Créer une automatisation avec Now Assist

Créez une automatisation à partir d’instructions textuelles et d’options d’aperçu à l’aide de l’application Now Assist pour Centre de RPA .

Avant de commencer

Configurez l’application et ajoutez les détails de l’instance Studio de conception de bureau de RPAServiceNow . Pour plus d'informations, consultez Configurer Studio de conception de bureau de RPA.

Pour accéder à la Now Assist pour Centre de RPA fonctionnalité dans Studio de conception de bureau de RPA, procédez comme suit :

• Installez l’application Now Assist pour Centre de RPA pour ajouter l’option d’IA générative. Pour plus d'informations, consultez Configurer Now Assist pour Centre de RPA.
• Activez la compétence de génération de bot RPA pour utiliser la fonctionnalité d’IA générative. Pour plus d'informations, consultez Activer la compétence de génération de bot RPA.
• Après avoir activé la compétence de génération de bot RPA, relancez l’application Studio de conception de bureau de RPA pour appliquer les paramètres modifiés.

Si vous ignorez ces étapes, la fonctionnalité n’apparaît pas dans Studio de conception de bureau de RPA.Now Assist pour Centre de RPA

Familiarisez-vous avec les concepts des compétences de génération de bot RPA. Pour plus d'informations, consultez Automatisation des processus robotisés Génération de bot (RPA).

Rôle requis : sn_rpa_fdn.rpa_developer ou sn_rpa_fdn.rpa_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour créer manuellement un projet d’automatisation, reportez-vous à la section Créer un projet d’automatisation manuellement.

Procédure

1. Sur la page d’accueil Studio de conception de bureau de RPA , sélectionnez Créer une automatisation.
2. Dans la fenêtre Créer une automatisation, sélectionnez l’option Concevoir avec Now Assist .

   Figure 1. Concevoir avec Now Assist

   

3. Sélectionnez Suivant.
4. Dans la fenêtre Concevoir avec Now Assist , entrez les Now Assist instructions.

   Le texte d’instruction est utilisé par la compétence de génération de bot RPA pour créer votre automatisation. Utilisez des phrases courtes, directes et claires pour décrire les actions attendues. Soyez précis et fournissez des descriptions détaillées de la logique d’automatisation. Évitez le jargon et les abréviations.

   L’exemple suivant montre que les Now Assist instructions sont fournies afin que vous puissiez créer une automatisation pour obtenir des fichiers PDF à partir d’un emplacement, puis fusionner tous les documents PDF en un seul document PDF.

   Figure 2. Construire avec Now Assist une fenêtre

   

   Un exemple d’instruction s’affiche à titre de référence.

   Remarque :

   Pour plus d’informations sur les exemples d’instructions et les directives générales pour la rédaction Now Assist d’instructions, reportez-vous à la section Automatisation des processus robotisés Génération de bot (RPA). Pour en savoir plus sur les limites de la compétence de génération de bot RPA, reportez-vous à la section Limites de la compétence de génération de Automatisation des processus robotisés bot (RPA).

5. Sélectionnez Générer un aperçu.
6. Facultatif : Dans la fenêtre Concevoir avec Now Assist , régénérez un aperçu, effacez le workflow, arrêtez la création d’une automatisation ou sélectionnez Suivant si vous souhaitez l’aperçu de l’automatisation.
   Remarque :

   Vous ne pouvez pas apporter de modifications Dans l’écran d’aperçu de l’automatisation, car il est en lecture seule. Vous pouvez l’agrandir et utiliser les options de défilement pour afficher l’intégralité du workflow d’automatisation généré.

   Figure 3. Créer avec Now Assist des options

   

   Option	Procédure
   Régénérer l'aperçu	Si l’aperçu de l’automatisation généré ne répond pas à vos besoins, vous pouvez mettre à jour les Now Assist instructions, puis sélectionner Régénérer l’aperçu. Chaque fois que vous créez ou reconstruisez une automatisation, l’opération compte comme une assistance suivie par votre Now Assist abonnement. Pour suivre votre Now Assist utilisation, reportez-vous à la section Monitoring Now Assist usage in Subscription Management.
   Effacer	Si vous souhaitez effacer le workflow qui a été créé par Now Assist et les instructions dans Now Assist, sélectionnez Effacer, puis Oui dans la fenêtre d’automatisation Confirmer l’effacement.
   Annuler	Si vous souhaitez arrêter la création d’une automatisation et revenir à la page d’accueil Studio de conception de bureau de RPA , sélectionnez Annuler. Dans la fenêtre Confirmer l’annulation, sélectionnez Oui pour revenir à l’écran précédent. Les workflows d’automatisation générés, le cas échéant, ne sont pas enregistrés.
   Suivant	Si l’aperçu de l’automatisation s’affiche bien, sélectionnez Suivant.

7. Renseignez les champs de la fenêtre Créer une automatisation.

   Figure 4. Créer une nouvelle fenêtre d’automatisation

   

   Remarque :

   Si votre instruction génère un workflow avec des composants qui ne sont pas compatibles avec le type d’automatisation sélectionné, ces composants apparaissent comme inconnus dans le workflow généré. Par exemple, si votre workflow inclut un composant GracefulStop et que vous sélectionnez Automatisation assistée, le composant GracefulStop apparaît comme inconnu, car il n’est pas pris en charge dans les automatisations assistées.

   Tableau 1. Créer un formulaire d’automatisation

   Champ	Description
   Sélectionner un type d’automatisation	Type d’automatisation. Sélectionnez Automatisation non assistée ou Automatisation assistée. Une automatisation non assistée ne nécessite pas de supervision humaine et peut être utilisée pour des tâches très répétitives. Par exemple, un robot non assisté peut effectuer de manière transparente des opérations de copier-coller dans un Microsoft Excel fichier, rationalisant ainsi la saisie de données dans un système de gestion de la relation client (CRM) sans aucune intervention humaine. Une automatisation assistée nécessite une supervision humaine. Par exemple, dans un centre de contact, les robots sont utilisés comme assistants utilisateur. Ils sont installés sur le poste de travail d’un opérateur et sont déclenchés par des opérateurs humains à la demande.
   Nom	Nom du projet d’automatisation non assisté ou assisté.
   Description	Description du projet d’automatisation non assisté ou assisté.
   Emplacement	Emplacement du projet d’automatisation ou emplacement par défaut.

8. Sélectionnez Enregistrer et modifier.
   Important :

   L’automatisation est générée par Now Assist. Assurez-vous d’en vérifier l’exactitude et d’apporter des modifications avant de l’exécuter.

   Fermez le message affiché pour une vue plus claire.

   Figure 5. Workflow d’automatisation sur l’aire de conception

   

Résultats

Le flux d’automatisation est lancé sur l’aire de conception et ajouté en tant qu’activité principale dans Activités.