Aktivieren Sie Wissensmanagement Erweitertes Plugin

Aktivieren Sie Wissensmanagement Erweitertes Plugin (com.snc.Knowledge_Advanced) zum Aktivieren erweiterter Funktionen für Wissensmanagement.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Wissensmanagement Das erweiterte Plugin enthält Funktionscode und Demodaten.

Die Wissensmanagement Das Plugin „Advanced Installer“ (com.snc.knowledge_advanced.installer) wird verwendet, um zu aktivieren Wissensmanagement Erweitertes Plugin.

Beginnend mit Xanadu Release, die Wissensmanagement Das erweiterte Plugin wird für neue Kunden automatisch aktiviert.

Hinweis:

Die Wissensmanagement Das erweiterte Plugin wird nicht automatisch mit aktiviert Wissensmanagement V3-Anwendung.

Die Wissensmanagement Das Plugin „Advanced Installer“ führt vor der Aktivierung zwei Validierungsschritte aus.

• Bestimmt, ob aktive vorhanden sind Wissensmanagement v2-Knowledge Bases.
• Bestimmt, ob ein eindeutiger Datenbankindex auf der vorhanden ist Nummer Feld. Wenn dem Feld Nummer eine eindeutige Einschränkung hinzugefügt wurde, schlägt die Aktivierung des Plug-Ins fehl. Beheben Sie dieses Problem, indem Sie die Anweisungen in befolgen Die Installation des erweiterten Wissensmanagement-Plugins schlägt fehl, wenn bereits ein eindeutiger Index in der Artikelnummer [KB0634959] vorhanden ist. artikel in der Now Support Knowledge Base.

Hinweis:

Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals.

Die Wissensmanagement Das erweiterte Plugin aktiviert die folgenden Funktionen:

• Artikelversionierung
• Artikelabonnements
• Artikelqualitätsindex
• Artikelvorlagen
• Besitzgruppen
• Erstellung von in-Kontext-artikeln
• Übersetzungsmanagement

Demo-Daten sind Teil des Knowledge Management Advanced-Plug-Ins. Wenn der vom Knowledge Management Advanced Installer-Plugin durchgeführte Validierungsschritt erfolgreich abgeschlossen wurde, wird das Knowledge Management Advanced-Plugin automatisch aktiviert. Die Demodaten sind jedoch nicht in dieser Aktivierung enthalten. Um die Demodaten zu laden, wechseln Sie zur Seite des Plugins „Wissensmanagement – Erweitert“, und wählen Sie aus Nur Demodaten Laden Zugehöriger Link, und wählen Sie dann aus OK .

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
   Hinweis:

   Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.

   Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .