Passwortzurücksetzung konfigurieren

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die Anwendung „Passwortzurücksetzung“ ermöglicht einem Endbenutzer das Zurücksetzen oder Ändern eines Passworts anhand eines Self-Service-Prozesses. Alternativ kann Ihre Organisation einen Prozess implementieren, bei dem ein Service-Desk-Mitarbeiter zum Zurücksetzen der Passwörter für Endbenutzer erforderlich ist.

    Video ansehen: Einführung zur Passwortzurücksetzung (Video)

    Elemente von Passwortzurücksetzung Prozess

    Sie konfigurieren die folgenden Elemente des Prozesses für Ihre Organisation:

    • Eine Verbindung zum Anmeldeinformationsspeicher für Ihre Organisation, in dem Anwenderanmeldeinformationen wie Anwendername und Passwort sicher gespeichert werden.
    • Eine oder mehrere Benutzergruppen in der ServiceNow-Instanz, die den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts verwenden können.
    • Der Typ von Identifizierung Die Anwender eingeben müssen, um sich zu identifizieren (im Allgemeinen Anwendername oder E-Mail-Adresse).
    • Mindestens eine Verifizierungen – Methoden zum Überprüfen der Identität des Anwenders. Hier sind einige Beispiele für die Verifizierungen:
      • Frage und Antwort: Beantworten Sie eine Frage, die nur der Anwender kennt (basierend auf Verifizierung der Sicherheitsfrage Typ).
      • E-Mail: Geben Sie eine Codenummer ein, die dem Anwender per E-Mail gesendet wurde.
      • SMS: Geben Sie eine Codenummer ein, die per SMS an ein Mobilgerät gesendet wurde.
      • Authentifikator-App: Geben Sie einen Code ein, der in Ihrer Authentifikator-App auf einem Mobilgerät angezeigt wird.
        Hinweis:
        Passwortzurücksetzung Unterstützt die folgenden Authentifikator-Apps:
        • Google Authentifikator
        • Microsoft Authentifikator
        • Cisco Duo

    Implementierung von Passwortzurücksetzung Prozess

    1. Planen Sie Ihre Implementierung: Berücksichtigen Sie alle anwendbaren Organisationsrichtlinien, Sicherheitsrichtlinien und Bereiche der Organisation.
    2. Richten Sie die Elemente des Prozesses zum Zurücksetzen des Passworts und zum Ändern des Passworts gemäß dem Plan ein:
      • Verbindung zum Anmeldeinformationsspeicher
      • Anwendergruppen, die den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts verwenden.
      • Zu verwendender Identifikationstyp
      • Zu verwendende Überprüfungen
    3. Weisen Sie im Service-Desk-gestützten Modell Service-Desk-Mitarbeiter zu, um Passwörter nach Bedarf zu überwachen und zurückzusetzen.
    4. Überwachen Sie die Aktivität zum Zurücksetzen von Passwörtern, um Sicherheitsbedrohungen zu erkennen und sicherzustellen, dass die Passwortrichtlinienanforderungen Ihrer Organisation erfüllt werden.

    Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung

    Wenn ein Anwender das Passwort vergisst oder von gesperrt wird Windows Computer, kann der Anwender das Passwort direkt über zurücksetzen Windows Anmeldebildschirm. Der Benutzer klickt auf den Link Passwort vergessen? und wird dann durch den Prozess zum Zurücksetzens des Passworts geführt. Weitere Informationen finden Sie unter Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung.

    Anwendung „Password Change“

    Die Anwendung „Password Change“ erweitert die Anwendung „Passwortzurücksetzung“, indem sie es Administratoren ermöglicht, zu definieren, wie Benutzer ihre Passwörter ändern. Benutzer können ihre Passwörter mithilfe eines Selfservice-Prozesses ändern.
    1. Der Anwender meldet sich bei der -Instanz an und wählt dann aus Alle > Passwortzurücksetzung > Passwort ändern Modul oder Link aus dem Anwenderprofildatensatz. Der Anwender kann die Anwendung Passwortänderung auch auf Mobilgeräten verwenden.
      Hinweis:
      Standardmäßig gilt das dunkle Design nicht für das Formular „Passwort ändern“. Benutzer können das Design in das dunkle Design ändern. Weitere Informationen zum dunklen Design finden Sie unter Designs in Next Experience erkunden .
    2. Im Formular „Passwort ändern“ wählt der Anwender eine aus Passwortzurücksetzung Prozess im Zusammenhang mit einem Anmeldeinformationsspeicher, für den der Anwender das Passwort ändern möchte.
    3. Der Anwender gibt das alte Passwort und das neue Passwort ein.
      Hinweis:

      Wenn der Anwender ein Passwort eingibt, wird die Neues Passwort Feld zeigt eine Nachricht an, die angibt, ob die in das Feld eingegebenen Zeichen korrekt sind oder nicht. Wenn ein Anwender beispielsweise ein Zeichen eingibt, das nicht der Passwortrichtlinie entspricht, wird die verwendet Neues Passwort Feld zeigt eine Fehlermeldung an. Der Stärkestärkenbalken zeigt auch die Stärke des neuen Passworts an, das der Anwender eingegeben hat.

      Die Passwortrichtlinie (granulare Passwortkomplexität) hilft bei der Erstellung eines richtigen, sicheren Passworts im Formular „Passwort ändern“ in Next Experience Und Core-UI.

    4. Nachdem alle Passwortregeln erfüllt sind, validieren die Workflows das alte Passwort und implementieren dann das neue.
    5. Der Anwender gibt das neue Passwort erneut in ein Geben Sie das Passwort erneut ein Feld, und auswählen Passwort Ändern .
    6. Das System benachrichtigt den Benutzer, dass das Passwort geändert wurde.