Aktivieren Sie ein globales Fallback-Gebietsschema für übersetzte Inhalte

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren KI-Suche Dient zum Abgleichen übersetzter Dokumente in der Sprache eines globalen Fallback-Gebietsschemas sowie in der Sitzungssprache des Anwenders.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ais_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Beim Suchen von Inhalten mit übersetzten Dokumenten standardmäßig KI-Suche Stimmt nur mit indizierten Datensätzen in den überein ServiceNow AI Platform® Sitzungssprache. Beispielsweise entspricht eine Suche in einer japanischen Anwendersitzung nur Wissensartikeln in Japanisch, ausgenommen alle Artikel in anderen Sprachen.

    Sie können konfigurieren KI-Suche Dient zum Anwenden eines globalen Fallback-Gebietsschemas auf Anwendersuchen. Wenn Sie diese Option aktivieren, KI-Suche Stimmt mit Datensätzen in der Sprache aus überein ServiceNow AI Platform Gebietsschema der Instanz (oder ein anderes von Ihnen angegebenes Gebietsschema) sowie übereinstimmende Datensätze in der Sitzungssprache des Anwenders. Wenn Sie beispielsweise Englisch als globales Fallback-Gebietsschema festlegen, können Anwender, die in japanischen Sitzungen suchen, wissensartikelergebnisse sowohl auf Japanisch als auch auf Englisch anzeigen.
    Abbildung : 1. Suchergebnissprachen mit einem globalen Fallback-Gebietsschema
    Diagramm, das eine Anwendersitzungssprache und eine globale Fallback-Gebietsschemasprache zeigt.
    Hinweis:
    Das globale Fallback-Gebietsschema funktioniert am besten, wenn Sie alle Datensätze in englischer Sprache global durchsuchbar machen möchten. Informationen dazu, wie andere Datensätze global durchsucht werden können, finden Sie unter Konfigurieren Sie global durchsuchbare Wissensartikel.
    Wenn Sie die globale Fallback-Gebietsschemaoption für die Suche aktivieren, KI-Suche Bestimmt das globale Fallback-Gebietsschema wie folgt:
    1. Wenn der Wert von glide.ais.translate.global_fallback_localeSystemeigenschaft ist eine gültige Gebietsschemazeichenfolge, z. B. en-USOder fr, KI-Suche Verwendet es als globales Fallback-Gebietsschema.
    2. Andernfalls KI-Suche Verwendet ServiceNow AI Platform Gebietsschema der Instanz, wie durch den Wert von angegeben glide.system.localeSystemeigenschaft als globales Fallback-Gebietsschema.
    3. Wenn glide.system.localeDer Wert der Systemeigenschaft ist kein gültiges Gebietsschema, KI-Suche Verwendet Englisch als globales Fallback-Gebietsschema.

    Weitere Informationen zu finden ServiceNow AI Platform Gebietsschemata und die zugehörigen Sprachen, siehe Gebietsschemata werden konfiguriert.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemeigenschaften > KI-Suchean.
    2. Wählen Sie die Option für aus Aktivieren Sie den globalen Sprach-Fallback ( glide.ais.translate.enable_global_language_fallback ) Systemeigenschaft.
    3. Wählen Sie Speichern.
    4. Wahlweise: Fügen Sie hinzu glide.ais.translate.global_fallback_localeSystemeigenschaft und legen Sie ihren Wert auf das gewünschte Gebietsschema fest KI-Suche Zur Verwendung als globales Fallback-Gebietsschema.
      Anweisungen zum Hinzufügen dieser Systemeigenschaft finden Sie unter Systemeigenschaft hinzufügen.

    Ergebnisse

    KI-Suche Durchsucht übersetzte Dokumentinhalte in der Sprache des globalen Fallback-Gebietsschemas sowie in der Sitzungssprache des Anwenders.
    Hinweis:
    Beim Durchsuchen der Katalogelementtabelle KI-Suche Ignoriert das Gebietsschema der Instanz. Katalogsuchen stimmen nur mit Dokumenten im Anwender überein ServiceNow AI Platform Sitzungssprache.