Einrichten Notify Mit Bereitschaftsplanung

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Anrufbereitschaftsplanung konfigurieren, um die Notify-Funktion zu verwenden, um SMS-Benachrichtigungen zu senden und Benutzer basierend auf den SMS-Antworten Aufgaben zuzuweisen.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Notify Und Bereitschaftsplanung Plugins in Ihrer Instanz sind aktiviert.

    Erforderliche Rolle: Notify_View oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Einrichten Notify Mit Bereitschaftsplanung Zum ersten Mal oder migrieren von Bereitschaftsplanung Mit NotifyNow.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Benachrichtigen > Nummernan.
    2. Wählen Sie die Telefonnummer aus, die Sie zum Senden und Empfangen von Nachrichten zur Anrufbereitschaftsplanung verwenden möchten.
    3. Im Feld Notify-Gruppe wählen Sie das Feld Anrufbereitschaftsgruppe.
      Die Rufbereitschaftsgruppe wird mit den Rufbereitschafts-Workflows konfiguriert: Rufbereitschaft: Zuweisungsantwort Überprüfen Und Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigungssprache Standardmäßig.
    4. Navigieren zu Workflow > Workflow-Editoran.
    5. Wählen Sie den Workflow Bereitschaftsdienst: Zuweisung durch Bestätigung aus.
    6. Klicken Sie auf das Workflow-Menüsymbol in der Titelleiste, und wählen Sie aus Kopieren Um zu kopieren Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung pro Rotationsplan Workflow.

      Speichern Sie den kopierten Workflow unter einem anderen Namen als den Standardnamen.

      Hinweis:
      Sie müssen das Ändern von Standard-Workflows vermeiden und stattdessen den erforderlichen Workflow kopieren und dann ändern.
    7. Wählen Sie eine SMS senden-Aktivität.
    8. In An (Skript) Feld ändern GetRecipientsAndNumberToSendFrom() Um den richtigen Wert von zu verwenden GetNotifyNumber() SYS-ID der Notify-Nummer.
    9. Schließen Sie Workflow-Editor
    10. Navigieren zu Bereitschaftsplanung > Auslöserregelnan.
    11. Wählen Sie eine Auslöserregel aus, die einen Zuweisungs-Workflow startet
    12. Im Feld Aktion auslösen wählen Sie Workflow.
    13. Im Feld Workflow auslösen wählen Sie den Workflow Anrufbereitschaft: Zuweisen durch Bestätigungs.
    14. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    15. Wiederholen Sie die vorherigen 3 Schritte für jede Zuweisungs-Auslöserregel.
      Jedes Mal, wenn die Bedingungen für eine dieser Auslöserregeln erfüllt sind, wird der Workflow Anrufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung ausgeführt.