ServiceNow-Plugins
Plugins sind Softwarekomponenten, die Funktionen und Funktionalitäten in einem bereitstellen ServiceNow Instanz.
Unterschiede zwischen Plugins und Anwendungen
Plugins und Anwendungen sind separate Komponenten auf der ServiceNow AI Platform.
- Ein Plugin fügt installierten Anwendungen Funktionen hinzu und erweitert die Funktionalität auf dem ServiceNow AI Platform. Weitere Informationen zu Plugins finden Sie unter KB0716626 .
- Eine Anwendung ist ein eigenständiger Code, der eine Sammlung von Funktionen in implementiert ServiceNow AI Platform. Sie können Anwendungen aus dem installieren ServiceNow Store Oder erstellen Sie eigene Anwendungen.
Plugins werden aktiviert
Alle Plugins werden von bereitgestellt ServiceNow, Aber einige Plugins werden anders aktiviert.
- Standardmäßig ist eine Reihe von Plugins auf Ihrer Instanz aktiviert. Je nach Geschäftsanforderungen können Sie zusätzliche Plugins in Ihrer Instanz aktivieren. Details finden Sie unter Plugins aktivieren.
- Andere Plugins erfordern die Aktivierung durch ServiceNow Personal. Um die Aktivierung anzufordern, führen Sie die Schritte in aus Plugins anfordern.
Es gibt einige Plugins, die Sie in Ihrer Instanz nicht aktivieren oder aktualisieren können, und die Schaltfläche ist ausgegraut. Diese Situation kann in den folgenden Fällen auftreten:
- Das Plugin erfordert ein Abonnement, das Sie nicht erworben haben. Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Kundenbetreuer, um ein Abonnement zu erwerben.
- Einige Funktionen sind nicht in enthalten ServiceNow AI Platform Und erfordern ein separates Abonnement. Um ein Abonnement zu erwerben oder Plugin-Kosten zu finden, wenden Sie sich an Account-Manager In Ihrem Unternehmen.
- Wenn Sie ein Abonnement erwerben, werden bestimmte Plugins automatisch aktiviert. Wenn ein kostenpflichtiges Plugin nicht automatisch aktiviert wird, können Sie es manuell in der Liste „Alle Anwendungen“ in Ihrer Instanz aktivieren. Wenn das Plugin nicht in der Instanz angezeigt wird, senden Sie eine Anforderung über den Now Support-Service Catalog.
- Sie können kein Plugin in Ihrer Produktionsinstanz aktivieren. Sie können ein Plugin jedoch testen, indem Sie es in einer Instanz außerhalb der Produktion aktivieren. Dies umfasst Plugins, die einem kostenpflichtigen Abonnement zugeordnet sind. Wenn Sie bereit sind, das Plugin in Ihrer Produktionsinstanz zu aktivieren, fordern Sie das Plugin von an Now Support.
- Das Plugin hängt davon ab, ob andere Plugins aktiviert sind.
- Wenn Sie ein Plugin mit abhängigen Plugins aktivieren, benachrichtigt Sie das System über die Abhängigkeiten, bevor die Aktivierung abgeschlossen ist. Wenn Sie mit der Aktivierung fortfahren möchten, aktiviert das System automatisch alle erforderlichen Plugins.
- In einigen Fällen funktioniert das Plugin, aber bestimmte Funktionen, die nicht für Ihr System gelten, sind nicht installiert. Wenn Sie ein Plugin in dieser Kategorie aktivieren möchten, benachrichtigt Sie das System über die Abhängigkeiten, bevor die Aktivierung abgeschlossen ist. Wenn Sie fortfahren möchten, aktiviert das System das angeforderte Plugin, enthält jedoch nicht die Funktionen, die von anderen Plugins abhängen.
- Das Plugin ist bereits in Ihrer Instanz aktiviert.
- Informationen zum Bestimmen, ob ein Plugin bereits aktiviert ist, finden Sie unter Plugin-Aktivierungsstatus [KB0678767] .
- Nachdem ein Plugin aktiviert wurde, können Sie es nicht deaktivieren oder deaktivieren. Bei Bedarf können Sie die Funktionalität ausblenden. Sie sollten die Funktionen, die beim Aktivieren des Plugins installiert werden, in einer nicht-Produktionsinstanz gründlich testen, bevor Sie sie in einer Produktionsinstanz verwenden.
- Bei Bedarf können Sie die Funktionalität ausblenden oder deaktivieren, indem Sie den Zugriff mithilfe von Rollen und ACLs einschränken.
- Einige Plugins unterstützen Rollback-Kontexte. Weitere Informationen zur Verwendung von Rollback-Kontexten finden Sie unter Rollback durchführen und Wiederherstellung löschen.
Eine Warnmeldung wird angezeigt, wenn der Vorgang „Tabelle ändern“ oder „Tabelle erstellen“ fehlschlägt, wenn Sie ein Plugin aktivieren oder aktualisieren. Kontakt Kundenservice und Support Um Hilfe bei der Verarbeitung übersprungener Tabellen zu erhalten.
Persönliche Entwicklerinstanzen
Sie können ein Plugin in Ihrer persönlichen Entwicklerinstanz (PDI) testen, bevor Sie es in einer Produktionsinstanz starten. Wenn ein Plugin in einer PDI standardmäßig nicht aktiv ist, können Sie das Plugin aktivieren, ohne es anzufordern oder zu kaufen.
Um ein Plugin in einer PDI zu aktivieren, verwenden Sie die Seite „alle Anwendungen“ in Ihrer Instanz. Wenn das Plugin nicht auf der Seite „alle Anwendungen“ verfügbar ist, aktivieren Sie es über ServiceNow® Developer Site. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie ein Plugin in einer persönlichen Entwicklerinstanz.