Automatisation des processus robotisés Génération de bot (RPA)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 7 minutes de lecture

    • Utilisez la compétence de génération de bot RPA pour créer des automatisations, des activités et des ajouts de logique d’automatisation à partir d’instructions textuelles et d’options d’aperçu de l’interface Studio de conception de bureau de RPA utilisateur.

    Activez la génération de bot RPA pour bénéficier des avantages suivants :
    • Créez rapidement et efficacement des automatisations simples et inédites.
    • Ajoutez facilement de nouvelles activités aux automatisations existantes, garantissant modularité et évolutivité.
    • Utilisez l’invite en ligne pour affiner la logique d’automatisation, qu’elle parte de composants ou d’une surface de conception vide.

    Rôles

    Les rôles de développeur RPA (sn_rpa_fdn.rpa_developer) ou d’administrateur RPA (sn_rpa_fdn.rpa_admin) sont requis pour utiliser cette compétence. Ces rôles contiennent le Administrateur Now Assist rôle d’utilisateur (sn_nowassist_admin.user).

    Activation

    Installez l’application Now Assist pour Centre de RPA à partir du site Web ServiceNow Store . Pour plus d'informations, consultez Configurer Now Assist pour Centre de RPA.

    Ensuite, activez la compétence de génération de bot RPA pour utiliser l’IA générative afin de créer des automatisations et des activités, et d’étendre la logique d’automatisation. Pour plus d'informations, consultez Activer la compétence de génération de bot RPA.

    Vous devez disposer d’un abonnement pour Now Assist pour les créateurs et Centre de RPA applications. Pour plus d'informations, consultez Informations de prise en charge pour Now Assist pour Centre de RPA.

    Obligations de gestion des licences

    L’application Now Assist pour Centre de RPA nécessite une Workflow Data Fabric licence (précédemment connue sous le nom d’Automation Engine) et une Now Assist pour les créateurs licence.

    Exemples d’instructions

    Les exemples suivants montrent comment créer des automatisations, des activités et des ajouts de logique d’automatisation.
    Exemple d’instruction 1 : Récupérer et traiter les e-mails de réunion
    Vous pouvez utiliser cette instruction pour créer une automatisation pour la récupération et le traitement des e-mails de réunion dans Microsoft Outlook.

    Récupérez une liste des e-mails liés à la réunion à partir du dossier « Calendrier » dans Outlook. Pour chaque e-mail, stockez toutes les pièces jointes dans un dossier distinct nommé « Pièces jointes de réunion ». Enfin, marquez l’e-mail comme lu.

    Exemple d’instruction 2 : Diviser et convertir des pages PDF en Excel
    Vous pouvez utiliser cette instruction pour créer une automatisation pour la division et la conversion de pages PDF en Microsoft Excel.

    Divisez chaque page d’un PDF en fichiers PDF distincts dans le chemin d’accès du dossier « C :\Users\Input », puis récupérez tous les fichiers de ce dossier, itérez maintenant sur chaque fichier, puis convertissez chaque document PDF en Excel.

    Exemple d’instruction 3 : Ajouter une propriété à l’objet JSON
    Vous pouvez utiliser cette instruction pour créer une automatisation pour ajouter une propriété à un objet JSON.

    J’ai un exemple d’objet JSON représenté sous forme de chaîne comme suit : { « name » : « Jane Doe », « id » : 12345 » } Je veux ajouter une nouvelle propriété appelée « Designation » et définir sa valeur sur « Engineer ».

    Exemple d’instruction 4 : Rechercher et remplacer du texte dans un document Word
    Vous pouvez utiliser cette instruction pour créer une automatisation de recherche et de remplacement de texte dans un Microsoft Word document.

    Ouvrez un document Word, recherchez et remplacez la valeur #NAME par «ServiceNow » dans le document Word. Enregistrez le document Word sous « C :\Users\Desktop\test.docx ».

    Exemple d’instruction 5 : Modifier et exporter des données au format CSV
    Vous pouvez utiliser cette instruction pour créer une automatisation pour la modification et l’exportation de données sous forme de fichier CSV.

    Chargez une table de données à partir de la liste, définissez le nom de la première colonne sur « Nom » et mettez à jour les données de ligne. Enfin, exportez la table sous forme de fichier CSV.

    Exemple d’instruction 6 : Générer et envoyer des données Excel au format PDF
    Vous pouvez utiliser cette instruction pour créer une automatisation pour générer et envoyer les Microsoft Excel données au format PDF dans un e-mail via Microsoft Outlook.

    Ouvrez Excel à partir de 'C :\Reports\Sales\Monthly_Sales_Data.xlsx'. Générez un graphique basé sur les données de vente dans une feuille nommée Saleschart, puis enregistrez cette feuille Excel en tant que document PDF sous 'C :\Reports\Sales\Reports\Monthly_Sales_Data.pdf'. Envoyez maintenant un e-mail à team@xyz.com à l’aide d’Outlook.

    Exemple d’instruction 7 : Extraire et résumer les e-mails professionnels avec pièces jointes
    Vous pouvez utiliser cette instruction pour créer une automatisation pour extraire et résumer les e-mails professionnels avec des pièces jointes.

    Extrayez une liste d’e-mails liés au travail à partir d’Outlook avec des pièces jointes du dossier « Projets ». Enregistrez toutes les pièces jointes dans un dossier désigné sur votre système. Générez un e-mail récapitulatif répertoriant toutes les pièces jointes enregistrées et leurs e-mails respectifs. Envoyez cet e-mail au chef de projet.

    Exemple d’instruction 8 : Diviser et lire les pages PDF
    Vous pouvez utiliser cette instruction pour créer une automatisation pour la division et la lecture des pages PDF.

    Chargez un fichier PDF à partir de 'C :\input\test.pdf', divisez le fichier PDF, enregistrez-le dans le dossier 'C :\output', générez un PDF pour chaque page, puis lisez le texte de la première page.

    Exemple d’instruction 9 : Extraire et enregistrer les e-mails non lus
    Vous pouvez utiliser cette instruction pour créer une automatisation pour l’extraction et l’enregistrement des e-mails non lus.

    Récupérez tous les e-mails non lus dans le dossier « AI-inbox » du compte de messagerie. Itérez dans chaque e-mail et enregistrez l’e-mail dans le dossier 'C :\Mails'.

    Exemple d’instruction 10 : Récupérer et définir les informations d’identification d’application
    Vous pouvez utiliser cette instruction pour créer une automatisation pour récupérer et définir les informations d’identification d’application.

    Accédez aux informations d’identification de l’application ServiceNow nommée « SAP ». Maintenant, définissez la valeur dans le champ Nom d’utilisateur et le champ Mot de passe. Ensuite, cliquez sur l’élément de connexion.

    Directives générales

    Suivez ces directives générales lorsque vous rédigez Now Assist des instructions :
    Soyez clair et précis
    Indiquez exactement ce que vous voulez. Utilisez des phrases directes et claires pour les actions attendues.
    Évitez le langage vague
    N’utilisez pas de jargon ou d’abréviations. Évitez le ServiceNow jargon tel que FD : Flow Designer. Par exemple, évitez les instructions telles que Déclencher une action FD nommée « Action1 », récupérer sa sortie et l’insérer dans un Word existant. Au lieu de cela, utilisez la phrase Déclencher une action du Concepteur de flux nommée « Action1 », récupérez sa sortie et insérez-la dans un fichier Word existant situé à « C :\Users\Worddocs\wordoc1.doc ».
    Éviter l’ambiguïté
    Soyez spécifique au contexte lié aux méthodes. Par exemple, évitez les instructions telles que Ouvrir le fichier à partir du chemin d’accès du fichier « C :\Users\Analysis\DataAnalysis.xlsx ». Utilisez plutôt la phrase Ouvrir un fichier Excel à partir du chemin d’accès du fichier 'C :\Users\Analysis\DataAnalysis.xlsx'.
    Définir les attentes et les contraintes
    Spécifiez les paramètres des composants dans la mesure du possible. Par exemple, évitez les instructions telles que Lire le contenu du fichier situé dans le lecteur C et copiez ce contenu dans le corps d’un e-mail, puis envoyez-le à « email@ss.ss ». Au lieu de cela, utilisez la phrase Lire le contenu du fichier 'c :/d/f1/txt', et utilisez le contenu comme corps pour composer un e-mail Outlook avec l’objet 'mon texte d’e-mail', et envoyez cet e-mail à 'email@ss.ss.
    Utiliser les instructions étape par étape
    Décomposez les tâches complexes en étapes plus petites et faciles à gérer. Par exemple, utilisez la phrase « Ouvrez un document Microsoft Word situé à « C :\Marketing\Templates\Promo_Letter_Template.docx. », supprimez une page spécifique en fonction de son index, ajoutez une nouvelle colonne à une table à une position particulière et fermez le document avec les modifications enregistrées pour le rendre clair et simple.

    Limites de la compétence de génération de bot RPA

    Pour en savoir plus sur les limites de la Automatisation des processus robotisés compétence de génération de bot (RPA), reportez-vous à la section Limites de la compétence de génération de Automatisation des processus robotisés bot (RPA).

    Accéder à l’aptitude d’IA générative dans Studio de conception de bureau de RPA

    Si vous vous connectez avec le développeur RPA ou l’administrateur Studio de conception de bureau de RPA RPA après avoir activé la compétence de génération de bot RPA, l’aptitude d’IA générative est disponible. Dans ce scénario, vous pouvez créer et modifier des automatisations, des activités et étendre le flux logique d’automatisation via des instructions textuelles et des options d’aperçu.

    Si vous vous connectez avec Studio de conception de bureau de RPA un rôle autre que Développeur RPA ou Administrateur RPA après avoir activé la compétence de génération de bot RPA, l’aptitude d’IA générative ne sera pas disponible. Dans ce scénario, vous ne serez pas en mesure de créer et de modifier des automatisations, des activités ou d’étendre le flux logique d’automatisation via des instructions textuelles et des options d’aperçu.

    Si vous vous connectez avec Studio de conception de bureau de RPA un rôle autre que Développeur RPA ou Administrateur RPA, puis passez à l’un de ces rôles, vous ne pourrez pas accéder à l’option d’IA générative. Redémarrez l’et connectez-vous avec l’administrateur Studio de conception de bureau de RPA ou le développeur RPA.

    Si vous vous connectez à l’aide du Studio de conception de bureau de RPA rôle de développeur RPA ou d’administrateur RPA, puis que vous passez à d’autres rôles d’utilisateur, vous rencontrerez un message d’erreur lorsque vous tenterez d’accéder à l’option d’IA générative.