Wissensmanagement -Eigenschaften
Als Administrator können Sie das Aussehen und die Funktionalität vieler Knowledge Base-Funktionen mit konfigurieren Wissensmanagement Eigenschaften.
Sie können auf zugreifen Wissensmanagement Eigenschaften, indem Sie zu navigieren an.
Knowledge-Portal-Eigenschaften
Die Eigenschaften des Knowledge-Portals steuern das Aussehen und die Funktionalität der alten Portalseite. Diese Portalseite enthält die neuesten Knowledge Base-Artikel und deren Veröffentlichungsdatum, sortiert nach Themen.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Anzahl der Spalten auf Wissensportalseiten ( glide.knowman.columns) | Legen Sie die Anzahl der Spalten für das Anordnen von Themen im Knowledge-Portal fest. Hinweis: Diese Eigenschaft gilt nur für Wissensmanagement v2-Seiten. Diese Eigenschaft wird in nicht unterstützt Wissensmanagement V3-Seiten. |
| Maximale Anzahl von Artikeln pro Inhaltsblock auf der Homepage ( glide.knowman.content_block_limit) | Geben Sie die maximale Anzahl der Artikel ein, die in den Abschnitten der Knowledge-Homepage Am hilfreichsten und Am häufigsten angesehen angezeigt werden sollen. Hinweis: Diese Eigenschaft gilt nur für Wissensmanagement v2-Seiten. Diese Eigenschaft wird in nicht unterstützt Wissensmanagement V3-Seiten. |
| Leere Wissensthemen und -Kategorien auslassen ( glide.knowman.show_only_populated) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Themenabschnitte nur anzuzeigen, wenn Artikel für das Thema vorhanden sind. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um alle Themenabschnitte anzuzeigen, auch solche, denen keine Artikel zugewiesen sind. Hinweis: Diese Eigenschaft gilt nicht für die Kategorie „Neu“. Diese Eigenschaft gilt nur für die Standard-Knowledge Base und das Legacy-Knowledge-Portal. Wissensmanagement V3-Artikel geben kein Thema an. Daher gilt diese Eigenschaft nur für Seiten der Knowledge Base-Version 2. Diese Eigenschaft wird in nicht unterstützt Wissensmanagement V3-Seiten. |
| Beschreibungen des Wissensabschnitts anzeigen ( glide.knowman.show_descriptions) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Themenbeschreibungen im Wissensportal anzuzeigen. Um diese Beschreibungen einzugeben:
Hinweis: Diese Eigenschaft gilt nur für Wissensmanagement v2-Seiten. Diese Eigenschaft wird in nicht unterstützt Wissensmanagement V3-Seiten. |
| Anzahl der Knowledge Base-Elemente, die in einem Abschnitt in der Vorschau angezeigt werden sollen ( glide.knowman.section_limit) | Legen Sie die maximale Anzahl von Artikeln pro Thema für das Knowledge-Portal fest. Die spezifischen Artikel sind abhängig von der Setting-Eigenschaft Sortierfeld Knowledge-Abschnitt. Hinweis: Diese Eigenschaft gilt nur für Wissensmanagement v2-Seiten. Diese Eigenschaft wird in nicht unterstützt Wissensmanagement V3-Seiten. |
| Sortierfeld des Wissensabschnitts ( glide.knowman.section_sort) | Wählen Sie die Standardreihenfolge für Artikel in jedem Themenbereich des Knowledge-Portals aus.
Hinweis: Diese Eigenschaft gilt nur für Wissensmanagement v2-Seiten. Diese Eigenschaft wird in nicht unterstützt Wissensmanagement V3-Seiten. |
| Sortierrichtung des Knowledge Base-Abschnitts ( glide.knowman.section_sort_direction) | Wählen Sie die Reihenfolge aus, aufsteigend oder absteigend, in der die Artikel in jedem Themenbereich des Knowledge-Portals aufgeführt sind. Der zum Sortieren verwendete Wert wird in der Eigenschaft Sortierfeld Knowledge-Abschnitt festgelegt. Hinweis: Diese Eigenschaft gilt nur für Wissensmanagement v2-Seiten. Diese Eigenschaft wird in nicht unterstützt Wissensmanagement V3-Seiten. |
| Unveröffentlichte Artikel im Knowledge Base-Portal und in Themenlisten anzeigen ( glide.knowman.show_unpublished) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit Anwender unveröffentlichte Artikel im Wissensportal und in den Ergebnissen der Wissenssuche anzeigen können. Verwenden Sie die nachfolgenden Eigenschaften Liste der Rollen ... für bestimmte Benutzer, die Artikel in verschiedenen nicht veröffentlichten Status sehen können. Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, können Benutzer mit entsprechenden Rollen über andere Module der Knowledge Base-Anwendung auf die unveröffentlichten Artikel zugreifen. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die Artikel im Status des Überprüfungs-Workflows im Wissensportal und in der Themenliste anzeigen können ( glide.knowman.section.view_roles.review) | Geben Sie Rollennamen genau so ein, wie sie in angezeigt werden an. Wenn die Option Nicht veröffentlichte Artikel in Knowledge Base-Portal und Themenlisten anzeigen ausgewählt wurde, können Benutzer mit diesen Rollen Artikel im Workflow-Status "Überprüfung" im Knowledge-Portal, in der Themenliste, die angezeigt wird, wenn sie auf einen Thementitel im Portal klicken, und in Ergebnissen der Suche angezeigt werden. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die Artikel im Workflow-Status „Entwurf“ im Wissensportal und in der Themenliste ( glide.knowman.section.view_roles.draft) | Geben Sie Rollennamen genau so ein, wie sie in angezeigt werden an. Wenn die Option Nicht veröffentlichte Artikel in Knowledge Base-Portal und Themenlisten anzeigen ausgewählt wurde, können Benutzer mit diesen Rollen Artikel im Workflow-Status "Entwurf" im Knowledge-Portal, in der Themenliste, die angezeigt wird, wenn sie auf einen Thementitel im Portal klicken, und in Ergebnissen der Suche angezeigt werden. |
| Definieren Sie Rollen, die Artikel in anderen/anwenderdefinierten Workflow-status anzeigen können ( glide.knowman.section.view_roles.stagesAndRoles) | Geben Sie Rollennamen genau so ein, wie sie in angezeigt werden an. Wenn nicht veröffentlichte Artikel im Knowledge Base-Portal und in Themenlisten anzeigen ausgewählt ist, definieren Sie das anwenderdefinierte Feld und die Rolle als Workflow-Status:[Rollen]; . Die Benutzer mit diesen Rollen sehen Artikel im Status des benutzerdefinierten Workflows im Knowledge-Portal. Die Eigenschaft gilt nicht für die stillgelegten Wissensartikel. Nur Anwender mit der Rolle „Knowledge_admin“ können stillgelegte Artikel anzeigen. |
| Die Anzahl der Artikel, die beim Scrollen nach unten auf der neuen Suchergebnisseite asynchron geladen werden ( glide.knowman.search.articles_per_page) | Geben Sie die Anzahl der Artikel ein, die während einer Suche angezeigt werden sollen. Hinweis: Diese Eigenschaft gilt nur für Wissensmanagement V3-Seiten. Diese Eigenschaft wird in nicht unterstützt Wissensmanagement v2-Seiten. |
| Nur Wissensthema-Titel auf Portalseite anzeigen (keine artikellinks) ( glide.knowman.home_titlesonly) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um alle artikeltitel aus dem Wissensportal auszulassen und nur die Themennamen anzuzeigen. Benutzer können auf den Titel des Themas klicken, um die Liste der zugehörigen Artikel anzuzeigen. Hinweis: Diese Eigenschaft gilt nur für Wissensmanagement v2-Seiten. Diese Eigenschaft wird in nicht unterstützt Wissensmanagement V3-Seiten. |
| Anzahl der Tage (Ganzzahl, Standard 30), die beim Summieren von artikelansichten verwendet werden ( glide.knowman.view_age.days) | Geben Sie eine Anzahl von Tagen ein, die bei der Berechnung der Ansichtsanzahl berücksichtigt werden sollen. Das Feld Ansichtsanzahl im Wissensformular wird regelmäßig aktualisiert, um die Ansichtsanzahl basierend auf dieser Eigenschaft widerzuspiegeln. Wenn Sie beispielsweise 60 eingeben, ist die Ansichtsanzahl die Gesamtzahl der Ansichten in den letzten 60 Tagen. Geben Sie 0 ein, um zu haben ServiceNow Berücksichtigen Sie alle Ansichten unabhängig vom Datum. Hinweis:
Wenn Sie diese Eigenschaft bearbeiten, führen Sie die geplante Aufgabe „Wissen zählen“ aus, um die Änderungen sofort anzuzeigen. Standardmäßig wird die geplante Aufgabe „Wissensverwendung zählen“ täglich ausgeführt und aktualisiert die Ansichtsanzahlen in den Wissensartikeln. Um die geplante Aufgabe anzuzeigen, navigieren Sie zu an. Neue Kunden ab dem Paris-Release haben keinen Zugriff auf die geplante Aufgabe „Anzahl anzeigen“ und „Wissen zählen“. Bestandskunden vor dem Paris-Release können die Eigenschaft und die geplante Aufgabe weiterhin verwenden. Wenn Sie den Eigenschaftswert auf 0 festlegen:
Hinweis: Beginn Vancouver Release, glide.knowman.view_age.days Und die geplante Aufgabe „Wissen zählen“ ist veraltet. Legen Sie also fest glide.knowman.view_age.daysAuf Null setzen und nicht verwenden. |
| Cursor automatisch im Suchfeld des Wissensportals platzieren ( glide.knowman.portal_search_focus) | Aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen ServiceNow Platzieren Sie den Cursor in das Suchfeld, wenn ein Anwender das Wissensportal öffnet. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit Benutzer in das Suchfeld klicken, bevor Sie einen Suchbegriff eingeben. Hinweis: Diese Eigenschaft gilt nur für Wissensmanagement v2-Seiten. Diese Eigenschaft wird in nicht unterstützt Wissensmanagement V3-Seiten. |
| Cache auf Sitzungsebene in „der hilfreichste artikel“ ( glide.knowman.use_session_cache_for_most_useful_articles) | Legen Sie die Eigenschaft auf „wahr“ fest, um den Cache auf Sitzungsebene im Portal-Widget „die nützlichsten Artikel“ zu aktivieren.
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| Aktivieren Sie SEO für das ausgewählte Portal für die artikelansichtsseite. ( glide.knowman.serviceportal.seo_portals) | Wert enthält eine kommagetrennte Liste von sys_IDs des Serviceportal-Datensatzes. Die SEO-Indizierung von Wissensartikeln ist in den in der Liste genannten Portalen aktiviert und wird durch das noindex-Metatag für andere Portale blockiert. Wenn mindestens ein Portal aufgeführt ist, werden SEO-Vorschläge angezeigt, wenn Anwender Wissensartikel erstellen oder bearbeiten.
Hinweis: Wenn der Eigenschaftswert leer ist, wird die Indizierung für alle Portale aktiviert. |
| Kommagetrennte Liste der sys_IDs des Serviceportal-Datensatzes ( glide.knowman.serviceportal.use_numbered_url.portals) | Konfigurieren Sie den Eigenschaftswert so, dass er die sys_ID eines Portals einbezieht, damit artikel-URLs in Portal-Widgets (z. B. die nützlichsten, empfohlenen, am häufigsten angezeigten artikel, zugehöriger artikel) und Suchergebnissen den Parameter „sysparm_number“ anstelle des Parameters „sys_kb_ID“ verwenden.
Hinweis: Wenn mehrere Portale vorhanden sind, trennen Sie ihre sys_IDs durch Komma (,). |
| artikel als anderen Anwender anzeigen ( glide.knowman.enable_view_as_user) | Legen Sie die Eigenschaft auf fest Wahr Dient zum Suchen und Anzeigen eines artikels als anderer autorisierter Anwender.
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| (glide.knowman.serviceportal.seo_user_agent) | Diese Eigenschaft enthält die Namensmuster der Bots, die verwendet werden, um zu bestimmen, ob der Anwender-Agent ein Such-Crawler-Bot ist.
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Eigenschaften der Knowledge-Suche
Die Eigenschaften der Knowledge-Suche geben Ihnen die Möglichkeit, die für Benutzer verfügbaren Suchoptionen und die Darstellung der Suchergebnisse zu steuern.
Hinweis:
Eigenschaften der Wissenssuche gelten nur für die Zing-Suche. Informationen zum Konfigurieren der Implementierung der KI-Suche finden Sie unter Konfigurieren KI-Suchean.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Reihenfolge der Suchergebnisse der Wissenssuche ( glide.knowman.order.search) | Wählen Sie die Reihenfolge für die Anzeige der Suchergebnisse aus:
Diese Eigenschaft gilt für die Suche innerhalb von Wissensmanagement Anwendung und nicht die ServiceNow AI Platform Globale Suche. |
| Suchmethode zum Suchen von Wissensartikeln aus einer Aufgabe oder direkt in der Knowledge Base ( glide.knowman.search.operator) | Wählen Sie die Suchmethode aus, die verwendet werden soll, wenn der Suchbegriff mehrere Wörter enthält.
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| Autor in Wissenssuchergebnissen anzeigen ( glide.knowman.search.show_author) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Autor jedes artikels in die Ergebnisse der Wissenssuche aufzunehmen. Wenn die Artikelversionierungsfunktion aktiviert ist, werden Artikel mit einer Versionsnummer kleiner oder gleich 1,0 angezeigt Verfasst von <Name> und Artikel mit einer Versionsnummer höher als 1.0 zeigen Überarbeitet von <Name> an. |
| Datum und Uhrzeit der letzten Änderung in den Ergebnissen der Wissenssuche anzeigen ( glide.knowman.search.show_last_modified) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das Datum und die Uhrzeit der letzten Bearbeitung des artikels in den Ergebnissen der Wissenssuche anzuzeigen. |
| Veröffentlichungsdatum in Wissenssuchergebnissen anzeigen ( glide.knowman.search.show_published) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das Datum anzuzeigen, an dem der artikel in den Ergebnissen der Wissenssuche veröffentlicht wurde. |
| Kategorie in Wissenssuchergebnissen anzeigen ( glide.knowman.search.show_category) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Kategorie-Breadcrumbs jedes artikels in den Ergebnissen der Wissenssuche anzuzeigen. |
| Anzahl der Ansichten in den Ergebnissen der Wissenssuche anzeigen ( glide.knowman.search.show_view_count) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um anzugeben, wie oft jeder artikel in den Ergebnissen der Wissenssuche angezeigt wurde. |
| Anzeigen von Anhängen in Knowledge Search-Ergebnissen ( glide.knowman.search.attachment) | Wählen Sie das Verhalten aus, wie die Anhänge in den Suchergebnissen angezeigt werden:
Wählen Sie für die beste Suchleistung Keine Anhänge anzeigen oder Nur Link für Anhang anzeigen an. Hinweis: Ab dem San Diego-Release Nur Link für Anhang anzeigen Ist standardmäßig aktiviert. Für Bestandskunden vor dem San Diego-Release ist die Standardauswahl Anhang mit Textausschnitt anzeigen . |
| Relevanz in Wissenssuchergebnissen anzeigen ( glide.knowman.search.show_relevancy) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um anzuzeigen, wie relevant die einzelnen Suchergebnisse auf der Suchzeichenfolge basieren. Relevanz-Wert wird nur angezeigt, wenn die Reihenfolge der Eigenschaften der Sucherergebnisse der Knowledge Base auf Relevanz festgelegt ist. |
| Anzahl der Wissensblöcke in den Suchergebnissen des Wissensblocks anzeigen, wenn ein wissensartikel erstellt oder aktualisiert wird (glide.knowman.add_blocks.search_results | Definieren Sie, wie viele Suchergebnisse angezeigt werden können, wenn nach einem Wissensblock gesucht wird. Standardmäßig ist der Mindestwert 6 und der Höchstwert 25. |
| Sofortige Suchergebnisse für Wissen aktivieren ( glide.knowman.search.instant_results) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die sofortige Suche nach Suchergebnissen zu aktivieren. Der Standardwert ist auf festgelegt Nein . |
| Knowledge Base-Name in Knowledge-Suchergebnissen anzeigen ( glide.knowman.search.show_knowledgebase) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Knowledge Base anzuzeigen, zu der der wissensartikel gehört. IT zum Beispiel. |
| Durchschnittliche Bewertung aus Wissenssuchergebnissen anzeigen ( glide.knowman.search.show_rating) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die durchschnittlichen Sternebewertungen für Knowledge Base-Artikel anzuzeigen. Diese Eigenschaft gilt für die Suchergebnisse für Wissensartikel, die auf der Suchergebnisseite des Wissensmanagement-Serviceportals und Serviceportal-Widgets angezeigt werden, z. B. empfohlene Wissensartikel und am häufigsten angezeigte Wissensartikel. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der Suche im Wissensmanagement-Serviceportal und Konfigurieren Sie die Instanzoptionen des Homepage-Widgets. |
| artikelnummer in Wissenssuchergebnissen anzeigen ( glide.knowman.search.show_article_number) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die artikelnummer für jeden artikel im Suchergebnis anzuzeigen. Wenn die Funktion „artikelversionsverwaltung“ aktiviert ist, werden die artikelnummer und die Versionsnummer für jeden artikel im Suchergebnis angezeigt. |
| Standardsprache für die Suche nach Artikeln angeben ( glide.knowman.search.default_language) | Legen Sie die Eigenschaft auf die Standardsprache für die Suche nach Artikeln fest.
Hinweis: Wenn glide.knowman.enable_multi_language_searchEigenschaft ist auf festgelegt Wahr , Dann überschreibt die mehrsprachige Suchfunktion die standardmäßige Sprachsuchfunktion. |
| Mehrsprachige Suche aktivieren ( glide.knowman.enable_multi_language_search) | Legen Sie die Eigenschaft auf Wahr fest, um die Suche nach mehreren Sprachen gleichzeitig zu aktivieren.
Hinweis: Wenn diese Eigenschaft auf festgelegt ist Wahr , Überschreibt die Einstellung für glide.knowman.search.default_languageEigenschaft. |
| Funktion „Wissensblöcke“ deaktivieren ( glide.knowman.blocks.enable) | Ermöglicht Ihnen, die Funktion „Wissensblöcke“ teilweise zu deaktivieren.
Hinweis: Wenn die Eigenschaft auf festgelegt ist Wahr Und Blöcke Aktivieren Feld ist ausgewählt:
Wenn die Eigenschaft auf festgelegt ist Falsch :
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Eigenschaften der Knowledge Base-Artikelansicht
Die Eigenschaften der Artikelansicht geben Ihnen die Kontrolle über die Metadaten und Bewertungsoptionen, die in Artikeln angezeigt werden. Sie ermöglichen Ihnen auch den Zugriff auf individuelle Feedback-Optionen basierend auf der Benutzerrolle.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Aufgaben anzeigen, an die kürzlich ein artikel angehängt wurde ( glide.knowman.recent_tasks.display) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit die artikelansicht eine Liste der Aufgaben enthält, die dem artikel zugeordnet sind. Die Liste der zugehörigen Aufgaben wird im Widget „neueste Aufgaben“ auf der artikelansichtsseite angezeigt. Das Widget wird nur angezeigt, wenn eine Aufgabe an den artikel angehängt ist und diese Eigenschaft auf festgelegt ist Ja . Knowledge Base-Artikel können an eine Aufgabe angehängt werden, indem Sie nach der Suche über ein Formular auf die Schaltfläche An Aufgabe anhängen klicken. |
| Anzahl der angehängten Aufgaben, die beim Anzeigen eines artikels angezeigt werden sollen ( glide.knowman.recent_tasks) | Geben Sie die maximale Anzahl von Aufgaben an, die in der Artikelansicht aufgelistet werden sollen. |
| artikelbewertungsabschnitt anzeigen, der optional Ja/Nein-Bewertung, Sternebewertung und Kennzeichnungsoptionen ( glide.knowman.show_rating_options) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Bewertungsoptionen für Anwender mit bestimmten Rollen anzuzeigen. Deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den Bewertungsbereich für alle Benutzer unabhängig von der Rolle auszulassen. Das Feld Feedback wird immer für alle Benutzer angezeigt. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die den Bewertungsabschnitt eines artikels anzeigen können, optional Ja/Nein-Bewertung, Sternebewertung und Kennzeichnungsoption ( glide.knowman.show_rating_options.roles) | Geben Sie Rollennamen genau so ein, wie sie in angezeigt werden an. Wenn artikelbewertungsabschnitt anzeigen Ist ausgewählt, sehen Anwender mit den hier aufgeführten Rollen die Ja/Nein-Bewertung, Sternebewertung und Kennzeichnungsoptionen gemäß den zugehörigen Eigenschaftseinstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Rollen einschließen, um jede dieser Ratingoptionen angezeigt zu bekommen. Mit separaten Eigenschaften können Sie bestimmte Rollen für jede Option separat identifizieren. Alle Rollen in diesen Eigenschaften müssen hier ebenfalls aufgeführt werden. |
| „War dieser artikel hilfreich?“ anzeigen ja/Nein-Bewertungsoption. ( glide.knowman.show_yn_rating) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um „war dieser artikel hilfreich?“ anzuzeigen. Bewertung für Anwender mit Rollen, die in der zugehörigen Eigenschaft festgelegt sind. Dies wird nur angezeigt, wenn artikelbewertungsabschnitt anzeigen Eigenschaft ist ausgewählt. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die „war dieser artikel hilfreich?“ mit „Ja/Nein“ sehen können Bewertungsoption. ( glide.knowman.show_yn_rating.roles) | Geben Sie Rollennamen genau so ein, wie sie in angezeigt werden an. Wenn beides artikelbewertungsabschnitt anzeigen Und „War dieser artikel hilfreich?“ anzeigen Eigenschaften sind ausgewählt. Anwender mit den hier aufgeführten Rollen sehen „war dieser artikel hilfreich?“ Bewertung in artikelansicht. Alle hier aufgeführten Rollen müssen auch in aufgeführt werden Liste der Rollen, die den Bewertungsabschnitt eines artikels anzeigen können Eigenschaft. |
| Link „Incident erstellen“ anzeigen ( glide.knowman.create_incident_link.display) | Wählen Sie aus Ja Kontrollkästchen zum Anzeigen von Incident Erstellen Link. |
| URL, die für den Link „Incident erstellen“ verwendet wird ( glide.knowman.create_incident_link) | Geben Sie die URL für die Seite ein, auf der Anwender einen Incident nur erstellen können, wenn dies der Fall ist Link „Incident erstellen“ anzeigen Eigenschaft ist ausgewählt. Um die URL zu finden, öffnen Sie die entsprechende Seite, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste in die Kopfzeile und wählen Sie URL kopieren. Markieren Sie die angezeigte URL und platzieren Sie sie mit der Funktion zum Kopieren und Einfügen des Browsers in dieses Eigenschaftsfeld. |
| 5-Sterne-Bewertungsoption anzeigen ( glide.knowman.show_star_rating) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die fünf-Sterne-Bewertung für Anwender anzuzeigen, deren Rollen in der zugehörigen Eigenschaft festgelegt sind. Dies wird nur angezeigt, wenn artikelbewertungsabschnitt anzeigen Eigenschaft ist ausgewählt. Diese Eigenschaft gilt für die wissensartikelansichtsseite im Wissensmanagement-Serviceportal. Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement-Serviceportal – Funktionen der artikelansicht der Seite. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), für die die Bewertungsoption mit fünf Sternen angezeigt werden kann ( glide.knowman.show_star_rating.roles) | Geben Sie Rollennamen genau so ein, wie sie in angezeigt werden an. Wenn beides artikelbewertungsabschnitt anzeigen Und Fünf-Sterne-Bewertungsoption anzeigen Eigenschaften sind ausgewählt. Anwender mit den hier aufgeführten Rollen sehen die Option „fünf-Sterne-Bewertung“ in der artikelansicht. Alle hier aufgeführten Rollen müssen auch in aufgeführt werden Liste der Rollen, die den Bewertungsabschnitt eines artikels anzeigen können Eigenschaft. |
| Option „Artikel kennzeichnen“ anzeigen, um unvollständige/ungenaue Artikel zu identifizieren ( glide.knowman.show_flag) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Option artikel kennzeichnen für Anwender anzuzeigen, deren Rollen in der zugehörigen Eigenschaft festgelegt sind. Dies wird nur angezeigt, wenn artikelbewertungsabschnitt anzeigen Eigenschaft ist ausgewählt. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die unvollständige/ungenaue Artikel kennzeichnen können ( glide.knowman.show_flag.roles) | Geben Sie Rollennamen genau so ein, wie sie in angezeigt werden an. Wenn beides artikelbewertungsabschnitt anzeigen Und Option „Artikel kennzeichnen“ anzeigen Eigenschaften sind ausgewählt. Anwender mit den hier aufgeführten Rollen sehen die Option „artikel kennzeichnen“ in der artikelansicht. Alle hier aufgeführten Rollen müssen auch in aufgeführt werden Liste der Rollen, die den Bewertungsabschnitt eines artikels anzeigen können Eigenschaft. |
| Anwenderkommentare zu Wissensartikeln anzeigen ( glide.knowman.show_user_feedback) | Wählen Sie eine Option zum Anzeigen von Anwenderkommentaren aus Wenn der artikel geladen wird , Wenn der Anwender auf den Link klickt, um Kommentare anzuzeigen , Oder Nie Für Anwender mit Rollen, die in der zugehörigen Eigenschaft festgelegt sind. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die Anwenderkommentare zu einem artikel ( glide.knowman.show_user_feedback.roles) | Geben Sie Rollennamen genau so ein, wie sie in angezeigt werden an. Wenn Zeigen Sie Anwenderkommentare zu Wissensartikeln an Eigenschaft ist ausgewählt. Anwender mit den hier aufgeführten Rollen können Anwenderkommentare in der artikelansicht hinzufügen und anzeigen. |
| Maximale Anzahl von Anwenderkommentaren, die in einem wissensartikel angezeigt werden ( glide.knowman.feedback.display_threshold) | Legen Sie die maximale Anzahl der anzuzeigenden Benutzerkommentare fest. Wenn kein Wert festgelegt ist, werden alle Kommentare angezeigt. Diese Eigenschaft gilt nicht für Live-Feed-Kommentare auf der artikelansichtsseite. |
| Live-Feed für Wissensfeedback verwenden ( glide.knowman.use_live_feed) | Legen Sie die Eigenschaft auf fest Wahr Dient zur Verwendung des Live-Feeds, um Feedback zu Wissensartikeln zu verwalten und anzuzeigen.
|
| Bestimmt die maximale Anzahl von wissensartikel-Feedbacks, die der Anwender pro Tag veröffentlichen kann ( glide.knowman.max_comments_per_user_daily). | Geben Sie den Wert ein, um die maximalen Feedbacks pro Tag zu definieren.
Hinweis: Wenn kein Wert definiert ist, werden keine Einschränkungen auf die Anzahl der Feedbacks angewendet. |
Eigenschaften der Knowledge-Homepage
Die Eigenschaften der Knowledge-Homepage steuern den auf der Homepage vorgestellten Inhalt.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Anzahl der Artikel und Fragen auf der Knowledge-Homepage anzeigen oder ausblenden ( glide.knowman.show_number_on_homepage) | Zur Auswahl der Anzeige und zur Ausblendung der Anzahl von Knowledge-Artikeln und Fragen auf der Knowledge-Homepage. |
| Standardstichwort zum Abrufen angehefteter Artikel ( glide.knowman.default_keyword) | Geben Sie ein Standard-Schlüsselwort für angeheftete Artikel ein. Artikel, die mit dem angegebenen Schlüsselwort verbunden sind, werden auf der Knowledge-Homepage im Bereich "Ausgewählte Inhalte" angezeigt. |
| Anzahl der Artikel und Fragen in der Kategorie und den untergeordneten Kategorien ( glide.knowman.show_number_on_categories) | Wählen Sie diese Option aus, um die Anzahl der Artikel und Fragen innerhalb jeder Kategorie anzuzeigen, einschließlich Unterkategorien, wenn Sie in der Knowledge Base suchen. |
| Knowledge-Homepage anzeigen, wenn der Anwender Zugriff auf nur eine Knowledge Base hat ( glide.knowman.show_home_if_one_kb) | Wählen Sie diese Option, um die Knowledge-Homepage anzuzeigen, wenn der aktuelle Benutzer nur Zugriff auf eine Knowledge Base hat. |
| Standard-Header-Titel für den Abschnitt „angeheftete Artikel“ auf Knowledge-Homepage ( glide.knowman.default_pinned_section_header_title) | Geben Sie einen Titel für den Bereich "Ausgewählte Inhalte" der Knowledge-Homepage ein. |
Andere Knowledge-Eigenschaften
Mit anderen Wissenseigenschaften können Sie allgemeine Wissensmanagement-Funktionen steuern.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Wenn Sie einen artikel an einen Incident anhängen, kopieren Sie den Inhalt in dieses Feld ( glide.knowman.attach.fields) | Wenn ein Anwender in einem Aufgabenformular nach Wissen sucht (z. B. Incident, Problem oder Change) und auf klickt An Aufgabe anhängen Schaltfläche für einen artikel kopiert das System die artikelnummer und den Inhalt in das in angegebene Feld Wert Spalte hier. Dieses Feld ist im Allgemeinen ein Journalfeld wie Kommentare Oder Arbeitsnotizen . Verwenden Sie Dot-Walking, um den Artikelinhalt in zugehörige Datensätze zu kopieren. Wenn ein bestimmtes Feld nicht vorhanden ist, wird dieses Feld ignoriert. Wenn die Eigenschaft keinen Wert hat, werden Kommentare verwendet. |
| Zeigt eine schreibgeschützte artikelansichtsseite an, wenn Artikel aus der Kontextsuche angezeigt werden ( glide.knowman.contextual_search.show_read_only_article) | Zeigt eine schreibgeschützte artikelansichtsseite an, wenn Wissensartikel aus der Kontextsuche angezeigt werden.
Hinweis: Die glide.knowman.contextual_search.show_read_only_articleEigenschaft ist standardmäßig aktiviert. Wenn die Eigenschaft nicht verfügbar ist, fügen Sie sie manuell hinzu, und legen Sie ihren Wert auf fest Wahr Zum Anzeigen schreibgeschützter Wissensartikel, auf die über die Kontextsuche zugegriffen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine Systemeigenschaft hinzu . |
| Wissensmanagement-Logo, das angezeigt werden soll, wenn nicht mehr von ServiceNow Frames ( glide.knowman.frameless_logo) | Klicken Sie auf das Referenzsuchtool  Und wählen Sie eine Bilddatei aus, die auf Wissensseiten angezeigt werden soll, die außerhalb von verwendet werden ServiceNow Anwendungs-Frames. Das hier ausgewählte Logo wird beispielsweise angezeigt, wenn Sie eine Content Management System-Seite erstellen, die Knowledge Base-Seiten enthält. Sie können auch eingeben Name Von Bild, das in der Datenbank gespeichert ist, um dieses Bild zu verwenden. Hinweis: Diese Eigenschaft gilt nur für Seiten der Knowledge Base-Version 2. Diese Eigenschaft wird auf Seiten der Knowledge Base-Version 3 nicht unterstützt. |
| Blenden Sie die Funktionalität „Importieren“ (Schaltfläche und Drag-n-Drop) für alle Anwender aus ( glide.knowman.import.hide_import_functionality) | Wählen Sie Ja, um die Schaltfläche Artikel importieren auszublenden. Wenn Sie noch nicht zu Version 3 der Knowledge Base migriert sind und die ältere Version 2 verwenden, können Sie die Sichtbarkeit der Schaltfläche Artikel importieren konfigurieren, um zu verhindern, dass Benutzer Artikel in Knowledge Bases importieren. |
| Kontrollkästchen „Veröffentlichen“ im Popup-Fenster „Wissensimport“ anzeigen ( glide.knowman.import.show_publish_checkbox) | Wählen Sie Nein, um das Kontrollkästchen Veröffentlichen im Formular für den Knowledge-Import zu deaktivieren, damit ein Artikel nicht als Teil des Importvorgangs veröffentlicht werden kann. Die Standardeinstellung ist "Ja". |
| Übermittlungs-Workflow verwenden ( glide.knowman.submission.workflow) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ja, um den Knowledge-Übermittlungs-Workflow anstelle des Standard-Knowledge-Workflows zu verwenden. Wenn diese Option ausgewählt ist, jedes Mal ein Anwender Erstellt Wissen aus einem Incident oder Problem. Der Inhalt wird in einem Übermittlungsdatensatz anstelle eines entwurfsartikels platziert. Die Umwandlung von Wissensübermittlungen in Artikel folgt einem Spezifischer Workflow. |
| Die sys_ID der Knowledge Base beim Erstellen von Wissen aus Aufgabendatensätzen ( glide.knowman.task_kb) | Geben Sie die sys_id der Knowledge Base ein, um neue aus Aufgaben erstellte Knowledge Base-Artikel einzufügen. |
| Bevor Sie den Text des artikels in Suchergebnissen oder der artikelansicht anzeigen, überprüfen Sie ACLs auf Feldebene für das entsprechende Feld: kb_Knowledge.Text (HTML-artikel) oder kb_Knowledge.wiki (Wiki-textartikel) ( glide.knowman.text.check_can_read) | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Benutzer über eine ACL-basierte Berechtigung zum Anzeigen von Textfeldern in der Knowledge-Tabelle [kb_knowledge] verfügen müssen, um Artikelvorschauen in den Suchergebnissen der Knowledge Base anzuzeigen. |
| Definiert die Anzahl der Ergebnisse, die beim Erstellen der Suchfilter berücksichtigt werden sollen ( glide.knowman.search.facet_depth) | Definieren Sie die maximale Anzahl von Wissensartikeln, die aus Suchergebnissen zum Ausfüllen von Suchfiltern berücksichtigt werden sollen.
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| Benachrichtigung an Genehmiger und Autoren im artikelgenehmigungs-Workflow senden ( glide.knowman.enable_approval_notification) | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Genehmigungs-E-Mail-Benachrichtigungen zu senden. Die Eigenschaft ist standardmäßig aktiviert. |
| Zulassen, dass Artikel in der globalen Domäne von Anwendern in einer anderen Domäne ausgecheckt oder bearbeitet werden ( glide.knowman.allow_edit_global_articles) | Geben Sie den Wert als ein Wahr Ermöglicht das Auschecken und Bearbeiten globaler Artikel für Anwender aus einer anderen Domäne als der globalen Domäne.
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| Wenn Sie eine Liste von Artikeln über das Wissensportal anzeigen (mithilfe der UI-Seite kb_list), entfernen Sie Artikel, die der Anwender nicht sehen kann, bevor Sie die Liste erstellen ( glide.knowman.list.filter) | Geben Sie den Wert als ein Wahr Um das Entfernen von Artikeln zu ermöglichen, die der Anwender vor dem Erstellen der Artikelliste im Wissensportal nicht sehen kann.
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| Übersetzungsaufgabe erstellen, wenn ein artikel veröffentlicht wird ( glide.knowman.translation.enable_translation_task) | Geben Sie den Wert als ein Wahr Zum Aktivieren der Erstellung von Übersetzungsaufgaben.
Hinweis: Wenn Sie diese Eigenschaft aktivieren, können Sie die Knowledge Base vorhandener Artikel nicht ändern. |
| Zugriff auf eine Knowledge Base verweigern, wenn die Anwenderkriterienliste „kann lesen“ oder „kann beitragen“ für die Knowledge Base nicht angegeben ist ( glide.knowman.block_access_with_no_user_criteria) | Geben Sie den Wert als ein Wahr Um den Mitwirkzugriff auf eine Knowledge Base zu verweigern, wenn die Anwenderkriterien „kann mitwirken“ oder „kann lesen“ nicht festgelegt sind.
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| Beitragszugriff basierend auf den Anwenderkriterien „kann lesen“ und „kann nicht lesen“ auf artikelebene überschreiben ( glide.knowman.apply_article_read_criteria) | Geben Sie den Wert als ein Wahr Dient zum Überschreiben des Beitragszugriffs auf einen wissensartikel basierend auf den Anwenderkriterien „kann lesen“ und „kann nicht lesen“ auf artikelebene.
