Zeigen Sie Ihre Antwortaufgaben mit an, bearbeiten Sie sie, und weisen Sie sie neu zu Security Incident Response Mobile-App

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Zeigen Sie Ihnen zugewiesene Antwortaufgaben an, bearbeiten Sie sie, und weisen Sie sie neu zu. Ihre Änderungen werden in der Security Incident Response-Aufgabe des übergeordneten Security Incidents gespeichert.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_si.Analyst

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Weisen Sie in der Liste der Datensätze eine offene Antwortaufgabe, die Ihnen zugewiesen ist, einem anderen Analysten in Ihrer Gruppe zu. Alternativ können Sie die Details des Datensatzes anzeigen oder vor der Neuzuweisung eine Arbeitsnotiz hinzufügen. Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5-10 Minuten.

    Prozedur

    1. Wenn Sie nicht bei angemeldet sind ServiceNow AI Platform Instanz auf Ihrem Mobilgerät. Weitere Informationen finden Sie unter Melden Sie sich bei an Security Incident Response Mobile-App.
    2. Tippen Sie auf, während der Zielbildschirm für Security Incidents angezeigt wird Meine Antwortaufgaben .

      Wenn Sie weg von navigieren Security Incident Response Mobile-App Nachdem Sie sich angemeldet haben, tippen Sie jederzeit auf die App Now Agent (Erfüller), um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

      Applet „meine Antwortaufgaben“ hervorgehoben.
      Der Bildschirm meine Antwortaufgaben wird mit einer Liste der Ihnen zugewiesenen Antwortaufgaben angezeigt.
      Liste „meine Antwortaufgaben“.
    3. Wahlweise: Siehe Suchen Sie mit nach Security Incidents Security Incident Response Mobile-App Um nach Aufgaben zu suchen, die bestimmten Kriterien entsprechen.
      Alternativ mit dem Filtersymbol ( Filter.) Angezeigt, Legen Sie Filter fest, um die Anzahl der Datensätze zu begrenzen In der Liste. Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der Mobile-App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator im ServiceNow AI Platform.
    4. Um eine Aufgabe direkt aus der Liste der Ihnen zugewiesenen Aufgabendatensätze neu zuzuweisen, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wischaktion angezeigt.
    5. Tippen Sie Auf Neu Zuweisen .
    6. Tippen Sie auf dem angezeigten Bildschirm Antwortaufgabe einer anderen zuweisen auf ein Feld, um es zu erweitern, und wählen Sie eine andere Gruppe oder einen anderen Anwender für die Aufgabe aus.
    7. Tippen Sie auf das Sendesymbol ( In Android senden.) Oder Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern und die Antwortaufgabe zu aktualisieren.
      Eine Nachricht wird angezeigt, die bestätigt, dass der Datensatz aktualisiert wurde. Die Aufgabe wird einem neuen Anwender im übergeordneten Security Incident und Ihrem zugewiesen ServiceNow AI Platform Instanz wird aktualisiert.
    8. Um die Details einer offenen Antwortaufgabe anzuzeigen und die Arbeitsnotizen anzuzeigen, während der Bildschirm „meine Antwortaufgaben“ angezeigt wird, tippen Sie auf einen Datensatz in der Liste.
    9. Wenn die Felder in der Antwortaufgabe angezeigt werden, wählen Sie eines in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
      Datensatz „meine Antwortaufgabe“.
      OptionBeschreibung
      Registerkarte „Details“ Wenn die Registerkarte Details ausgewählt ist, überprüfen Sie die Felder in der Antwortaufgabe. Um Felder zu bearbeiten oder die Aufgabe neu zuzuweisen, tippen Sie auf das Menüsymbol ( Menü.). Wählen Sie im angezeigten Menü aus den folgenden Optionen aus.
      • Tippen Sie Auf Bearbeiten . Wenn der Bildschirm „Antwortaufgabe bearbeiten“ angezeigt wird, tippen Sie auf ein Feld, um es zu erweitern, und wählen Sie eine oder mehrere der angezeigten Optionen aus. Alternativ tippen Sie auf das Suchsymbol, und geben Sie Text ein.
      • Tippen Sie auf, um die Aufgabe neu zuzuweisen Einem anderen zuweisen .

      Nachdem Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, tippen Sie auf das Sendesymbol ( In Android senden.) Oder Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern und den Datensatz zu aktualisieren. Die Security Incident Response-Aufgabe für den übergeordneten Security Incident in Ihrem ServiceNow AI Platform Instanz wird aktualisiert.
      Registerkarte „Aktivitätenstrom“

      Wenn die Registerkarte Aktivitätenstrom ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren.

      • Zeigen Sie den Audit-Pfad an, der von den Arbeitsnotizen im Aufgabendatensatz erstellt wurde. Um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen, tippen Sie auf ( Plus.).
      • Tippen Sie Auf ( Menü.), um die Aufgabe zu bearbeiten oder neu zuzuweisen.
      Tippen Sie auf ein Bildschirmsymbol am unteren Bildschirmrand. Wählen Sie unten im Bildschirm eine Option aus, um fortzufahren.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein anderes Symbol, um ein weiteres zu öffnen ServiceNow® Kernanwendung zum Öffnen.
      • Tippen Sie Auf Benachrichtigung Dient zum Anzeigen von Benachrichtigungen für kritische Security Incidents, die Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind.
      • Tippen Sie Auf Einstellungen Und wählen Sie eine aus, um fortzufahren.
        • Zeigen Sie Informationen zu an ServiceNow AI Platform Instanz.
        • Melden Sie sich von der aktuellen Instanz ab. Um sich von abzumelden ServiceNow AI Platform Wenn die Detailseite auf Ihrem Gerät angezeigt wird, tippen Sie auf Melden Sie Sich Ab .