Passwortzurücksetzung-Prozess konfigurieren

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Um den Prozess zu implementieren, konfigurieren Sie Anmeldeinformationen, Überprüfungsmethoden und -einstellungen sowie Registrierungseinstellungen. Sie geben auch an, für welche Anwender der Prozess gilt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: password_reset_admin oder admin
    1. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Passwortzurücksetzung-Prozesse planen müssen.
    2. Erstellen Sie den Anmeldeinformationsspeicher-Datensatz für verwaltete Anwendernamen und Passwörter.
      Hinweis:
      Für LDAP-Integrationen: Wenn die Active Directory-Einstellungen erfordern, dass Anwender das Passwort bei der Anmeldung zurücksetzen, hängen die Ergebnisse von den installierten ab Passwortzurücksetzung Plugin.
      • Das Passwortzurücksetzung-Plugin kann kein AD-Passwort ändern. Endbenutzer können sich nicht bei der Instanz anmelden.
      • Das Self-Service-Passwortzurücksetzung-Plugin hängt von dem Passwortzurücksetzung Basic-Plugin ab. Der Self-Service ist nur für das Zurücksetzen des Passworts auf der lokalen ServiceNow-Instanz vorgesehen und kann kein AD-Passwort ändern. Um das AD-Passwort zu ändern, müssen Sie installieren Microsoft AD-Spoke für Passwortzurücksetzung .
      • Die Passwortzurücksetzung Windows Das Plugin „App“ (com.glideapp.password_Reset_Desktop) unterstützt das Ändern des AD-Passworts.
    3. Definieren Sie die Verifizierungen, die der Prozess verwenden kann.
    4. Konfigurieren Sie Passwortzurücksetzung für das automatische Registrieren von Benutzern oder zur Ermöglichung der Registrierung für das Programm durch Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Ihren Passwortzurücksetzung Prozess zum automatischen Registrieren von Anwendern und Benutzern die Registrierung für Passwortzurücksetzung ermöglichen.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Passwortzurücksetzung-Prozess besteht aus den folgenden Elementen:
    • Der Anmeldeinformationsspeicher, der Anmeldeinformationen für Benutzer enthält.
    • Optional die Benutzergruppen, die berechtigt sind, den Passwortzurücksetzung-Prozess zu verwenden.
    • Die Überprüfungen, mit denen die Identität des anfragenden Benutzers überprüft wird und die es den Service-Desk-Mitarbeitern ermöglichen, das Zurücksetzen des Passworts zu autorisieren. (Überprüfungen werden durch Skripteinbindungen implementiert.)
    • Konfiguration der Prozessstärke, mit der die Sicherheitspunktzahl des Prozesses angezeigt werden kann. Sie sehen die Punktzahl in Ziffern und Farben basierend auf den Verifizierungsmethoden, die Sie für den Prozess auswählen. Wenn diese Option aktiviert ist, können Benachrichtigungen für potenzielle Konfigurationsverbesserungen an den Prozess gesendet werden. Wenn Abweichungen zwischen der maximal erreichbaren und den aktuellen Punktzahlen auftreten, wird eine E-Mail mit einer umsetzbaren Liste von Empfehlungen zur Verbesserung der Konfiguration gesendet.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Passwortzurücksetzung > Prozessean.
    2. Klicken Sie auf Neu, und geben Sie dann einen aussagekräftigen Namen und eine Beschreibung für den Prozess an.
    3. Wählen Sie den Anmeldeinformationsspeicher aus, der die Benutzeranmeldeinformationen enthält, für die der Prozess gilt.
    4. Geben Sie den Prozess an, den Sie definieren: Wählen Sie aus Passwortzurücksetzung Kontrollkästchen, die Passwortänderung Kontrollkästchen oder beide Kontrollkästchen.
    5. Wählen Sie die Einstellung Auf alle Benutzer anwenden aus.
      Festlegen der Checkbox „Auf alle Benutzer anwenden“ Ergebnis
      Ausgewählt Alle Benutzer verwenden den von Ihnen definierten Prozess. Diese Einstellung ist nur nützlich, wenn alle Benutzer Zugriff auf die in diesem Prozess definierten Authentifizierungsmethoden haben.
      Nicht ausgewählt Nur die Benutzer in den von Ihnen angegebenen Gruppen verwenden den Prozess. Sie legen die Gruppen in der zugehörigen Liste Gruppen fest.
      Weitere Informationen zu den Feldern im Formular „Prozess zur Passwortzurücksetzung“ finden Sie unter Passwortzurücksetzung Prozessformular.
    6. Konfigurieren Sie für Passwortzurücksetzung die Einstellungen auf der Registerkarte Password Reset - Details.
      Für Informationen zu den Einstellungen und Feldern im Details Zur Passwortzurücksetzung Registerkarte, siehe Beschreibung der Felder in Details Zur Passwortzurücksetzung Registerkartean.
    7. Für Passwortzurücksetzung können Sie die gewünschten Einstellungen auf der Registerkarte Erweitert konfigurieren.
      Für Informationen zu den Feldern in Erweitert Registerkarte, siehe Beschreibung der Felder in Erweitert Registerkartean.
    8. Füllen Sie für Passwortzurücksetzung alle gewünschten Felder auf der Registerkarte Registrierungserinnerung aus.
    9. Speichern Sie Ihre Änderungen im Formular für den Passwortzurücksetzung-Prozess.
      Das Formular wird aktualisiert, und zusätzliche zugehörige Listen werden angezeigt.
    10. Wählen Sie aus der zugehörigen Liste Password Reset-Prozess-Überprüfungen eine oder mehrere Überprüfungen aus.
    11. Wahlweise: Von Prozessgruppen Für Passwortzurücksetzung Zugehörige Liste wählen Sie die Anwendergruppen aus, die den Prozess verwenden, den Sie definieren.
      Die zugehörige Liste Password Reset-Prozess-Gruppen wird nur angezeigt, wenn die Checkbox Auf alle Benutzer anwenden nicht ausgewählt ist.
    12. Speichern Sie den Datensatz, und aktivieren Sie dann die Checkbox Aktiv, um den konfigurierten Passwortzurücksetzung-Prozess zu aktivieren.
      Die Checkbox ist nur verfügbar, nachdem der Datensatz gespeichert wurde.
    13. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    14. Navigieren zu Passwortzurücksetzung > Eigenschaften Zum Festlegen der Eigenschaften, mit denen konfiguriert wird Passwortzurücksetzung Experience für Endanwender.