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| Senden Sie E-Mail-Benachrichtigungen am ersten Tag jedes Monats für Artikel, die im nächsten Monat ablaufen ( glide.knowman.enable_article_expiry_notification) | Geben Sie den Wert als ein Wahr Dient zum Senden von E-Mail-Benachrichtigungen an eine Liste von Empfängern über Artikel, die im nächsten Monat am ersten Tag jedes Monats ablaufen. Die Empfängerliste hängt von den Funktionen zur Verwaltung von Besitzgruppen und artikelversionen ab. Weitere Informationen finden Sie unter Wissensabonnements.
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| Bestimmt, ob ACLs auf die Suchergebnisse angewendet werden sollen ( glide.knowman.search.apply_acls) | Geben Sie den Wert als ein Wahr Dient zum Anwenden von Knowledge-ACLs auf Suchergebnisse von wissensartikeln.
Hinweis: Wenn glide.knowman.search.apply_aclsIst auf „wahr“ festgelegt, wird beim Filtern nach Knowledge Base möglicherweise eine Knowledge Base ohne Artikel in den Suchergebnissen im Wissensfeldaspekt angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Instanzoptionen für Filteraspekt-Widget konfigurieren. |
| Kommagetrennte Liste aller Domänen von office365-Online-Websites, in denen das Knowledge Management Word-Add-in verfügbar ist ( sn_km_word.glide.knowman.word.xframe) | Geben Sie eine Liste aller übergeordneten Domänen in der Microsoft Word Online-Anwendung ein, in die Wissensmanagement – Add-in für Microsoft Word eingebettet ist. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Domänen durch Kommas.
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| Laden Sie das ursprüngliche Word-Dokument von der artikelansichtsseite in einem Portal und Arbeitsbereich herunter. Das Aktivieren der Eigenschaft kann sich auf die Suchrelevanz des artikels auswirken ( sn_km_word.glide.knowman.enable_document_download) | Geben Sie den Wert als ein Wahr Zum Herunterladen des ursprünglichen Word-Dokuments von der wissensartikelansichtsseite in einem Portal und Arbeitsbereich.
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| Bestimmt die Dauer, die zum Erfassen der Metriken erforderlich ist (Artikelansichten, Portalseitenansichten und Portalsuchen). glide.knowman.usage_metrics_duration | Geben Sie den Wert ein, um die Dauer für die Erfassung der Wissensnutzungsmetriken zu ändern.
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| Übersetzen Sie einen wissensartikel aus einer Übersetzungsaufgabe ( glide.knowman.translation.enable_translation_task) | Geben Sie den Wert als ein Wahr Zum Aktivieren der Übersetzung.
|
| Standardsprache für die Suche nach Wissensartikeln ( glide.knowman.search.default_language) | Ermöglicht Ihnen, die Standardsprache für die Suche nach Artikeln festzulegen, die sich von der angemeldeten Sprache unterscheidet.
Im Folgenden sind die zwei Zeichenwerte zum Festlegen der Standardsuchsprache aufgeführt:
Um die gleichzeitige Suche nach verschiedenen Sprachen zu aktivieren, navigieren Sie zu Und aktivieren Sie das Kontrollkästchen. Hinweis: Wenn glide.knowman.search.default_languageDie Systemeigenschaft ist inaktiv. Sie können jeweils nur eine Sprache durchsuchen. Wenn die Eigenschaft aktiviert ist, können Sie gleichzeitig nach mehreren Sprachen suchen. |
| Stellt ersatzartikel für einen stillgelegten artikel bereit ( glide.knowman.enable_article_replacement_on_retire) | Ermöglicht Ihnen, einen ersatzartikel für einen stillgelegten wissensartikel bereitzustellen. Standardmäßig ist der Eigenschaftswert auf „wahr“ festgelegt.
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| Legen Sie den Wissensblock fest, der an einen artikel angehängt ist ( glide.knowman.allow_retire_block) | Geben Sie den Wert als ein Wahr Zum Stilllegen des an einen artikel angehängten Wissensblocks.
Hinweis: Wenn Sie ( glide.knowman.allow_retire_block) Systemeigenschaft als wahr und wenn:
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| Bestimmt die empfohlene Dokumentgröße ( glide.knowman.import.max_document_size) | Ermöglicht Ihnen, die empfohlene Dateigröße (in Megabyte) beim Importieren eines Dokuments festzulegen. Standardmäßig ist der Wert auf 30 festgelegt.
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Eigenschaften der Artikelversionsverwaltung
Der Wissensadministrator kann Wissenseigenschaften festlegen, mit denen Anwender bestimmte Felder in veröffentlichten Artikeln bearbeiten können, ohne neue Versionen zu erstellen.
Die Funktion zur artikelversionsverwaltung erfordert das Plugin „Wissensmanagement Advanced“ (com.snc.Knowledge_Advanced). Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Wissensmanagement Erweitertes Plugin und Artikelversionierung.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Funktion zur artikelversionsverwaltung aktivieren ( glide.knowman.versioning.enabled) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Funktion zur artikelversionsverwaltung zu aktivieren.
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| Aktivieren Sie geringfügige Änderungen an einem veröffentlichten artikel, ohne eine neue Version zu erstellen ( glide.knowman.versioning.enable_minor_edits) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um kleinere Bearbeitungen veröffentlichter Artikel und zugehöriger Anhänge zu aktivieren, ohne eine neue Version zu erstellen.
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| Eine kommagetrennte Liste von Feldern, die für veröffentlichte Artikel bearbeitet werden können, ohne eine neue Version zu erstellen ( glide.knowman.versioning.minor_edit_fields) | Geben Sie die Felder in eine Liste ein, die durch Kommata voneinander getrennt sind, die für veröffentlichte Artikel bearbeitet werden können ohne Erstellung einer neuen Version.
Sie können auch den Eigenschaftswert eingeben Anhänge Zum Hinzufügen oder Entfernen von Anhängen, die einem wissensartikel zugeordnet sind, ohne den artikel auszuchecken. |
Knowledge-Abonnementeigenschaften
Der Knowledge Base-Administrator kann Konfigurationseigenschaften festlegen, mit denen Benutzer Knowledge Bases und Knowledge Base-Artikel abonnieren können.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Abonnementfunktion für KM aktivieren ( glide.knowman.enable_km_subscription) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Wissensabonnementfunktion zu aktivieren.
