übersetzte Inhalte.