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Liste der Rollen (kommagetrennt), die über eine Abonnementfunktion verfügen können ( glide.knowman.enable_km_subscription.roles) |
Geben Sie die Rollen in eine durch Kommata getrennte Liste ein, die die Knowledge-Abonnementfunktion nutzen können.
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| Liste der Workflow-status (kommagetrennt), die eine Abonnementfunktion ( glide.knowman.enable_km_subscription.workflow_state) | Geben Sie die Workflow-Status für Knowledge Base-Artikel in eine durch Kommas getrennte Liste ein, die Benutzer abonnieren können.
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Eigenschaften des Artikelqualitätsindex
Der Administrator der Knowledge Base kann die Erfolgsquote für AQI-Überprüfungen auf der Seite mit den Knowledge-Eigenschaften festlegen.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Punktzahl für AQI-Prüfungen ( glide.knowman.aqi_pass_score) | Legen Sie die Punktzahl für das Bestehen von AQI-Prüfungen festlegen.
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| Liste der artikel-Workflow-status für die Durchführung von AQI-Überprüfungen ( glide.knowman.aqi.article_workflow_states) | Geben Sie die Workflow-Status des Artikels in einer durch Kommas getrennten Liste ein, in der Benutzer AQI-Prüfungen durchführen können.
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Eigenschaften Der Integration Externer Inhalte
Administratoren können die Eigenschaften konfigurieren, um zulässige Inhaltstypen hinzuzufügen und das UI-Label für die Funktion zur Integration externer Inhalte zu ändern.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Höchstgrenze für die Gesamtgröße externer Inhalte in Wissensmanagement (in GB) ( sn_km_intg.glide.knowman.external.max_content_size) Hinweis: Dieses Feld ist schreibgeschützt. |
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| Maximale Größe eines externen artikels einschließlich seiner Anhänge (in MB) ( sn_km_intg.glide.knowman.external.max_article_size) Hinweis: Dieses Feld ist schreibgeschützt. |
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| Eine bearbeitbare, kommagetrennte Liste zulässiger Inhaltstypen, die aus dem Quellsystem verarbeitet werden sollen ( sn_km_intg.glide.knowman.external.allow_content_types) |
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| Liste der Inhaltstypen, die nicht aus dem Quellsystem verarbeitet werden dürfen ( sn_km_intg.glide.knowman.external.reject_content_types) Hinweis: Diese Eigenschaft ist schreibgeschützt und hat Vorrang vor zulässigen Inhaltstypen. |
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| UI-Bezeichnung zum Angeben externer Artikel auf Suchergebnissen und Artikelansichtsseiten ( sn_km_intg.glide.knowman.external.ui_label_for_external_content) |
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Umsetzbare Feedbackeigenschaften
Der Administrator der Knowledge Base kann Konfigurationseigenschaften festlegen, die umsetzbare Feedback-Aufgaben erstellen.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Erstellen Sie eine umsetzbare Feedback-Aufgabe, wenn ein artikel gekennzeichnet wird. (glide.knowman.feedback.enable_actionable_feedback_for_flag) |
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Generierung von umsetzbaren Feedbackaufgaben zu aktivieren, wenn ein artikel für falschen oder unangemessenen Inhalt gekennzeichnet wird.
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| Erstellen Sie eine umsetzbare Feedback-Aufgabe, wenn ein artikel als nicht hilfreich markiert ist ( glide.knowman.feedback.enable_actionable_feedback_for_helpful) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Generierung von umsetzbaren Feedbackaufgaben zu aktivieren, wenn ein artikel als nicht hilfreich markiert ist.
|
| Erstellen Sie eine umsetzbare Feedbackaufgabe, wenn ein artikel mit diesem Wert bewertet wird oder darunter liegt. Der Wert „0“ oder „kein Wert“ gibt an, dass umsetzbare Feedbackaufgaben für Feedback vom Bewertungstyp ( glide.knowman.feedback.enable_actionable_feedback_for_rating) | Eine umsetzbare Feedback-Aufgabe wird erstellt, wenn ein Artikel diesen Wert erreicht oder unterschreitet. Der Artikel wird auf einer Skala von 1-5 bewertet.
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| Erstellen Sie eine umsetzbare Feedbackaufgabe nur, wenn Feedbackdetails für das negative Feedback angegeben werden ( glide.knowman.feedback.enable_explicit_feedback) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Generierung von umsetzbaren Feedbackaufgaben für das negative Feedback zu aktivieren.
Hinweis: Legen Sie die Eigenschaft auf fest Wahr So deaktivieren Sie die Generierung von Feedbackaufgaben, wenn:
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Eigenschaften des Gruppenbesitzes
Der Wissensadministrator kann Gruppenbesitzeigenschaften festlegen, die die Verwendung von Besitzgruppen für Wissensartikel ermöglichen, und entscheiden, wer einen veröffentlichten wissensartikel bearbeiten und genehmigen kann.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Besitzgruppe für Wissensartikel aktivieren ( glide.knowman.ownership_group.enabled) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Zuordnung von Besitzgruppen zu Wissensartikeln zu aktivieren. Hinweis:
Sobald Sie diese Eigenschaft auf festgelegt haben Wahr , Versuchen Sie, sie nicht in zu ändern Falsch . Bevor diese Eigenschaft auf zurückgesetzt wird Falsch , Weisen Sie alle Wissensartikel, die einer Besitzgruppe zugeordnet sind, manuell neu zu, schließen Sie alle artikelgenehmigungen, die an Besitzgruppen gesendet werden, und lösen Sie alle offenen Feedback-Aufgaben, die Besitzgruppen zugewiesen sind.
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| Beibehaltung des Mitwirkzugriffs für Autor oder Überprüfer des wissensartikels, der mit der Besitzgruppe verknüpft ist ( glide.knowman.ownership_group.override) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit der Autor und der Überprüfer eines wissensartikels den Beitragszugriff auf den artikel beibehalten kann, auch wenn dem artikel eine Besitzgruppe zugeordnet ist.
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| Genehmigung des selbst erstellten artikels als Mitglied der Besitzgruppe zulassen ( glide.knowman.ownership_group.allow_self_approval) | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit Mitglieder der Besitzgruppe selbst erstellte Artikel zur Veröffentlichung genehmigen können.
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